Khách sạn có Wi-Fi tại Abuta District

"Tôi đã đến một khách sạn suối nước nóng trong chuyến đi đám cưới cách đây một thời gian. Môi trường và dịch vụ khách sạn rất tốt, buffet cũng rất ngon. Tôi đặc biệt giới thiệu món thịt bò nướng và món kombu phụ trong bữa tiệc buffet, rất ngon. Dịch vụ lễ tân ở khách sạn cũng rất tốt và lịch sự. Nhưng tôi vẫn cho dịch vụ một sao vì tài xế xe đưa đón của khách sạn quá tệ. Trước đây tôi đã từng bị mắng vì chơi trò nhóc Nhật Bản, nhưng lần này tôi lại bị mắng trực tiếp. Đây là một sự xúc phạm nghiêm trọng ở Nhật Bản! Nhân viên mặc đồ vàng đón bạn tại ga có thái độ rất tốt. Họ sẽ giải thích chi tiết cho bạn và dùng lời lẽ lịch sự. Tuy nhiên, sau khi vào thì tài xế là một người đàn ông trung niên, thái độ rất không tốt. Khi bạn hỏi thì anh ấy chỉ tay và không nói gì. Nếu anh ấy không chào bạn thì anh ấy không liên quan gì đến việc đó. điều gì đó như thế này sẽ xảy ra sau này. Khi tài xế yêu cầu mọi người nghỉ ngơi giữa xe, anh ta lại nói tiếng Nhật và tiếng Anh khó hiểu. Chúng tôi vừa mới thức dậy trên xe và không nghe rõ. Nhiều người Trung Quốc trên xe tỏ ra bối rối. nghe rõ giờ hẹn, chúng tôi đến muộn một lúc và tài xế không liên lạc với chúng tôi (chúng tôi đang ở khu vực bến xe bên cạnh). Sau khi lên xe, tài xế đã mắng chúng tôi bằng ”**” và. một loạt những từ ngữ tục tĩu Đây thực sự là lần đầu tiên và thật khó tin, và đó là tình huống mà nhiều người trên xe buýt đã bị xúc phạm trực tiếp. Khách sạn gặp vấn đề lớn với việc tiếp tân trên xe buýt đưa đón. Có một số người Trung Quốc trên xe buýt thậm chí đã lên nhầm xe buýt. Cuộc hành trình đến khách sạn rất dài. Về cơ bản mọi người đều đi xe buýt của khách sạn, kể cả người Trung Quốc. Trên xe có hai nữ sinh trung học người Nhật liên tục nói to mà không thèm xem lời nhận xét của tài xế. Tôi thực sự nghi ngờ liệu đây có phải là sự phân biệt đối xử cấp quốc gia đối với chúng tôi hay không. Vì quá tức giận nên tôi đã viết đơn khiếu nại lên khách sạn nhưng không hiểu sao không nhận được hồi âm. Người Trung Quốc thực sự rất khó giao tiếp và phàn nàn với các khách sạn Nhật Bản, cuối cùng họ không còn cách nào khác là phải bỏ qua. Cuối cùng, tôi muốn nói rằng thái độ phục vụ khách hàng của Ctrip rất tốt trong suốt quá trình. Họ chủ động liên lạc với tôi, gọi điện đến khách sạn để khiếu nại và thậm chí còn giúp tôi kiểm tra địa chỉ email của khách sạn. Điều đó khiến tôi cảm thấy an toàn khi đi du lịch nước ngoài. !"

"The location is the best which just one minute walking distance to the bus terminal to/from Toya Station and in front of the ferry pier. Please see my photo. Perfect location. The front desk receptionist lady was friendly. I was placed to a lake view Japanese style room. It doesn't include shower but toilet in the room and it looks like old but I love the room. The view from the room's window to Lake Toya was excellent. I love my room's window can be opened, I could see more clear to the lake view and to have fresh air from outside by opening the window. Even it was a raining day, cloudy and frosty. The view is still spotless good. The service was good. The room was clean, tidy and come with all necessity, but bath/shower excluded. However, based on the price, I was happy with it because I don't mind to use the bathroom in the onsen area on floor one. There was only two down side that I found: First, the male onsen area floor was sticky and slippery with moss (My left hand accidentally touched it and my hand was sticked with moss in outdoor onsen area) that includes indoor and outdoor area. I wish they would take more effort to the cleanliness of onsen area. Second, the suana was not available for customer to use. However, I had a fantastic sauna and onsen in 万世閣 (a hotel where is just a few minutes walk away from Toya Grand Hotel) by a paying walk in onsen fee(1300 yen) for non-resident. So, it didn't affect me much. Overall, my experience was good. I would give Toya Grand Hotel 8 out of 10. I love Toya Grand Hotel. I would recommend it."

"Possibly the best hotel we’ve stayed in Japan. Everything was perfect and attention to detail was paid by the staff everytime. Just remember to contact the hotel in advance if you require transfer from JR Toya to the hotel. There were plenty of games to play at the hotel and the view of the lake was amazing. The lounge area has a bar for those who are into alcohol. The room was spacious and super comfortable with high quality amenities provided. The private bath was also superb. There’s a coffee grinder and drip coffee maker which was an interesting experience. Breakfast and dinner were also very delicious with top notch ingredients. Highly recommended!"

"Phòng theo phong cách Nhật Bản tuy hơi cũ nhưng vẫn rất sạch sẽ và diện tích tương đối rộng. Khách sạn rất gần hồ Toya, chỉ mất vài phút đi bộ là đến hồ. Ngồi trong phòng bạn không chỉ có thể ngắm cảnh hồ Toya mà còn có thể xem trình diễn pháo hoa về đêm. Khách sạn ở mức trung bình, súp ở trong hang, trong nhà và ngoài trời, chúng tôi ngâm mình trong hang, chất lượng nước tốt, nhưng mọi người ở trong hang lâu nên hơi nhàm chán. Khách sạn có nhiều nhân viên phục vụ người Đài Loan nhiệt tình, thân thiện. Khách sạn còn cung cấp dịch vụ đón khách miễn phí tại ga JR."

"Phòng của chúng tôi có tầm nhìn tuyệt vời và vào ban đêm tôi thấy pháo hoa từ cửa sổ. Phòng lớn nhưng hơi cũ. Phòng tắm quá nhỏ và chật chội. Sảnh đợi và khu vực phòng chờ đẹp, sạch sẽ và thoải mái. Nhân viên vào buổi sáng rất tuyệt. Họ có thể nói tiếng Anh. Không có nhiều hoạt động trên phố chính, hầu hết các cửa hàng đều không mở cửa. Phía sau khách sạn có tầm nhìn tuyệt đẹp ra Hồ Toya và ở xa bạn có thể nhìn thấy Núi Youteizon. Một chuyến đi bộ và tàu du lịch rất thư giãn đến và đi. Chúng tôi sẽ quay lại để nghỉ dưỡng trong tương lai."