Kerry Hotel, Hong Kong

Kerry đang trở nên tồi tệ hơn. Kiểm tra mất một thời gian rất dài. Rõ ràng có hơn 10 người đang chờ nhận phòng. Trong số 4 quầy, có 2 quầy đang giải quyết những vấn đề phức tạp và khó khăn cho khách nhận phòng, còn 2 quầy liên tục làm thủ tục thanh toán và lập hóa đơn trả phòng. Kết quả là có hơn chục vị khách như chúng tôi đang đợi. Con trai tôi còn nhỏ, đợi hơn nửa tiếng vẫn không thấy chúng tôi, chỉ ngồi trong vali và đi loanh quanh. Kết quả là, người quản lý tiền sảnh, Gary, đã đến và mắng con trai tôi, vâng, anh ta mắng con trai tôi với vẻ mặt rất tệ. Khi đó, chúng tôi cũng yêu cầu con trai mình ngừng đi lang thang và gây ảnh hưởng đến người khác. Kết quả là, khi chúng tôi đang cất hành lý một cách bình thường, Gary, cái gọi là chó canh cửa, vẫn tiếp tục nhìn chằm chằm vào con trai tôi như một tù nhân, sợ rằng nó sẽ tiếp tục đẩy mạnh chiếc vali. Nó làm cho mọi người cảm thấy rất khó chịu

Khách sạn tưởng hoành tráng lắm nhưng lại không nâng cấp loại phòng, lại đề cập tầng cao nên mình chỉ lấy loại thấp nhất. Căn phòng khá tươm tất, vì nó là một căn phòng lớn ở Hồng Kông và có taxi ở cửa.

Trải nghiệm lưu trú này đặc biệt tệ‼ ️‼ ️‼ ️❌❌❌❌ 1. Khăn trải giường trong phòng cực kỳ bẩn! ! Ga trải giường tuy trắng nhưng tôi cảm thấy bẩn, rất nhiều mạt và vi khuẩn, ban đêm ngủ trên giường có cảm giác rất nhiều bọ ve cắn, rất ngứa và có nhiều vết sưng nhỏ trên người. ngực và lưng của tôi. 2. Tôi đặt một phòng giường đôi nhìn ra thành phố trị giá 2.000 nhân dân tệ. Phòng không có cửa sổ và rèm là thủ công. Tôi cuộn lại rất lâu và căn phòng rất ngột ngạt, vừa có mùi mốc Tôi bước vào cửa, ngột ngạt đến nỗi bệnh hen suyễn của tôi mỗi ngày lại tái phát, phải xịt vài hơi. Mình về quê đi bệnh viện khám bác sĩ nhé! 3. Mười hai giờ tối, chúng tôi trở về khách sạn sau một ngày bận rộn, muốn tìm một chỗ trong khách sạn để ngồi uống nước và nghỉ ngơi, chúng tôi tìm một chiếc ghế sofa ở sảnh để ngồi. ngồi xuống (chúng tôi chọn cái ở phía xa), vị trí, ghế sofa trong góc), tôi lấy một ly rượu vang đỏ trong phòng, và người quản lý tiền sảnh đến và nói với tôi rằng không được phép ngồi ở đây. Đã tan làm rồi... Sảnh khách sạn không có người ngồi thì dùng làm gì? Tôi cảm thấy mình không được thoải mái, thư giãn khi về khách sạn. 4. Phía trước phòng nhận phòng có bốn quầy lễ tân, trong đó có hai quầy đóng cửa rất lâu, khách du lịch xếp hàng dài và hiệu quả rất chậm, phải xếp hàng mất 20 phút để nhận phòng . 5. Không được phép mang sầu riêng vào phòng, phải vứt đi hoặc ăn hết mới yue. Tóm lại, trong thời gian lưu trú này, bạn không thể làm điều này điều kia. Có rất nhiều nội quy và quy định mà cảm giác như bạn đang ở trong tù. Được rồi, lần sau tôi sẽ không đến nữa. 👎🏻 6. Bộ Thương mại cũng bất cẩn lắm, gửi email bảo in hai văn bản nhưng chỉ gửi một văn bản... ờ... tôi không muốn nói gì cả, cái gì cũng không hài lòng.

Ở sảnh chỉ có hai nhân viên nhận phòng, tôi phải xếp hàng cả tiếng đồng hồ, một khách sạn lớn như vậy không thể có thêm hai nhân viên phục vụ sao? Tôi phải xếp hàng rất lâu để lấy thẻ phòng mới, thực sự không nói nên lời, tôi chưa bao giờ thấy một khách sạn rác rưởi như vậy.

Ban đầu tôi nghĩ khách sạn này rất tốt và có rất nhiều lời khuyên về Xiaohongshu! Tôi rất mong được nhận phòng, nhưng thực tế đó là dịch vụ khách sạn tồi tệ nhất tôi từng ở Hồng Kông! ! ! Nhận phòng ngày đầu tiên: Mình được nhận phòng ở tầng 6. Cả tầng nồng nặc mùi sơn và đồ trang trí, lại có thợ trang trí. Chúng tôi có một đứa con 5 tuổi và không thể chấp nhận được điều đó. Chúng tôi yêu cầu đổi phòng, phòng vừa mới vào đã có mùi khói, đeo khẩu trang vẫn ngửi thấy mùi khói, nhân viên khách sạn nhờ ban quản lý giải quyết giúp chúng tôi. mùi khói Tất nhiên là chúng tôi không chấp nhận! Dù đã khử mùi nhưng chất độc hại vẫn còn trong phòng, chúng tôi có thể mang em bé theo không? Mỗi phòng đều có cảnh báo: Cấm hút thuốc mọi lúc, nếu hút thuốc sẽ bị phạt 5.000 HKD! Vậy mùi khói này đến từ đâu? Có phải nó được để lại bởi một vị khách trước đó? Vậy khi dọn phòng bạn đã khử được mùi thuốc lá chưa? Nếu không phải khách để lại thì là do chính nhân viên khách sạn của bạn để lại phải không? ? ? Chúng tôi lại yêu cầu đổi phòng nhưng sau đó không có gì được thực hiện, chúng tôi đợi hơn tiếng đồng hồ trong căn phòng nồng nặc mùi khói, mãi đến khi chồng tôi ra quầy lễ tân tranh cãi và phàn nàn với Ctrip thì họ mới nhận ra. lại thay đổi phòng của chúng tôi, nhưng họ đã cho chúng tôi Phòng là phòng đuôi ~ Ctrip đang theo dõi toàn bộ quá trình, tôi tích cực về điều này! Nhưng tôi cảm thấy rất tệ về thái độ của khách sạn đối với chúng tôi suốt thời gian qua. Hôm đó quản lý trực khách sạn nói: Ngày mai tôi không trực, ngày mai anh có thể gọi điện tìm quản lý trực ngày mai ~ Tôi nhất định phải... Anh không bàn giao nội bộ à? Bạn có muốn chúng tôi tìm thấy bạn không? Bạn có nên chủ động liên hệ với chúng tôi không? Tôi có cảm giác như bạn không làm trong ngành dịch vụ mà là một cơ quan chính phủ hướng về phía nam. Bạn đã bồi thường cho chúng tôi loại sôcôla trái cây nào? Tôi đã chi 2.500/đêm. Ai muốn những thứ này từ bạn? Điều mà người tiêu dùng chúng tôi mong muốn là bạn nhận ra vấn đề của mình và chủ động giải quyết chúng. Đừng lúc nào cũng dành sức lực cho việc tiếp thị Xiaohongshu, điều quan trọng nhất là làm tốt công việc quản lý khách sạn và cải thiện dịch vụ! Tái bút: Tôi nghe nói có một chuỗi thái độ coi thường các nền tảng đặt phòng khách sạn ở Hồng Kông, và khách hàng của Ctrip ở dưới đáy ~ nên phòng được đưa ra là tệ nhất! Tôi mong Ctrip có thể điều tra xem có phải như vậy không?

Hàng đợi ở quầy lễ tân rất dài, và một số người bắt đầu chửi bới sau khi chờ đợi quá lâu, tôi đợi 40 phút thì được thông báo rằng khách của Horizon Club đang nhận phòng ở tầng 8. Sau khi lên tầng 8 tầng, sau khi nhận phòng, hai đứa con của bạn tôi... Một đứa 8 tuổi và một đứa 5 tuổi đang ngồi ở phòng VIP với hai đứa con của tôi, đợi chúng tôi làm thủ tục. một ly nước trái cây. Khi chúng tôi bước ra, chúng tôi được yêu cầu trả 299 HKD + 10% mỗi người. Khi tôi nói rằng không có ai, Khi chúng tôi đang nói chuyện, người phụ nữ trông giống như người giám sát đột nhiên hét vào mặt tôi và nói , nếu bạn chưa biết thì bây giờ tôi kể lại cho bạn nghe nhé, tầng Executive cũng có loại dịch vụ này. Tôi mới nghỉ tại khách sạn Ritz-Carlton ở Elements và chưa bao giờ xảy ra tình trạng như thế này, mong ban quản lý khách sạn lưu ý!

Một trải nghiệm rất đáng thất vọng. Tôi nghĩ rằng thương hiệu của Shangri-La chắc chắn không tệ. Dù sao thì giá cũng gần 3.000 một đêm. Khi nhận phòng tại khách sạn, tôi muốn tăng giá để có được view biển. The Anh lễ tân nói là không có phòng view biển. Nhưng hóa ra tôi thấy phòng ở mức trung bình. Tôi mở Ctrip ra thì thấy có phòng view biển. Tôi gọi điện thì nói là thấy phòng view biển và yêu cầu đổi phòng, cuối cùng mình tăng giá hơn 400/phòng rồi đổi, hóa ra có 1 phòng nối với China Unicom, phòng bên cạnh có cửa, nhìn có vẻ rất không an toàn Tôi gọi lại lễ tân thì được bảo chỉ còn phòng ở tầng 5, họ nói phòng trên sẽ nhường cho khách khác, thái độ trở nên không tốt. Vệ sinh trong phòng cực kỳ kém, có tóc, rác và vết bẩn, bàn chải đánh răng vừa đánh vừa chảy máu và rơi ra, tôi chỉ có thể sử dụng cái mà tôi mang từ Zhuhai Orange Crystal về, tốt hơn khách sạn đó không có 500 hay 600 khách sạn ở đại lục, tôi sẽ không chọn loại khách sạn này nữa.

Khách sạn đẹp nằm trước vịnh Hồng Kông. Các nhân viên rất tử tế và hữu ích. Bữa sáng tuyệt vời

Khách sạn tốt, phòng rộng, giường thoải mái, máy lạnh yên tĩnh và có thể nhìn thấy biển. Khách sạn rất đẹp nhưng quá trình làm hơi chậm, phải đợi một lát