Trove Johor Bahru

Vị trí tuyệt vời, dễ dàng di chuyển đến bất cứ đâu (ví dụ: KSL , các địa điểm makan) với một khoản phí nhỏ RM5-10. Đây là lần đầu tiên tôi ở khách sạn này, khi nhận phòng, chúng tôi nhận ra rằng phòng không có khăn tắm, thảm trải sàn và điện thoại đã bị hỏng. Họ đã thông báo cho kỹ thuật viên để kiểm tra điện thoại, chúng tôi được kỹ thuật viên thông báo rằng điện thoại không thể sử dụng được và họ sẽ giúp tôi kiểm tra phòng của mình. Tôi đợi trong 15 phút và quyết định sử dụng điện thoại di động của mình để liên hệ với quầy lễ tân, thông báo rằng những gì tôi đã được kỹ thuật viên thông báo và cũng thông báo với họ rằng phòng không có khăn tắm và thảm trải sàn. Người cấp dưới là người nhận cuộc gọi của tôi và cô ấy không biết phải làm gì và cô ấy đã chuyển điện thoại cho người quản lý của mình. Khi người quản lý nhận cuộc gọi, cô ấy giải thích rằng họ đã hết phòng vài ngày và không có khăn sạch không đủ để thay thế cho phòng và hiện tại không có cùng loại phòng để chúng tôi thay đổi, cô ấy không thể nói được. tôi khi khăn sạch sẽ đến và khi nào chúng tôi có thể có chỗ để thay đổi. Cách người quản lý nói chuyện với tôi thật thô lỗ và dám hỏi hãy nói với tôi “đây là giải pháp mà cô ấy có thể cung cấp, tôi cần cô ấy làm gì nữa’? Đây là một khách sạn 4 sao, làm sao họ có thể cho khách cái cớ này với những hành vi lố bịch này? Khách sạn có nên chuẩn bị sẵn sàng tất cả các tiện nghi trước khi khách nhận phòng không? 4stars có thực sự đào tạo nhân viên của họ trước khi họ bắt đầu làm việc không? Nếu có thể tôi sẽ nhận được 0 sao cho khách sạn này do nhân viên không được đào tạo bài bản, nhân viên có vẻ không chắc chắn về các thủ tục, không đạt tiêu chuẩn khách sạn 4 sao.

- vị trí là điều tuyệt vời duy nhất vì nó không xa hải quan và gần KSL - các dịch vụ bị thiếu hụt khi bạn bè tôi gọi cho bộ phận trợ giúp, dịch vụ phòng và dọn phòng — tất cả đều không có phản hồi - đã phải gọi 5 lần để yêu cầu bàn chải đánh răng mà dù sao cũng không được gửi lên - quản gia đã ném (???) đồ của bạn tôi đi nhưng đã tìm lại được cho cô ấy nên tôi đoán +1 cho nỗ lực này - cuộn giấy vệ sinh được gửi lên nằm trên sàn bên ngoài cửa (hơi khó chịu) - cuộn giấy vệ sinh trong nhà vệ sinh cũng có vẻ như bị ướt và cuối cùng bị khô (cũng hơi khó chịu) - ga trải giường có vết bẩn Nói chung, tôi đoán đó là một khách sạn OK nhưng uh có lẽ nhân viên có thể sử dụng chuông cửa gắn vào phòng thay vì gõ cửa và để đồ đạc của chúng tôi trên sàn

Mọi thứ về khách sạn đều tuyệt vời. Chỉ vậy đối với bữa sáng tự chọn, sự đa dạng chỉ quá ít

Tôi nghĩ rằng khách sạn này là mới và sạch sẽ hơn so với các khách sạn khác.

Vị trí đắc địa, giữa ksl và quảng trường thành phố. Nhân viên lịch sự và tươm tất bên ngoài của tòa nhà và tiền sảnh. Không đặt trước với bữa sáng nên không có bình luận về điều đó. Đã yêu cầu một phòng thông nhau thay vì hai phòng riêng lẻ và khách sạn rất vui khi chấp nhận yêu cầu của chúng tôi. Đến khách sạn từ 330 - 4 giờ chiều nhưng một phòng vẫn chưa sẵn sàng. Thỉnh thoảng nhìn thấy một hoặc hai con gián con khi chúng tôi nhận phòng. Đốt các lỗ trên bảng sắt và ghế sofa, vết bẩn trên ga trải giường / khăn tắm ở đây và ở đó. Sau khi trở về khách sạn từ bữa tối, đó là nơi các vấn đề bắt đầu nổi lên. Nhiều gián con bắt đầu xuất hiện trên bàn, sàn nhà và thậm chí cả giường. Hệ thống thoát nước của phòng khác không hoạt động tốt và mất khoảng 30 phút để thoát nước cả bồn và sàn. Cửa không thể khóa cho một trong những căn phòng thực sự nguy hiểm vì chúng tôi đều là nữ du khách. Trong khi chúng tôi gọi điện để yêu cầu đổi phòng, khách sạn đã cung cấp một phòng khác nhưng không có phòng thông nhau. Do đó, chúng tôi đã từ chối lời đề nghị vì sẽ không an toàn cho người bạn đồng hành của tôi khi ở một mình.

Wall had some stains. Toilet looks stylish and clean, but the towel rack was a little rusty and also one towel was stained. This room can accommodate extra bed which is good. I need to wait a few hours for my extra bed though

2nd stay here is because of the amenities around the hotel and because of the huge size of the room. However cleanliness need to be improved. Hair found on the pillowcase. Tissue box not replaced with a new one thus, required guests to call for housekeeping service. 1 reason for the repeat stay is the reasonable price and the spa of the hotel. The spa has great therapists and reasonable discounted price for hotel guests.

I had booked this room for Good Friday weekend and was impressed with the huge size of the Executive Deluxe room that comes with King and Single bed. We reached at about 11+ and understand that check in will only be available at 3pm, so we left our luggage and headed out to run errands. We came back at about 5.45pm ready to rest before breaking fast which we had also booked in advance for the Ramadhan buffet. We were given the access card for room 2119. Was videoing our journey to go in and to our surprised, room has not been cleaned or it has been entered by someone. I didnt step in further worrying that there might be other guest belongings hence I just took the photo from outside and went down. They took awhile to check and when I approached the staffs, they explained that there was an error. I asked so am I gonna be given the same room or another room and her reply was not sure. Of coz i dont want the same room as i think they will definitely rush to clean it and will not be properly cleaned. No apologies from the staff and we were then given another room 2419. We went up and Mr Kamarul, the manager waited for us at the lift lobby of level 24 to apologize for the error. I was more calm after he apologize and he explained the error and all we wanted is to check in after a long exhausting day with our stuffs. When we checked in, I had another surprise, 1st notice wet stains at the side table of the bed and best surprise is to see stains at the toilet seat and cover, i can say it looks more like a menses stain. I had to clean the seat myself. Pointless to call for someone to clean cause i called reception twice and there was no answer. The room was not cold either as it a centralized aircon and set at 28 deg. After the horrendous event, we went to their Ramadhan buffet which I must say is flavourful and has a lot of varieties. On our 2nd day, b4 leaving to run errands, we let the reception know on our concerns and they told me will get maintenance to check the aircon as well. When we came back with so many things on hand, we had issue with the card and was not able to open the door and had to go down again to get it checked. Room temp has no difference. This will definitely be our 1st and last time.

I stayed for 1 night in a twin-bedded room. The rooms were clean and had a good flow of water pressure for the shower. The curtain was not functioning properly and the missing another coffee chair. The breakfast was not to my liking. The steamed buns were hard, and the half-boiled eggs were not cooked properly. They served bread, but there wasn’t any butter