Tài Khoản Khách
16 tháng năm, 2024
Ho soggiornato in questa struttura per due settimane. All arrivo io e il mio compagno abbiamo chiesto la sostituzione della camera e molto gentilmente ci è stata assegnata una camera più spaziosa. Il personale sala bar e camere gentilissimo . Unico grande problema il reparto termale . A Ischia si va principalmente per le cure termali e ci si aspetta di trovare un clima accogliente, sereno e soprattutto la puntualità nel ricevere i trattamenti. Parto con il dire che gli operatori che ci hanno trattati non hanno colpa, anzi in quella realtà non ci si aspetta di avere a che fare con persone così preparate come Erminia e Marcello, entrambi gentilissimi e bravissimi nel loro lavoro . Purtroppo si deve avere a che fare con una vera incompetente, la signora Carmela la segretaria . Incapace di gestire gli appuntamenti ,di fare un conto ,e tanto tanto altro. E leggendo le recensioni non sono stata l unica a notarlo. Ogni giorno abbiamo atteso ore sia per i fanghi che per il massaggio. Oltre a noi tantissime persone in attesa con gli operatori che non sapevano chi erano e cosa dovevano fare . Abbiamo assistito a scene assurde dove la signora Carmela portava gente che lasciava nel corridoio e dove gli operatori si guardavano tra di loro dicendo ma chi dobbiamo trattare ? Un giorno uno urla ho bisogno dei nomi. Per più di una settimana portava nel corridoio una signora e diceva fango alle mani e la restava per ore .Durante il massaggio entrava la segretaria a chiedere quando finiva la ragazza perché ogni giorno alla mia stessa ora erano segnati massaggi a più persone . Se non entrava dalla massaggiatrice entrava da Marcello e palesemente diceva di farmi stare più in vasca o a riposo e la restavo per ore . Ma il colmo è stato quando ho richiesto il conto …. 3 conti diversi . Per riuscire a pagare ci sono voluti un giorno e mezzo dove è arrivata una signora anziana che “ha fatto il suo lavoro”. Noi non ritorneremo siamo abituati ad altro . Non abbiamo lasciato la struttura perché io grazie alla massaggiatrice ho risolto un problema che mi affligge da tempo, e ci siamo trovati bene con Marcello. Ma è impossibile pensare che al front di un reparto così importante ci sia un incompetente del genere . Da clienti vecchi abbiamo saputo che era una massaggiatrice e che um anno fa e anche in quella mansione non era un gran che . Ci ahanno detto che erano anni che venivano e si sono sempre trovati benissimo con la vecchia segretaria ma che quest’anno anche per loro era un incubo fare le cure . E che in tanti avevano deciso di non farle più . Per ogni trattamento attese di ore . Tutti con massaggi e fanghi alla stessa ora .Abbiamo pensato che per non licenziarla gli è stato cambiato il ruolo … consiglio da cliente che viaggia tanto, va licenziata perché rovina il lavoro svolto in modo eccellente dagli altri operatori , e si percepisce la loro difficoltà e lo stress che subiscono .
Dịch