Người Dùng Ẩn Danh
7 tháng chín, 2023
Đây là khách sạn tồi tệ nhất tôi từng ở tại Atour, không có gì cả! Đưa cho khách nước rửa tay khô đã hết hạn 75 ngày, sau đó tranh luận rằng họ đang sử dụng lại nước rửa tay và ngày ghi trên chai không được tính. Chúng ta nên đối xử với mình như một đứa trẻ ba tuổi hay chúng ta nên đối xử với người tiêu dùng như những đứa trẻ ba tuổi? ? ? Bọt của nước rửa tay hết hạn ngày 21/6 bị chảy nước. Sau khi khiếu nại, nước rửa tay đã được thay thế bằng bọt đậm đặc. Nói nhảm như vậy, nước uống của Yaduo có uống được không? Đây có phải là một lần nạp tiền không? ? Chuyến đi vào đầu tháng 9, đặt vào giữa tháng 8. Không hiểu sao khi là thành viên Atour, giá đặt phòng trực tiếp qua chương trình mini lại cao hơn trên Ctrip. Hãy gọi cho Cuihu Atour và hỏi xem bạn có thể đặt phòng trực tiếp với giá của Ctrip không. Người trả lời điện thoại lưỡng lự nên tôi đề nghị nếu cô ấy không thể đưa ra quyết định thì nên hỏi cấp trên để được hướng dẫn. Một người khác ngạo mạn trả lời tôi qua điện thoại: “Hãy tự so sánh và chọn nền tảng nào rẻ hơn”. Vì mình đã từng ở Atour ở Quảng Đông, Phúc Kiến, Chiết Giang và đều rất tốt nên dù bị từ chối nhưng mình vẫn đặt chỗ này (chủ yếu là xem xét vị trí). Sáng 4/9, nhân viên Atour gọi điện xác nhận thời gian đến và thuyết phục tôi trở thành thành viên để nâng cấp phòng. Tôi trả lời rằng tôi đã là thành viên và giá của họ cao hơn Ctrip nên tôi đã sử dụng nền tảng của bên thứ ba nên cô ấy nói sẽ nâng cấp cho tôi. Khi tôi đến cửa hàng vào buổi chiều, cô gái ở quầy lễ tân đề nghị tham gia câu lạc bộ để nâng cấp phòng. Tôi trả lời, tôi đã như vậy rồi. (Đầu tiên từ chối) Cô ấy tiếp tục vận động để có thể nâng cấp lên thành viên khác. Tôi trả lời: "Không cần. Hơn nữa, đồng nghiệp của bạn nói rằng tôi sẽ được nâng cấp vào sáng nay." (Từ chối lần thứ hai) Cô ấy vẫn không bỏ cuộc và nói rằng trong đó có 16 phiếu giảm giá mà cô ấy có thể sử dụng từ từ. Tôi bắt đầu mất kiên nhẫn và nói: “Hôm nay tôi không muốn tiêu tiền” (từ chối lần thứ ba). Tôi không biết họ có chịu nhiều áp lực về hiệu suất hay không, nhưng kiểu bán hàng này thực sự. làm du khách mệt mỏi. Một câu hỏi cần được trả lời theo 3 cách với cùng một câu trả lời! Phòng chỉ khoảng 15-1*** thôi, được, bạn có thể nâng cấp nếu muốn. Mặt bàn và ấm đun nước bị bụi bẩn. Có hai cái gọi là hộp trong phòng, cả hai đều trống rỗng và tôi không biết chúng dùng để làm gì. Nhưng không có khăn tay với bất kỳ mục đích nào. Trong tủ lạnh chỉ có 2 chai nước Yibao, không giống như các sản phẩm Atour khác có nước Coke Sprite và Atour LOGO. Điều đáng khen duy nhất là cô nấu mì cho bữa sáng rất nhiệt tình và có thái độ tốt. Tuy nhiên, khi khách sạn cho phép khách mặc áo choàng tắm thưởng thức bữa sáng ở nơi công cộng, liệu có tính đến cảm nhận của những khách hàng khác và hình ảnh của chính Atour? ? ? Phòng nhỏ, dịch vụ kém, vệ sinh không đạt tiêu chuẩn, thậm chí còn ngụy biện việc sử dụng sản phẩm hết hạn sử dụng cho khách. Người ta có thể tưởng tượng khách sạn này được quản lý kém như thế nào. Tôi có quyền theo đuổi bạn vì chứng dị ứng da trên tay.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp