Hostal MH Fuencarral

Disgusting treatment. AVOID AT ALL COST! Booked for 3 nights, on day 2 returned to Hostal to find they have moved all our belongings into a bin bag and let out the room. I showed them the confirmation which proved we had paid for 3 nights but they didn’t care - they had obviously made more money on the room. Lots of our belongings were missing - makeup, perfume and money. No apology just rudeness 🙁 DO NOT STAY HERE!

En la parte positiva, no cabe duda que su ubicación es excelente, al lado de la Gran Vía y del barrio de Chueca. Es competitivo en cuanto a precio. En la parte menos buena, hay unas cuantas cosillas que podrían mejorar en cuanto al mantenimiento e iluminación... y sobre todo al aislamiento acústico, tanto externo como interno. Estuve escuchando timbrazos, llamadas y conversaciones de la recepción hasta las doce de la noche, cuando lo que quería era descansar.

Me he sentido totalmente engañado. Sabía que el check in era hasta las 00:00. Mi vuelo llegaba más tarde, a las 0:55 y por ello llamé al hostal para que supieran que llegaba más tarde. Me comentaron que no había problema, que me esperarían hasta que llegase. Cual fue mi sorpresa que cuando llegué (sobre la 01:50) llame más de 15 veces por teléfono y nadie contestó, así que tuve que buscarme otro hotel. Al día siguiente fui a reclamar, y me comentó el chico de recepción que se había ido a la 1:40 (digo yo que si te comprometes a esperar a un huésped que menos que si no llega llamarle para preguntar si va a venir o no). Me ofrecieron el 30% de la noche que no había podido disfrutar, Increíble!. Como no estaba para nada de acuerdo con que me devolverían sólo el 30% de algo por lo que no pude disfrutar habiéndolo avisado, fui a hablar con el hostal. La chica que estaba en recepción me comentó que como no habíamos podido disfrutar de esa noche se nos devolvería íntegra, pero cual ha sido mi sorpresa cuando he hablado con booking para reclamar, que sólo han aceptado devolverme el 30%! Me parece totalmente surrealista. Nunca jamás volveré aquí porque me he sentido engañado por partida doble.