Tài Khoản Khách
ngày 15 tháng 10 năm 2023
Một trải nghiệm rất tồi tệ.
1. Chúng tôi đã đặt một phòng deluxe nhìn ra biển trong hai đêm, được hiển thị trên sân khấu là phòng giường đôi. Chúng tôi đến khách sạn vào khoảng một giờ sáng và cho chúng tôi một phòng đôi ở tầng dưới. Ngoài cửa sổ là nhà cửa, đường đi, chỉ có thể nói khó có thể nhìn thấy biển. Chúng tôi nói với khách sạn rằng căn phòng này rõ ràng khác với ảnh trên sân ga, người phục vụ nói rằng đây là phòng deluxe view biển, ảnh trên website sai và thái độ rất tệ. Nhưng một người bạn của tôi đã đến sớm một ngày và đặt cùng loại phòng với chúng tôi, phòng của họ giống như những bức ảnh được hiển thị trên sân ga. Phòng tắm cũng rất nghèo nàn, lẽ ra chúng tôi phải nhận loại phòng tệ nhất. Đường rất ồn, hệ thống ống xả trong phòng cũng ồn ào, tôi ngủ lúc ba bốn giờ sáng, chưa đến bảy giờ đã bị đánh thức bởi tiếng xe máy bên ngoài.
2. Những người phục vụ đều nói được tiếng Anh hoặc tiếng Quảng Đông. Nếu nhìn những vị khách nói tiếng phổ thông, chắc chắn bạn sẽ không có thiện cảm với họ. Nhưng n*** khi tôi nhìn thấy người nước ngoài, thái độ khúm núm và quyến rũ của anh ta đã bộc lộ.
3. Việc nhờ Ctrip đàm phán với khách sạn cũng vô ích. Bạn phải đến quầy lễ tân để đổi phòng. Sau đó chúng tôi đến quầy lễ tân để thay đồ, người phục vụ vẫn như cũ nói không có phòng đôi và khẳng định đây là loại phòng chúng tôi đã đặt. Chúng tôi nói rằng bạn bè của chúng tôi cũng đã đặt loại phòng này, nhưng phòng rõ ràng là khác nên họ đã đổi cho chúng tôi.
4. Chúng tôi đã yêu cầu Ctrip đàm phán với khách sạn để hoàn lại tiền chênh lệch giá đêm đầu tiên nhưng họ không thương lượng được, khách sạn nói với Ctrip rằng chúng tôi sẽ được cấp phòng deluxe 2 giường bằng giá phòng deluxe king. Sau đó, Ctrip cảm thấy xấu hổ và bồi thường cho chúng tôi 300 nhân dân tệ. Dịch vụ của Ctrip vẫn tốt.
Điều tôi muốn nói là, với tư cách là một khách sạn hạng sao, không có chương trình đào tạo nào cho nhân viên phục vụ sao? Bạn thậm chí không thể cung cấp thái độ phục vụ cơ bản? Người đại lục là người tạo ra nhiều thu nhập nhất cho bạn phải không? Tại sao bạn lại coi thường người đại lục? Đối với người nước ngoài, tính nô lệ đã khắc sâu vào xương tủy của họ. Có lẽ đây là vấn đề chung của những người dân ở vùng đáy Hồng Kông. Khi đến ngày quê hương hoàn toàn vượt qua Hoa Kỳ và trở thành người đứng đầu thế giới, tôi hy vọng bạn có thể đối mặt với dòng máu đang chảy trong cơ thể mình.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp