Các khách sạn ở gần Thủy cung Antalya Aquarium, Antalya

How can a hotel with no integrity operate legally? On 20 November 2024, I booked a 3-night stay at Casamax Suites (21–24 April 2025) and paid the full amount of SGD 420.66 on the same day. We arrived at Casamax Suites around 9 PM on 21 April 2025 and proceeded with our check-in. - After presenting our passports and booking confirmation at check-in, the front desk staff notified us that Trip.com had cancelled our reservation. - We were in shock - how could this be? I hadn't received any cancellation notice from Trip.com. To confirm, I double-checked all my booking details with the front desk staff (booking date, payment date, booking number, etc.). Yet the staff still insisted that Trip.com had canceled our reservation. - After such a long journey, we simply needed a resolution that would allow us to check in and get some rest. - The front desk staff demanded we pay €300 before they would allow us to check in for just one night. - Since it was already late, we reluctantly agreed to pay a €300 deposit to check in first, intending to resolve the issue with Trip.com in the morning. I then provided my credit card to the front desk for the deposit payment. - Surprisingly, the hotel refused credit card payments. The staff demanded €300 IN CASH ONLY. - I informed the staff that carrying €300 in cash was impossible since we'd already prepaid our full trip. - Despite our explanation, the staff refused to let us check in unless we handed over €300 in cash. The staff suggested using the ATM at the hotel entrance to withdraw cash with my credit card. - This CASH-ONLY DEMAND raises serious concerns. - We were appalled by the staff’s unprofessional conduct and baseless insistence on cash payment. I formally requested written verification of the alleged cancellation by Trip.com, presenting my payment receipt as proof of the valid booking. - Only after I challenged them did the staff relent, offering to check us in ‘as an exception’ without payment. - I escalated this issue to Trip.com the following day, and they explicitly stated that my reservation was never cancelled. - To avoid further disruption to our travels, we chose to temporarily defer the matter. Despite our decision to prioritize our trip, the hotel’s misconduct must be addressed to prevent future guests from similar experiences. Meanwhile, we strongly demand the hotel provide a reasonable explanation for what happened that night.

Khách sạn vô cùng rộng lớn và sang trọng, mang đến trải nghiệm tuyệt vời. Đồ ăn và thức uống luôn được phục vụ liên tục suốt cả ngày, bao gồm bia, rượu whisky, vodka và Pepsi. Nhân viên lễ tân rất thân thiện, mặc dù tôi không thể nhận phòng sớm lúc 1:30 chiều, điều này hơi bất tiện. Bãi biển gần đó rất tuyệt vời, và khách sạn có một đường hầm đặc biệt để xuống biển trong xanh. Phòng rất đẹp với tầm nhìn tuyệt vời ra biển. Tuy nhiên, tôi có một vài góp ý về vấn đề vệ sinh phòng: cốc Nescafé nên được rửa hàng ngày, vì nó đã không được vệ sinh hai ngày liền. Ngoài ra, nên có máy điều hòa mạnh hơn ở nhà hàng phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Thực đơn rất đa dạng, nhưng thời gian phục vụ bữa tối từ 7:30 tối đến 9:00 tối quá ngắn và nên kéo dài đến ít nhất 10:00 tối. Tôi thích ý tưởng về bữa sáng nhỏ phục vụ từ 12:00 sáng đến 7:00 sáng. Nhìn chung, kỳ nghỉ rất tốt và chúng tôi đã có khoảng thời gian tuyệt vời tại khách sạn.

Located in the middle of old town, surrounding with many restaurant, bars and shops, easily to reach many places by walking and value for money.

Отель хороший, нам дали просторный удобный номер. Персонал отеля очень доброжелательный. На пляже с негативом не столкнулись, очень приветливые были. Мы были в будние дни, может с этим связано. В ресторане очень приветливый юный парень, не помню имени. В последний день не было уборки, просто поставили бумагу с полотенцами, было не очень приятно, так как после моря в номере пол за два дня пачкается. В целом отелем остались довольны.

Останавливалась на 1 ночь, большой номер. Отличное расположение, рядом большой торговый центр. Хорошие завтраки, отличный кофе.

Отель снимали на сутки. Номер небольшой, но все имеется. Завтрак включен, шведский стол. Персонал доброжелательный, любят животных. Уютный отель. Есть бассейн, но он расположен в закрытой зоне от солнца.

The hotel located in nice location, but they had few small problems. 1) they didn’t had disposable toothbrushes, that’s a big disappointment 4 star hotel. 2) they don’t give water everyday. 3) the rooms a bit small and a bit loud at night. 4) the menu they should add english to it, because it’s a bit annoying to translate all the time. The only good thing is the beach is very nice.