Các đánh giá Ibis Kuala Lumpur City Centre

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Ông/bà Chúng tôi rất biết ơn phản hồi của bạn và tôi xin lỗi vì đã mất quá nhiều thời gian để trả lời đánh giá của bạn. Bạn đã nêu ra nhiều vấn đề và tôi đã cân nhắc kỹ lưỡng từng điểm này. Chúng tôi cố gắng làm hết sức mình để làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái và vui vẻ nhất có thể. Chỉ thông qua phản hồi của bạn, chúng tôi mới có thể xác định được các cách để cải thiện khách sạn, phòng nghỉ và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện hoặc khó chịu nào mà bạn gặp phải trong thời gian lưu trú tại đây với chúng tôi tại ibis Kuala Lumpur City Centre. Vivian Chu Quản lý khách sạn

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Mr NguThank you for choosing to stay at Ibis Kuala Lumpur City Centre and we are very pleased to hear you enjoyed a great experience.I will share your feedback with the staff and your comments will be very well welcome and motivate all the team further.We look forward to welcoming you back at your earliest convenience for another great stay.Thank you,Ms Vivian ChuHotel Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Sir/MdmThank you for your recent stay with us. We know that you have many options when choosing where to stay, The Fact that you choose Ibis Kuala Lumpur City Centre is an honor to us.We sincerely hope you enjoyed your stay and will come back again!If there is anything that you feel we overlooked then please let us know.Looking forward to welcoming you again soon.Thank you,Ms Vivian ChuHotel Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: We’re glad that you loved experience staying at IBIS Kuala Lumpur City Centre. We are always trying our best to make your experience memorable, and we’re glad that we’ve achieved it!This is such terrific feedback, we’d really like to share it with others. Thank you,Ms Vivian ChuHotel Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: First and foremost, thank you for your review. We greatly appreciate the time you have taken to provide us with this valuable feedback. We are very sorry to hear that you didn't have a great experience in our hotel – our mission is to provide excellent guest experiences, so we are sorry to have let you down. We will look into this matter accordingly. Thank you once again for sharing your concerns and although you had a less than satisfactory ending to this visit it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Nevertheless, we look forward to welcoming you back again. Thank you,Ms Vivian Chu Hotel Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Mr Van,Thank you for choosing to stay at Ibis Kuala Lumpur City Centre and we are very pleased to hear you enjoyed a great experience.I will share your feedback with the staff and your comments will be very well welcome and motivate all the team further.We look forward to welcoming you back at your earliest convenience for another great stay.Thank you,Ms Vivian ChuHotel Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear that you enjoyed the comfort and cleanliness of our Standard Queen Room during your August 2025 stay. It’s wonderful to know the bedroom met your expectations and helped make your visit pleasant.We also appreciate your comment about the breakfast. While we aim to offer a traditional Malaysian-style experience, we understand that preferences vary and will continue exploring ways to enhance our morning offerings.Your ratings and insights help us grow, and we hope to welcome you back for an even better stay next time!

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã đánh giá chu đáo và dành cho chúng tôi điểm số tuyệt vời 9,2! Chúng tôi rất vui mừng khi các tiện nghi, sự thoải mái, không gian xung quanh và dịch vụ đều đạt điểm cao nhất trong trải nghiệm của quý khách. Chúng tôi rất vui vì quý khách hài lòng với vị trí trung tâm của chúng tôi—chỉ cách chân Tháp đôi Petronas 15 phút đi bộ, với những địa điểm thuận tiện như Starbucks và siêu thị trên đường đi, cùng với tòa nhà The Crown Towers n*** cạnh. Chúng tôi cũng rất vui khi biết quý khách đánh giá cao các tiện nghi hiện đại trong phòng nghỉ và nhiều ổ cắm sạc. Về bữa sáng và khu vực ăn uống, những nhận xét của quý khách rất quý giá: "Bữa sáng không đa dạng lắm. Một số bánh bao hấp có lẽ được hâm nóng bằng lò vi sóng và để nguội. Ánh sáng trong khu vực ăn uống hơi mờ." Chúng tôi đã nhận được những phản hồi tương tự về sự đa dạng của bữa sáng trong quá khứ. Nhiều khách cũng cho biết rằng mặc dù bữa sáng Kampung Kitchen của chúng tôi bao gồm các món chính như trứng, khoai tây chiên, nasi lemak, pau hấp, bánh muffin và bánh mì, nhưng có thể thiếu các món ăn phương Tây như trứng ốp la hoặc thịt nguội—một số khách lưu ý rằng có một số món trái cây hạn chế và các món nóng hơi ấm. Tuy nhiên, một số người khác lại khen ngợi các món nướng tươi ngon và các món ăn halal là đủ cho một kỳ nghỉ tầm trung. Chúng tôi cũng hiểu rằng không gian ăn uống rất quan trọng. Ý kiến ​​của bạn về việc sử dụng ánh sáng mờ rất đáng hoan nghênh, và chúng tôi đang xem xét cải thiện để làm sáng không gian và nâng cao chất lượng trình bày bữa sáng. Cảm ơn bạn một lần nữa vì những phản hồi khách quan và hữu ích - chúng thực sự giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm của khách. Chúng tôi hy vọng sẽ được chào đón bạn trở lại và gây ấn tượng hơn nữa trong lần ghé thăm tiếp theo! Trân trọng, Vivian Chu Quản lý Khách sạn

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ phản hồi chi tiết. Chúng tôi rất vui khi biết bạn hài lòng với vị trí, phòng nghỉ và sự tận tâm của nhân viên tại cửa. Tuy nhiên, chúng tôi chân thành xin lỗi vì những vấn đề bạn gặp phải liên quan đến vệ sinh trong ngày lưu trú cuối cùng, tình trạng gạch lát hồ bơi và dịch vụ tại quầy tour. Đây chắc chắn không phải là tiêu chuẩn mà chúng tôi mong muốn. Ý kiến của bạn đã được chuyển đến các bộ phận liên quan để đảm bảo những vấn đề này được giải quyết kịp thời. Chúng tôi trân trọng sự trung thực của bạn vì điều này giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ cho tất cả khách hàng. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được chào đón bạn trở lại và mang đến trải nghiệm tốt hơn nữa trong tương lai.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cô Kaka,Cảm ơn phản hồi tốt của cô. Chúng tôi rất vui vì cô thích vị trí thuận tiện của chúng tôi và thấy phòng sạch sẽ và được bảo quản tốt. Mặc dù phòng của chúng tôi nhỏ gọn, nhưng chúng tôi cố gắng làm cho chúng thoải mái và hiệu quả nhất có thể cho khách của chúng tôi.Chúng tôi hy vọng sẽ có niềm vui được chào đón cô trở lại trong chuyến thăm thành phố tiếp theo của cô!Trân trọng,Vivian ChuQuản lý khách sạn

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Mr Xiao,That sounds like a fantastic trip! I'm so happy to hear that your mom felt safe and comfortable, especially since it was her first time traveling abroad. It must have been such a relief for her to see how welcoming and accommodating the hotel staff were. The Zibo barbecue sounds amazing too! And the pool with the night view of the city must have been a highlight. It’s great to know that communication was smooth, and that everyone made your stay feel special. 😊Vivian ChuHotel Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Quy trình thanh toán thuế du lịchChúng tôi hiểu rằng bạn đã thanh toán thuế du lịch thông qua ứng dụng và nhận được hóa đơn. Tuy nhiên, khi đến khách sạn, bạn được thông báo rằng khoản thanh toán không được chấp nhận và bạn phải thanh toán ngoại tuyến và yêu cầu hoàn lại tiền thông qua ứng dụng. Chúng tôi thừa nhận rằng tình huống này vừa gây nhầm lẫn vừa bất tiện. Các lý do có thể xảy ra: Sự cố tích hợp thanh toán: Có thể đã xảy ra sự cố kỹ thuật khi tích hợp hệ thống thanh toán của ứng dụng với hệ thống thanh toán của khách sạn, dẫn đến sự khác biệt. Giao tiếp sai chính sách: Có thể đã xảy ra hiểu lầm hoặc thiếu giao tiếp liên quan đến việc chấp nhận thanh toán thuế du lịch dựa trên ứng dụng. Các bước chúng tôi đang thực hiện: Đánh giá hệ thống: Chúng tôi đang tiến hành đánh giá kỹ lưỡng các hệ thống tích hợp thanh toán của mình để xác định và giải quyết mọi sự cố kỹ thuật. Đào tạo nhân viên: Chúng tôi đang tăng cường đào tạo cho nhân viên lễ tân để đảm bảo họ biết về tất cả các phương thức thanh toán được chấp nhận và có thể xử lý các tình huống như vậy một cách hiệu quả. Giao tiếp rõ ràng: Chúng tôi đang nỗ lực cải thiện giao tiếp với các nền tảng đặt phòng của bên thứ ba để đảm bảo rằng tất cả các chi tiết thanh toán được phản ánh chính xác trong hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi coi trọng phản hồi của bạn và cam kết thực hiện các cải tiến cần thiết để đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho tất cả khách của chúng tôi. Nếu bạn chọn ở lại với chúng tôi một lần nữa, chúng tôi sẽ cố gắng mang đến cho bạn trải nghiệm thú vị và không gặp rắc rối hơn.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re glad to hear that you appreciated our location and the variety of restaurants on the 10th floor, as well as the smoking area. It’s also great to know that you enjoyed the porridge!We sincerely apologize for the issues you experienced with the shower leak and the noise from both the hallway and the front desk staff. We understand how these things can affect the comfort of your stay, and we will certainly address these concerns to ensure that future guests do not encounter the same problems.We truly value your comments and will take them into consideration for improvement. We hope that, in the future, we might have the opportunity to provide you with a more enjoyable experience.Best regards,Vivian ChuHotel Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thưa ông/bà, Cảm ơn ông/bà đã phản hồi và đã chọn lưu trú tại đây. Chúng tôi rất vui khi biết ông/bà có trải nghiệm tích cực nói chung và thích vị trí thuận tiện, bữa sáng thịnh soạn và thủ tục nhận phòng hiệu quả. Thật tuyệt khi biết chúng tôi đã đáp ứng được kỳ vọng của ông/bà và chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng của ông/bà đối với Ibis. Chúng tôi mong sớm được chào đón ông/bà quay lại!Vivian ChuQuản lý khách sạn