Smartr Madrid la Latina

Hola, la experiencia fue para no repetir de nuevo. Llegamos al apartamento a las 19:00, después de una viaje de 12 horas y la cajetilla de las llaves estaba abierto y evidentemente sin llave. Después de casi 2 horas y 4 llamadas, que tuve que hacer yo para ir sabiendo novedades sobre el caso, no nos dieron solución y cada vez me decían una cosa distinta. transcurridas esas dos horas llegó una familia que era la que estaba alojada en nuestro apartamento. Por una falta de coordinación, gestión y desconocimiento habían alquilado el apartamento a otra familia y tuvimos que quedarnos en otro de la planta baja(suerte que estaba libre, si no nos tendríamos que haber ido a otro lado) Después de todo el caos al cual no me dieron solución. me puse en contacto con hoteles.com y ellos fueron los que me bonificaron, con un cupón con un importe insuficiente, de una forma con la que no estoy de acuerdo pero no podian hacer otra cosa y nosotros solo queríamos descansar porque salíamos a las 5 de la mañana. el piso es un zulo pequeño, ruidoso y por iluminado

Un completo desastre. Tuvimos el displacer de alquilar una habitación por 3 noches. El piso tenía el aire condicionado roto, y nosotros tuvimos que perder tiempo de viaje para recibir al técnico que no ha solucionado el problema. El staff no es nada agradable, no nos contestava con una solución y no ha sido capaz de darnos otra habitación. Al final tuvimos que cambiar de hotel y pelear por el reembolso.