naera Hotel Xitang

We had an amazing stay at Naera. We stayed in a few different hotels during our visit to Shanghai and this was by far the best. Room was large with a huge bathtub and a closet and packed with all the amenities we needed, including LOTS of bottled water, including Evian, fruits, snacks, bath supplies, a Dyson hairdryer, stationery for the kids including a magnifying glass, etc etc. The back hotel is also linked to a modern (gentrified) part of the water town with cool pop up booths and shops. It’s also a short walk to one of the entrances to the Ancient Xitang town. Staff were also warm and nice. We also went to the Organic farm but was let down by the drizzle = not much activities for the little one. Only downside I can think of is that the menus / maps provided etc are all in Mandarin and playroom, while clean and large, was totally packed and chaotic. Would love to be back.

非常滿意之超級滿意！先感謝酒店服務員管家宋沖，五星好評，他們領導得加他工資，服務太好了。這次我是第一次拖兒帶老一齊出門旅行，所以所有行程得提前安排，但上班又很忙，經常很晚聯繫他。從酒店菜品菜單、農場活動、SPA、遊船等，他都一一認真解答和幫我預訂，包括玩到一半臨時訂餐他也響應很及時。店除了貴沒毛病，，上海出發沒法走很遠的，一家老小8個出門，1歲到80歲都玩得很盡興！行程也不辛苦。但如果和去次海南比的話，總金額還是便宜很多！酒店很新，房間到公共區設計都很棒，中央水池很放鬆。借嬰兒推車、長者輪椅很方便。關鍵提供的東西很新很好用，包括床圍、小床都是有品牌的。農場一定要去太治癒了 像童話世界。客房阿姨也特別好，感覺她們工作的很快樂。還有謝謝前台朱婷，結束遊船我應該要提前聯繫酒店把推車輪椅拿到碼頭的，但我玩得忘了，沒想到她已經算好時間在碼頭等我們了。太棒了

一個人文與藝術想結合的度假酒店。漫步其中，就會忘卻生活和工作的煩惱。 酒店房間很大，工作人員服務態度非常好。早餐和午餐都十分美味。 酒店處處是景、處處充滿藝術，真的可以好好待上一天。 對面的有機農場很大，可以花時間逛。不過由於天氣炎熱，導致沒有看到小動物。 打算下次再去。

唯一亮點和優點是建築設計，然後歡迎水果minibar和設施中規中矩，別的軟實力方面可以説是金玉其外敗絮其中： 1、五星的酒店，用貼牌良壤的洗漱用品，跟同集團三星酒店光向度的洗漱用品、拖鞋、被子是完全一致的（經過與網上光向度曬單的對比），那個貼牌護髮素用了頭髮都捋不順，沒見過別的五星這麼節約成本投機取巧的，可以説是最low五星吧，是不是當顧客傻？ 浴袍衹有一厚一薄兩件，誰穿薄的可能要打一架決定吧。 2、酒店員工明顯服務培訓不到位： 1）在琴室喝茶（不知道泡了多少遍了還是茶葉不好，沒聞到一點茶香），沒到4點就被催了好多遍讓我們快點，後面有客人要來了，問題是我們走的時候，客人大多沒來，而且還有很多空位，呵呵噠 2）入住沒兩個小時，路上遇到服務人員就一個勁問我們住得怎麼樣，問題是我們才剛入住啊，更有甚者下午5點多直接電話打來房間問住得怎麼樣，我想請問如果那會兒客人在休息呢？ 3、餐廳定價虛高，口味普通，部分菜品投機取巧採用劣質食材。 我看到很多評論説酒店餐廳好吃才在餐廳用餐的，點了三個菜，半衹烤鴨300，十八斬 330（黃有點腥），然後重頭戲來了，黑松露炒蝦仁 300，我嚐了幾個發現怎麼是冷凍蝦仁？？？ 還有點冷凍蝦仁的那種腥味（黑松露蓋不住），跟服務人員一確認，果然是冷凍貨……300…冷凍蝦仁…黑店吧…這個直接退菜了。晚餐沒感受到任何服務，員工明顯對菜品一問三不知（培訓繼續不到位），也沒怎麼添過水，但是服務費10%是照收不誤的哈。而且誰説這餐廳好吃的，是不是沒吃過好的？ 口味真的很一般。我衹能這麼説，第二天早餐裏好吃的菜都是預製雞爪雞翅，現做的口味都很普通很普通，就知道餐廳水平了，跟前一天晚餐一脈相承。 至於是不是有機，誰知道呢，蝦仁都是冷凍的，食材可能是有機嗎？～不宣稱有機怎麼開高價呀對吧 4、那個良壤農場，堪稱掉錢眼的範本，農場裏疏於打理，就像個野花園，但宣傳冊上活動價格比上海還貴多了。我respect 厲害厲害 總結就是，騙遊客的玩意兒，景區**&國企管理風格，住的時候我已經忍不住跟別的朋友們狂吐槽了，沒住過好酒店、沒吃過好餐廳的那種人傻錢多速來，這樣你們不至於接受不了

第一次主動評價，是因為這次入住體驗太棒了，必須要誇一誇。首先是工作人員熱情待客，所有的需求有求必應，反應迅速（工作人員配比感覺也很驚人，似乎每五步就有一個工作人員隨時準備着）。其次是酒店的硬件（泳池，小童樂園）軟件（房間備品，早餐等）水平是我所入住的高奢酒店裡最棒的（沒有之一）。此次入住特別舒心，期待有緣再相遇！

首次打卡，非常滿意 1. 服務，不同於傳統連鎖豪華酒店“標準”服務，更能感受到熱情，積極和細心，夜床看到零食和迷你吧的消耗都會第一時間補充，打掃衞生時能關注到你的生活細節給予對應的服務。餐廳的早晚餐服務非常熱情（也有早餐把煎蛋連送錯兩次桌的情況），麪檔是我們住了這麼多年酒店見到最熱情的了。 2. 衞生到位，家裡有些小潔癖，最怕房間裏特別是浴巾或床上留有毛髮，角落裡積灰或不乾淨啥的，此次完全沒有👍。 3. 內部環境不錯，現在偏設計型酒店比較多，各有特色，見多不奇，這裏設計感算比較強，感覺特別重視光的效果，特別是圍繞中庭的回字廊，其它對我們來説無甚特別，但至少沒有個別設計師酒店的“強行”設計感。房間空間不錯（如果卧室和洗漱區域間有隔音移門對我們這種起床時間不一的來説就更友好了，但從設計風格看，注重簡潔和空間感，應該不願意加移門破壞格調，實用和風格各有所需吧）。 4. 餐飲，房間小零食味道相當好，難得叫了補貨，蛋卷口味不錯，小番茄也新鮮，免費迷你吧裏的精釀啤酒口感很清爽（一定要冰）。特意嘗試了中餐廳以及商業街的簡餐廳（日料不是我們所愛也巨貴，沒興趣），中餐廳烤鴨和白魚味道相當好，其它正常，蔬菜新鮮。簡餐廳正常偏上，口味尚可量比較少，且不能從酒店直接過去，需外面小繞一下（商業街上，目前商業街不開） 5. 酒店外周邊環境真心一般，和良壤有點格格不入的感覺，另外我們對附近古鎮（西塘風景區）沒興趣，去了太多類似的地方，大同小異，交通情況也一般，高速下來小路較多，北側兩個良壤下屬酒店（服務員介紹）入住率較低，附屬商業街也衹在“良人節”開放，總結來説人氣比較低，對我們這種來閑呆的正合適，有“旅”需要的要看看，背包旅行可以選擇旁邊良壤下屬的光向度酒店。 總體來説，感覺非常好，不知道入住率高的時候（目前不高）是否還能保持同樣品質，按照我們習慣肯定還要反覆來，直到某一天感覺不行了就結束光臨（我們經常持續住某個酒店直到噁心然後止損😄），真心希望酒店能在經濟寒冬裏撐住，保持住品質，給我們多來幾次閑呆的機會。

良壤，Reara，可惜不會讀（詢問了服務員也不會讀，哈哈），怎麼説，很藝術的一家酒店，價格很辣手的一家酒店。 環境：酒店的水，樹，竹編，客房中西結合吧，牆上的畫都有藝術家介紹，尤其是竹編長廊，拍照很好看。 客房：細節很不錯的，尤其喜歡它家的洗護；水也給的足夠多，不是普通四瓶，8瓶的概念，除了500ml的水，人家直接農夫山泉1L裝的水；床品質量不錯的，就是有點潮；小陽台靠護城河那側的房型，夏天上午是直射，下午陰涼。 餐飲：早餐很棒，又健康又好吃，尤其今天吃到了美貌和實力並存的蘋果，多汁且脆；sunny egg煎得也是近幾年來酒店裡煎得最好吃的；但是臊子麪真不行，不是辣的問題，是臊子不行，因為牛肉麪是真好吃。中午中餐廳的一品蘿蔔也很絕，絕對對得起88的價格，這個蘿蔔無敵了，人多可以預約烤鴨，看隔壁桌，賣相很可以。 活動：酒店出門右轉穿過小門，沿着河邊一直走，10分鐘以後就是西塘古鎮里仁街入口，這裏靠近酒吧街和網紅餐廳也很近，下午17:00以後免票進入；酒店出門對過，穿過馬路就是酒店有機莊園，酒店客人免費，適合小朋友玩小動物（雞，羊），適合喜歡拍照的朋友們，很出片，適合喜歡散步的朋友們，10月或者5月應該非常漂亮和舒服；酒店送了一張茶室體驗券，今天品嚐了六安瓜片，琴師小姐姐服務態度一流，茶也格外香，衹是那個焚香有點尷尬，哈哈，日後去的小夥伴可以反饋一下。

設施：游泳池非常乾淨，雖然不是標準泳道，但是浮板，救生圈這些都是免費提供。中餐廳對於帶着長者孩子不想出去覓食的來説非常棒了，吃三頓也基本可以不重樣，中餐廳的菜單也不僅僅侷限於中餐，還有小朋友喜歡的薯條、漢堡、三明治這些西餐品類，對於全家出遊真的非常友好。 衞生：客房清掃非常及時，早上吃早飯的時候已經打掃乾淨了，乾淨的毛巾備品都重新擺放好。 環境：酒店位於西塘景區附近，酷暑天氣晚餐後散步去西塘逛逛也是不錯的。酒店自身環境也不錯，綠化豐富，蚊蟲消殺工作也到位，入住期間酒店還準備了各種驅蚊產品。酒店對面的有機農場也不錯，就是現在的氣候太熱了，餐廳的很多食材據説也是這個農場提供的有機食材。 服務：從踏入酒店開始就能感受到良壤的熱情，酒店範圍內碰到的工作人員都能熱情的打招呼。基本上有求必應，房間提供三種水，肯定管夠😃客房服務人員看到帶孩子還會準備凈化器，熱水瓶這些。泳池工作人員衹要客人出水，都會幫忙披上大浴巾。 總之是非常滿意的一次度假，等天氣涼爽了還想再來一次。

房間床上用品非常舒服，用的紙巾也是全棉時代定製的（點贊）餐廳的烤鴨也很好吃。環境很好，去的時候人不是很多。服務人員會積極配合給予寶寶所需的浴盆零食啥的。室內泳池也不錯就是對20個月的寶寶來説水温偏涼。玫瑰花茶也很好喝。希望下次還有機會再去🏩🍺送的spa票和酒吧票都沒用，啊啊啊啊太可惜了（二娃分身乏術）