Wyndham Grand Kayseri

Trip.com sitesi üzerinden eşim ve 16 yaşındaki oğlumla birlikte 3 kişilik oda rezervasyonu yaptırdım. Bir çift kişilik ve bir de tek kişilik yatak beklerken bize verdikleri odaya çıkınca 2 tek yataklı olduğunu görerek şok olduk. Odamızı değiştirmelerini istedik. Çift kişilik ve tek kişilik yatak olan odalarının olmadığını iddia ettiler, tabiki 3 yetişkinin 2 tek kişilikte ya**ası mümkün olmadığından kabul e**edi. Bize uzunca bire süre zorluk çıkardılar. Biz kabul e**eyince bir kişiye ayrı bir oda açalım demek durumunda kaldılar. Kabul ettik. Ancak epeyce bir bekledikten durumu sorduğumuzda odaya açılır portatif bir yatak eklemeyi önerdiler. Gece müdürünün tutarsız ve sorunlu yaklaşımı ardından ön büro müdür aradı ve benzer tavrı kendisi de sergiledi. Biz ısrarla bu saçma durumu kabul e**eyince size suit odaya alıyoruz dediler. Suit odada iki kişilik yatak var. Yine uzun bekleyişler sonrasında odaya tek kişilik bir yatak getirdiler. Oda maalesef kirliydi ve standart şekilde olması beklenen saç kuru**a makinası gibi bir çok eşya emtialar da eksikti. 1.86 boyundaki oğlum maalesef getirdikleri yatakta yatamadı. Yatak beşik gibi sallanıyordu, sabitlemek için getirdikleri yatağı kanepeye dayadım ve diğer yanına da koltuk koydum. Ama maalesef çözüm olmadı. Zorla artık lanet olsun diyerek uyumaya çalıştığımızda gecenin 03 ü olmuştu. Sabah bitkin çok rahatsız ve dinlenmemiş olarak kalkıp hızla çıktık otelden. En az 50 ülke görmüş ve 500 den fazla otelde kalmış biri olarak 3. sınıf otellerde dahi karşılaşmadığım böylesine berbat bir durumu Wyndham markasında görmek bende büyük şaşkınlık yarattı. Gece oda servisinden yiyecek bir şeyler istedim, basit bir talep için dahi yaklaşık 45 dakika bekledik. Wyndham da son derece konforlu bir konaklama hayali ile rezervasyon yaptırmışken ve rezervasyonumuzda herhangi bir hata yokken böylesine kabul edilemez bir olayın başımıza gelmesi inanılır gibi değil. Bize bu şoku yaşatan ve konuyu çözmek yerine türlü bahanelere sığınan gece müdürü ve ön büro müdürünü kınıyorum. Her türlü merciye şikayet ederek bu durumu yanlarına bırakmamayı düşünüyorum. Trip.com sitesinden ise bu rezil ve çileli gece için ödediğimiz bedelin iadesini bekliyorum.

hizmet iyi, olanaklardan faydalandım. Otel personeli güler yüzlü ve yardımseverdi

畢竟是一家大酒店，環境和設施都不需要我去再多的説了，但是前台服務這些的卻不如之前在別的城市住的小酒店，總體還行

酒店品質如品牌定位，總體舒適！但特別值得推薦的是酒店的位置，它在開塞利的核心中心位置，公園、歷史古蹟、購物中心環繞，交通便利。特別值得推薦。

Bölgedeki en iyi otel

Çok iyi bir otel fiyata göre çok iyi

Perfecte hotel met perfecte ligging en service. Ruime schone kamers en vriendelijke personeel. Ik kom hier al nu 3 jaar elke zomer en ben zeer tevreden. Voor mij geen andere hotel!

Genel olarak iyi olmakla beraber odabın sıcaklığının ayarlanamıyor olması sebebiyle sabit 26.5 derecede kaldık. Bu da çok istediğimiz bir surum değildi, oda çol sıcaktı. Havuza bonesiz almıyorlarmış ama bunu rezervasyon sırasında vs belir**ek iyi olabilir.

GREAT LOCATION, BREAKFAST IS GOOD WITH VARIETIES, STAFF EXCELLENT CUSTOMER SERVICE. VERY CLEAN, HOUSEKEEPING A BIT SLOW.