YOHO Treasure Island Hotel

Phòng có mùi ẩm mốc, và n*** cả sau khi đổi phòng, mùi vẫn còn. Đã quá muộn, tôi đành chấp nhận, nhưng sau đó con tôi lại bị cắn như thế này. Ctrip đã can thiệp, và khách sạn tuyên bố họ sẽ không chịu trách nhiệm sau khi trả phòng. Hãy cẩn thận khi chọn khách sạn này; họ đã quảng cáo và tiếp thị quá mức. Ngoài ra, ban đầu lễ tân nói rằng tiền đặt cọc sẽ được hoàn trả trong vòng 24 giờ, nhưng sau đó lại thay đổi thành 7-14 ngày làm việc. Đây là lần đầu tiên tôi gặp phải dịch vụ tệ như vậy. Tôi vẫn đánh giá cao họ, và hy vọng khách sạn này sớm đóng cửa.

Cực kỳ tệ!!! Chắc chắn không nên đặt!!! Thậm chí 0,5 sao cũng là quá cao!!! 1. Thủ tục nhận phòng cực kỳ tệ. Nhóm chúng tôi đặt 4 phòng, đăng ký trước lúc 1 giờ chiều, giờ nhận phòng được ghi rõ là 3 giờ chiều, nhưng đến 4 giờ chiều chúng tôi vẫn chưa được nhận phòng! Khi chúng tôi hỏi về việc dọn dẹp, lễ tân nói, "Tôi chưa dọn, tôi không biết khi nào mới xong." 2. Vệ sinh cực kỳ kém. Có dấu giày trong phòng tắm! Ly nước thủy tinh bị đọng hơi nước rõ rệt, rõ ràng là không được khử trùng!! Ga trải giường bị ố vàng!!! 3. Trang trí cực kỳ tệ. Phòng suite 4 người và phòng 3 người chỉ có một phòng tắm!! Phòng ngủ chính không có bàn làm việc!!! Tủ quần áo chỉ có hai ngăn nhỏ!! Ngăn kéo bàn làm việc bị hỏng! Đúng kiểu Home Inn!! 4. Cực kỳ keo kiệt!! Với phòng suite 4 người giá hơn 4.000 RMB/đêm, họ chỉ cung cấp 4 chai nước và 4 gói cà phê! Không có túi trà nào được cung cấp!! 5. Nguồn lực hạn chế!!! Đến nhà hàng ăn sáng lúc 9:20, xếp hàng 10 phút để đăng ký nhận chìa khóa phòng, và sau khi được xếp chỗ, chỉ có hai hoặc ba đĩa có thức ăn! Tất cả các đĩa khác đều trống rỗng! Cũng không có hình thức gọi món tự phục vụ!

Đầu tiên, khi nhận phòng, họ đề nghị nâng cấp phòng cho chúng tôi, nhưng hóa ra đây là khách sạn mới khai trương năm 2026 và họ không thông báo trước cho chúng tôi liệu chúng tôi có phiền lòng về việc sửa chữa gần đây hay không. Hơn nữa, lễ tân đã báo sai giờ trả phòng là 3 giờ chiều, và khi chúng tôi trả phòng vào ngày hôm sau lúc 3 giờ chiều, họ thông báo rằng chúng tôi đã trễ và phải trả nửa giá phòng, mà không hề thông báo trước. Quản lý khách sạn từ chối thừa nhận sai sót của nhân viên lễ tân, có thái độ rất tệ và không hề quan tâm đến quan điểm của khách hàng. Cuối cùng, phòng rất ồn ào và khả năng cách âm kém.

Họ hoàn toàn vô lý. Việc vẫn còn nhiều phòng trống trong dịp Tết Nguyên đán chứng tỏ khách sạn của các bạn thiếu năng lực ở mọi khía cạnh. Tôi sẽ không bao giờ đặt phòng ở khách sạn của các bạn nữa. Các bạn nên học hỏi từ khách sạn Wynn bên cạnh và các khách sạn ở Khu Mới. Kỹ năng giao tiếp của các bạn gần như bằng không. Các bạn nên dùng số tiền này để trả lương cho quản lý lễ tân, người đang thiếu tiền!

Đánh giá tiêu cực. Khách sạn không tìm thấy máy sấy tóc nên đã trừ tiền đặt cọc của chúng tôi mà không gọi điện, không cung cấp bất kỳ bằng chứng nào, cũng không đưa ra lời giải thích nào. Họ chỉ nói là không tìm thấy, nhưng ai biết tại sao? Hôm nay là đêm giao thừa Tết Nguyên đán, và họ vẫn chưa gọi lại cho chúng tôi hoặc có bất kỳ động thái nào để giải quyết vấn đề. Trải nghiệm này thực sự tồi tệ.

Dịch vụ ở đây cực kỳ cẩu thả. Tôi lưu trú từ ngày 11 đến 13 tháng 2. Khi trả phòng, tôi vô tình để quên một chiếc túi nhỏ đựng tiền mặt và son môi, tổng trị giá khoảng 600 nhân dân tệ. Sau khi phát hiện ra, tôi lập tức quay lại khách sạn để tìm, nhưng lễ tân và nhân viên phủ nhận việc nhìn thấy và từ chối hỗ trợ xem lại camera an ninh. Là một khách sạn có uy tín, họ hoàn toàn không chịu trách nhiệm về đồ thất lạc, thể hiện sự tắc trách nghiêm trọng trong quản lý và dịch vụ. Trải nghiệm của tôi vô cùng tồi tệ và tôi sẽ không khuyên ai nên ở đây.

Đây là khách sạn tệ nhất mà tôi từng gặp. Ban đầu, tôi nghĩ chỉ là do dịch vụ lễ tân kém – phải chờ rất lâu để gửi hành lý – nhưng đó chỉ là khởi đầu. Những chuyện mờ ám thực sự đến sau đó. Tôi hoàn toàn chắc chắn mình không dùng bất kỳ đồ uống nào phải trả phí trong suốt thời gian lưu trú, nhưng tiền đặt cọc của tôi mãi đến một ngày sau khi trả phòng mới được hoàn trả. Chỉ sau khi trở về Trung Quốc đại lục, tôi mới phát hiện ra rằng vài chục nhân dân tệ đã bị trừ một cách khó hiểu từ tiền đặt cọc của mình. Khi tôi gọi cho dịch vụ khách hàng, khách sạn nói đó là tiền nước đóng chai trị giá vài chục nhân dân tệ. Thật là vô lý! Tôi đã gọi điện cho lễ tân để yêu cầu giao nước đóng chai đến phòng để không phải trả tiền, và tôi thậm chí còn hỏi họ có tính phí không. Họ nói không. Tại sao tôi lại phải yêu cầu giao nước đóng chai miễn phí nếu tôi muốn uống nó? Vài chục nhân dân tệ là chuyện nhỏ, nhưng một khách sạn bịa đặt chỉ vì vài chục nhân dân tệ thì còn tệ hơn cả người ăn xin!

Tôi nhận phòng lúc 5 giờ sáng, nhưng họ thậm chí không cho tôi trả phòng sau nửa tiếng. Dịch vụ khá lạnh lùng và thiếu thân thiện. Phòng thì ổn, chỉ hơi nhỏ thôi.