Các khách sạn ở gần Tháp Kuala Lumpur, Kuala Lumpur

Tỷ lệ lấp đầy căn hộ có vẻ khá cao, vì chỉ có bốn thang máy. Tôi đã thử đi xuống từ tầng 7 một lần và phải chờ rất lâu; thang máy luôn luôn đầy. Vị trí hơi xa trung tâm. Chỉ có xe buýt ở tầng dưới, không có phương tiện giao thông công cộng. Đi bộ đến Chợ Trung tâm mất 15 phút, thêm 7-8 phút đến Phố Petaling, và thêm 7-8 phút nữa đến Quảng trường Merdeka – tất cả đều quá nóng để đi bộ và không đáng để bắt taxi. Khu Bukit Bindang, ở hướng ngược lại, cũng mất 15-20 phút đi bộ. Không có cửa hàng nào trên đường phố bên dưới, nhưng có một cửa hàng tiện lợi trong sảnh dường như kinh doanh khá tốt. Hồ bơi trên sân thượng có tầm nhìn tuyệt đẹp, nhưng khá đông đúc, đặc biệt là với người phương Tây tắm nắng. Tôi đã đến đó hai lần một ngày, sáng và tối, nhưng không bơi được. Ga trải giường chỉ sạch ở mức tạm được; hơi bụi, cho thấy nó đã được giặt nhưng không được làm sạch kỹ lưỡng theo thời gian.

Khách sạn có thiết kế hiện đại và công nghệ tiên tiến nhưng dịch vụ không đáp ứng được kỳ vọng. Thất vọng chính là tôi đã đặt phòng Bong Soo Standard Queen nhưng lại được đổi thành Superior Twin Combined. Khi tôi hỏi lễ tân trước khi ký thủ tục nhận phòng, họ bảo không phải vì mục đích ghi nhận của họ là phòng Superior Twin. Cuối cùng tôi nhận được phòng Superior Twin với hai giường đơn phủ ga trải giường cỡ Queen. Tôi nhận thấy vào lúc nửa đêm khi chúng tôi sắp ngủ, đã quá muộn để hỏi họ. Vậy tại sao tôi phải trả nhiều tiền hơn cho phòng Standard Queen? Và họ gọi cho tôi lúc 11:50 sáng để hỏi xem tôi có muốn gia hạn thời gian lưu trú hay trả phòng không. Khi tôi nói trả phòng, bộ phận dịch vụ khách hàng nói rằng bạn phải trả phòng lúc 12 giờ trưa. Giống như bạn không thể gia hạn thì bạn có thể bỏ đi. 🙄 Lễ tân - Không thân thiện lắm. Cần phải hỏi về dịch vụ đỗ xe và các tiện nghi khác. Nếu không, họ sẽ không bao giờ giải thích bất cứ điều gì cho đến khi bạn hỏi. Tôi cũng đã yêu cầu có cũi trẻ em & tầng cao trong khi đặt phòng nhưng không có cũi trẻ em nào được cung cấp & nhận được một phòng ở tầng thấp nhất. Nhưng cũng có tháp KL & tầm nhìn ra KLCC. Ừm Phòng - Đẹp, không quá lớn & sạch sẽ Bữa sáng - Ngon. Có nhiều lựa chọn vừa phải để lựa chọn từ món Á đến món Tây. Bãi đậu xe - Dịch vụ đỗ xe có thang máy tự động với giá RM15/ngày. Nhiều lối vào. Hoặc bãi đậu xe ngoài trời phía sau khách sạn, miễn phí, ai đến trước được phục vụ trước. Nếu muốn ở lại lần nữa, có thể cân nhắc lại nếu có nhu cầu cấp thiết.

Vị trí tốt, xung quanh có nhiều tòa nhà nổi tiếng và không xa đường đến các điểm tham quan nổi tiếng bằng GRAB. Tuy nhiên, phòng không có điện thoại để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng khi cần và bạn sẽ được cung cấp mã QR, khá khó chịu khi phải hỏi mỗi ngày vì mã sẽ hết hạn. Kết nối wifi trong phòng cũng khá kém. Ngoài ra, bạn không được phép vứt rác bên ngoài cửa nhưng cũng không có phòng để rác xung quanh nên rất bất tiện. Nhân viên lễ tân cũng không mấy nhiệt tình, đặc biệt là nhân viên tên là Anisha (lúc đầu không muốn cho biết tên), cô ấy trợn mắt khi yêu cầu cung cấp mã QR vì mã này hết hạn mỗi ngày 🤷 và vào ngày cuối cùng trả phòng, không hề có nụ cười nào trên khuôn mặt, tạo cảm giác không chào đón khách. Và không ai phản hồi lại bộ phận chăm sóc khách hàng WhatsApp vì đó là cách duy nhất để trao đổi yêu cầu/nhu cầu. 🤷

Nhìn chung, kỳ nghỉ của chúng tôi rất tốt và thoải mái. Điều hòa rất lạnh, điều này thật tuyệt vời, và giường ngủ thực sự thoải mái - chúng tôi đã ngủ rất ngon suốt thời gian lưu trú. Các ứng dụng trên TV cũng rất tốt, có Netflix, YouTube, Disney và Prime. Chỉ một vài cải tiến nhỏ sẽ làm cho kỳ nghỉ tốt hơn nữa: • Vui lòng bổ sung thêm dụng cụ ăn uống, ít nhất 2 bộ thìa và dĩa • Cung cấp một miếng bọt biển để rửa chén (miếng bọt biển trong bồn rửa mặt bị bẩn) • Bổ sung dép đi trong nhà vệ sinh/phòng tắm Sẽ tốt hơn nữa nếu có chổi và hốt rác để khách có thể dọn dẹp sàn nhà, đặc biệt là tóc rụng. Ngoài những điểm nhỏ này, mọi thứ khác đều dễ chịu và chúng tôi đã tận hưởng kỳ nghỉ của mình. Cảm ơn!

Nhân viên và dịch vụ không hẳn là khách sạn mà là căn hộ nghỉ dưỡng. Nhân viên thân thiện và vị trí ổn. Không có dịch vụ phòng.