Harbour Grand Kowloon

Khách sạn khá tốt nhưng dịch vụ cần được cải thiện. Không có đồ dùng vệ sinh cá nhân, nhà hàng giá cao. Thủ tục nhận phòng rất tệ, việc xử lý hành lý cần được cải thiện với thái độ phục vụ thân thiện hơn. Vị trí tạm ổn... phương tiện giao thông công cộng ở khu vực lân cận.

Đây là lần thứ hai tôi ở khách sạn này tại Hồng Kông. Nằm gần cảng Victoria, đây được coi là một trong những khách sạn có giá trị tốt nhất trong khu vực. Các phòng nhìn chung rất rộng rãi. Tôi muốn cảm ơn MIYA ở quầy lễ tân vì đã sắp xếp cho chúng tôi một phòng có tầm nhìn ra biển tuyệt vời lần này.

Trải nghiệm nhận phòng thật tệ. Mất đến nửa tiếng đồng hồ! Trong phòng không có máy sấy tóc, nước đóng chai, kem đánh răng hay bàn chải đánh răng. Tóc tôi bị rối tung sau khi gội đầu. Khách sạn này, được chọn cho chuyến công tác, thiếu tất cả những tiện nghi mà tôi mong đợi. Hơn nữa, vị trí khách sạn cũng không thuận tiện; không gần ga tàu điện ngầm, và không có cửa hàng tiện lợi nào gần đó. Nước đóng chai, kem đánh răng và bàn chải đánh răng phải mua riêng tại quầy lễ tân khách sạn. Tôi sẽ không bao giờ ở lại đây nữa.

Giấy phép du lịch của tôi đã hết hạn nên tôi không thể đi và họ cũng không hoàn tiền, điều đó cũng không thành vấn đề vì đó là lỗi của tôi. Khách sạn bảo tôi tìm một người bạn khác ở chung để không lãng phí phòng. Nhưng sau đó họ lại tính phí thay đổi tên người bạn của tôi! Sau vài cuộc điện thoại, phí giảm từ hơn 200 nhân dân tệ/người xuống còn hơn 100 nhân dân tệ. Chỉ sau khi tôi nói sẽ khiếu nại lên Hội đồng Bảo vệ Người tiêu dùng thì họ mới đổi phí miễn phí cho tôi. Hãy cẩn thận với nơi này!

Phòng rất đơn giản. Tôi đã đặt phòng hướng biển. Nếu nhìn qua góc cửa sổ, tôi chỉ thấy được khoảng 1 cm biển. Vị trí là điều duy nhất tôi thích. Bồn tắm/vòi sen rất tệ, áp lực nước yếu. Họ không cung cấp nước uống miễn phí trong phòng.

Bồn tắm bị tắc, và nhìn chung các tiện nghi khá cũ. Điều khó chịu nhất là phòng không có bàn chải đánh răng hay nước uống; một chai nước có giá bốn nhân dân tệ ở quầy lễ tân. Tại sao không thể cộng thẳng tám nhân dân tệ mỗi ngày vào giá phòng? Giờ nhận phòng đã đông đúc rồi, việc phải đến quầy lễ tân để lấy nước một lần nữa thật khó hiểu. Tôi không hiểu ban quản lý khách sạn đang nghĩ gì.

Nhìn chung, so với Trung Quốc đại lục, nó vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện.

Kỳ nghỉ tuyệt vời trong 4 đêm và rất may mắn khi được nâng cấp lên phòng suite Harbourview và ngủ ngon. Cảm ơn Harbour Grand Kowloon… chắc chắn sẽ quay lại, vị trí hoàn hảo!

Nhìn chung tôi đã có một kỳ nghỉ tốt. Thủ tục nhận phòng là cơn ác mộng, 2 quầy quản lý hàng dài. Quản lý đi ngang qua mà không để ý đến những khuôn mặt khó chịu của khách hàng.