Tài Khoản Khách
ngày 9 tháng 4 năm 2024
Toàn bộ thời gian lưu trú tràn ngập những bất ngờ! Khi nhận phòng, tôi phát hiện vòi trong bồn rửa bị rò rỉ, đây không phải là vấn đề lớn. Tuy nhiên, sau khi rửa tay, tôi phát hiện bồn rửa đã bị tắc hoàn toàn. Vấn đề mấu chốt nảy sinh khi tôi báo cáo với nhân viên, họ không hề có dấu hiệu xin lỗi. Lẽ ra họ nên sửa nó đi, vì khi tôi đi ra ngoài về thì nó không bị tắc như vậy. Có, tôi đã ở lại 4 đêm và sau này nó dường như ít bị tắc hơn. Nhưng những điều ngạc nhiên không kết thúc ở đó. Trong phòng có trang bị một chiếc đèn bàn nhưng khi tôi thử bật lên thì không được vì ổ cắm của họ là loại của Anh, trong khi đèn lại có phích cắm của châu Âu. Điều này có nghĩa là chiếc đèn họ cung cấp không thể cắm vào ổ cắm. Ồ, và khi nhận phòng, nhân viên tiếp tân hỏi tôi đã nộp thuế du lịch chưa. Tôi không chắc đó là gì nên tôi cho cô ấy xem hồ sơ thanh toán của mình. Sau khi kiểm tra, cô ấy nói tôi phải nộp thuế nên tôi đã làm theo yêu cầu. Tuy nhiên, sau đó, tôi kiểm tra hồ sơ thanh toán chi tiết của mình và thấy rằng tôi đã nộp thuế khi đặt phòng. Tôi không biết đó là vấn đề của khách sạn hay của Trip.com nhưng tôi đã bị tính phí hai lần. Sau đó, dịch vụ khách hàng của Trip.com đã giúp tôi xử lý khoản tiền hoàn lại và tôi đánh giá cao nỗ lực của họ. Cuối cùng, tôi muốn nói rằng khách sạn này được đánh giá cao. Tôi không biết liệu đó là do sự thiếu cạnh tranh trong ngành khách sạn ở Kuala Lumpur hay vì lý do nào khác, nhưng nhìn chung, tôi cảm thấy khách sạn này không hoàn toàn đáp ứng được các tiêu chuẩn để trở thành một khách sạn mang thương hiệu Marriott. Nhìn chung, đó là một trải nghiệm kỳ lạ
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp