Khách sạn có Wi-Fi tại Phủ Tùng

"Chúng tôi đã về nhà! Vừa xuống máy bay, nhưng lòng tôi vẫn còn vương vấn tuyết. Mặc dù đây là chuyến đi của một cặp đôi, nhưng theo quan sát của chúng tôi, Khách sạn Wanda vô cùng thân thiện với trẻ em, đặc biệt là dịch vụ chăm sóc trẻ em. Đội ngũ nhân viên tận tâm chăm sóc các em, giúp cha mẹ dễ dàng hơn rất nhiều! Có rất nhiều hoạt động cho trẻ em, và chúng tôi dự định sẽ đưa các em quay lại vào năm sau. Phòng được trang bị đầy đủ tiện nghi, có dép và bàn chải đánh răng cho trẻ em. Nhiệt độ phòng được giữ ổn định ở mức 25-26 độ C, trái ngược với lo lắng trước đây của chúng tôi về việc hệ thống sưởi quá nóng để ngủ. Nệm mềm, nhưng chúng tôi thích nệm cứng hơn. Khách sạn phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối, và có rất nhiều lựa chọn ăn uống trong thị trấn. Tất cả nhân viên đều vô cùng thân thiện, từ quản gia và quản lý phòng chờ hạng sang Zhang Pengyu đến các trợ lý trượt tuyết tại khu nghỉ dưỡng trượt tuyết. Tất cả họ đều rất hữu ích và giải quyết mọi vấn đề chúng tôi gặp phải. Chúng tôi rất hài lòng với chuyến đi này. Lần này chúng tôi đến quá sớm, và nhiều đường trượt tuyết vẫn chưa mở cửa, thật đáng tiếc. Lần sau chúng ta sẽ đến sau, haha."

"我們一行11人，經再三評選訂住這家旅店，因離檢票口特近，也不期望能有什麼特別的，那知，入住時櫃檯人員服務非常到位，熱情，很快安排妥房號，進房我們六間房都嚇了一大跳，好寬大的居室，智能馬桶，智能的盥洗室超大的，床特白凈，躺下真的好有質感，空調，電視全都上線而不是擺設，這裡的一切，用這種價格給客群，真的是太巨大的便宜，櫃檯及老闆為我們說明景點，改去那玩0？去那吃飯？，我們體驗過，果然很好，我一位同伴手機掉在市區的足浴店，還是老闆幫助找回來的，真的好暖心，我到處自助旅行多年，從來不發好評或差評，一切自然緣來緣滅，此次入住槿棠，不由自主的想寫下一些什么，總之，長白山西景區遊客集散中心的旅店，槿棠絕對是第一的選擇，"

"Trải nghiệm lưu trú vô cùng thất vọng – Không phù hợp cho khách nước ngoài Chúng tôi đến Wanda với kỳ vọng đây sẽ là điểm đến tiện lợi, trọn gói cho cả chỗ ở và trượt tuyết. Thật không may, trải nghiệm của chúng tôi lại vô cùng đáng thất vọng. 1. Hỗ trợ khách nước ngoài kém Là người nước ngoài, chúng tôi không quen sử dụng các ứng dụng WeChat. Chúng tôi kỳ vọng nhân viên khách sạn sẽ hỗ trợ chúng tôi, vì mọi thứ đều cần được đặt qua ứng dụng. Tuy nhiên, nhân viên quầy lễ tân hoàn toàn không được đào tạo để giúp đỡ khách nước ngoài. Chúng tôi muốn đặt thuê đồ trượt tuyết và huấn luyện viên trượt tuyết trực tiếp tại khách sạn, nhưng chúng tôi liên tục được bảo “hãy đặt trên WeChat”. N*** cả sau khi giải thích rằng chúng tôi không biết cách sử dụng ứng dụng, nhân viên vẫn chỉ lảng tránh. Cuối cùng, tôi phải nhờ hướng dẫn viên địa phương sắp xếp huấn luyện viên trượt tuyết ở nơi khác, và chúng tôi đã không thể trượt tuyết ở Wanda vì dịch vụ quá tệ này. 2. Quy trình nhận phòng không hữu ích Chúng tôi được thông báo rằng việc đăng ký khách sạn phải được hoàn tất trên ứng dụng WeChat. Một lần nữa, chúng tôi giải thích rằng chúng tôi không biết cách làm. Thay vì hỗ trợ chúng tôi, nhân viên cứ yêu cầu chúng tôi “quay lại phòng tự làm”. Điều này không phù hợp với khách du lịch quốc tế, những người có thể không nói được tiếng Trung hoặc không quen thuộc với hệ thống. 3. Vấn đề phòng trong thời tiết cực lạnh Trong suốt thời gian lưu trú, nhiệt độ ngoài trời là -20°C, nhưng máy sưởi trong phòng lại không hoạt động tốt. Con cái chúng tôi bị sốt. Cửa sổ không được đóng kín, gió lạnh liên tục lùa vào. Cửa cũng liên tục kêu bíp bíp dù đã đóng chặt. Trong điều kiện mùa đông khắc nghiệt như vậy, điều này là không thể chấp nhận được. 4. Trải nghiệm bữa sáng hỗn loạn Bữa sáng luôn quá đông đúc. Nhân viên không hề tỏ ra tự hào về công việc của mình và không quản lý được tình hình. Có sáu người chúng tôi, nhưng lại được xếp vào một bàn bốn chỗ và phải chen chúc. Rõ ràng là không ai giám sát hoặc quan tâm đến sự thoải mái của khách. Tổng quan Kỳ nghỉ của chúng tôi không như mong đợi. Khách sạn này hoạt động như một khu nghỉ dưỡng tự phục vụ, nơi khách được kỳ vọng phải biết cách sử dụng ứng dụng mini WeChat, tự đặt mọi thứ và tự quản lý các sắp xếp của mình. Đây không phải là điểm đến cung cấp đầy đủ dịch vụ. Đối với du khách quốc tế, đặc biệt là các gia đình có trẻ em, tôi không khuyến khích khách sạn này. Việc thiếu hỗ trợ, điều kiện phòng ốc tồi tệ trong thời tiết cực lạnh và dịch vụ đáng thất vọng đã khiến trải nghiệm của chúng tôi rất khó chịu."

"Nó sạch sẽ và gọn gàng. Cô gái ở quầy lễ tân tốt bụng và tốt bụng. Khách sạn thuận tiện đi lại. Siêu thị Á-Âu cách bên phải 300 m có thể đáp ứng nhu cầu của bạn. Bên cạnh là phố ẩm thực Đông Bắc. Có nhiều sự lựa chọn về đồ ăn gần đó, nhưng tỷ lệ giá/hiệu suất không cao. Nên ăn trong thị trấn. Chọn một cửa hàng đón và trả khách, dịch vụ một cửa. Nhiệt tình cũ! Ba phút bên trái đến Trung tâm Dịch vụ Khu thắng cảnh phía Tây! Rất thuận tiện để đi đến Tianchi!"

"ห้องนอนดีมากเลยค่ะ นอนสบาย อุ่นดี แต่ตอนอาบน้ำ อยู่ๆ น้ำก็ไม่อุ่น ปรับยังไงก็เย็นเจี๊ยบ พนักงานให้ความช่วยเหลือดีมากๆค่ะ เจ้าของก็ให้คำแนะนำดี มา ชางไป่ซาน แนะนำว่าทุกคนต้องเตรียมแอป Wechat มานะคะ เพราะเอาไว้สื่อสารสะดวกที่สุดค่ะ"

"Tôi rất khuyên bạn nên chọn khách sạn này. Phòng rộng rãi, máy sấy tóc mạnh mẽ giúp tóc khô rất nhanh. Họ cũng cung cấp bột giặt cho khách sử dụng. Dịch vụ khách hàng rất tốt, đặc biệt là đối với người nước ngoài như chúng tôi, những người không có số điện thoại địa phương ở Trung Quốc. Họ sẽ chỉ định một người phụ trách cho chúng tôi. Và nếu chúng tôi muốn tham gia các hoạt động, chúng tôi chỉ cần thông báo cho người phụ trách. Anh ấy/cô ấy sẽ gửi cho bạn vé/mã QR, nếu có bất kỳ thắc mắc nào, cũng có thể nhắn tin qua WeChat. Người phụ trách sẽ trả lời trong thời gian ngắn nhất. Trong khu ẩm thực, có một vài nhà hàng ngon. Bạn cũng có thể hỏi họ để được giới thiệu các món ăn địa phương. Bạn cũng có thể tận hưởng suối nước nóng Clubmed. Lời khuyên là nên đến sớm nếu bạn muốn tắm và sử dụng máy sấy tóc của họ. Tôi muốn dành lời khen cho người phụ trách của chúng tôi, '晚風'. Dịch vụ của anh ấy rất tốt. Phản hồi rất nhanh và anh ấy đã làm điều gì đó khiến chúng tôi cảm động. Có sự cố xảy ra trong phòng chúng tôi và kỹ thuật viên đã khắc phục. Chúng tôi chỉ cần phản hồi lại cho anh ấy và mặc dù đang là ngày nghỉ, anh ấy vẫn yêu cầu nhóm của mình chuẩn bị một món quà bù đắp cho chúng tôi. Chúng tôi không ngờ tới điều này. Điều này thực sự cho thấy anh ấy vẫn quan tâm và đặt khách hàng lên hàng đầu n*** cả khi đang nghỉ phép. 👍 Dành tặng người phụ trách của chúng tôi, '晚風'."