Crown Complex Hanoi Hotel

Khách sạn khá ổn, kiểu căn hộ, có nồi chảo. Tiện nghi: mới, thuận tiện cho công việc và sinh hoạt Vệ sinh: rất tốt Môi trường: Có, có quầy hàng thực phẩm và siêu thị gần đó Dịch vụ: Quầy lễ tân ấm áp và dễ thương Tiếc thay phong tục Việt Nam ghê tởm quá Anh ta tống tiền tôi 100 đô la Thái nhưng tôi không chịu đưa, tôi kiên trì một lúc và đưa cho anh ta 100 đồng Thái, anh ta thực sự nghĩ rằng số tiền đó quá ít nên ném lại cho tôi xuống đất. ****** cạn lời và sẽ không bao giờ về Việt Nam nữa. Các bạn thân mến đã qua hải quan Việt Nam hãy cẩn thận nhé. CHÚC MỪNG NĂM MỚI! Chúc mừng**!

Dịch vụ này khá tốt. Bữa sáng đối với tôi là bình thường

Khách sạn đã chuyển ra tòa nhà chính phía trước, tốt hơn lần trước mình ở, vệ sinh rất tốt, tuy tòa nhà chính cao nhưng quay mặt ra đường hơi ồn, còn lại không có gì để chê Nó phù hợp với phong cách của Hyatt và rất xuất sắc.

Đây là khách sạn tôi luôn ở khi đến Hà Nội. Nhân viên thân thiện và cơ sở vật chất, bao gồm cả máy giặt, đều tốt.

Nó sạch sẽ, bữa sáng ngon và tôi khá hài lòng với kỳ nghỉ của mình. Các nhân viên rất thân thiện. Tôi đề nghị thực đơn set sườn heo phục vụ tại phòng, thịt heo cốt lết, v.v.!!

Khách sạn vừa được tân trang lại - đẹp và mới. Spa rất tốt

Phở ăn sáng của khách sạn ngon. Hôm đó là sinh nhật bạn tôi, khách sạn còn tặng tôi một chiếc bánh nhỏ và trái cây, rất chu đáo. Lần sau tới tôi sẽ tiếp tục chọn khách sạn này~~

Lần lưu trú gần đây của tôi tại Hyatt Regency phía tây Hà Nội khiến tôi vô cùng thất vọng và không hài lòng. Mặc dù đã có những trải nghiệm tích cực với thương hiệu Hyatt trước đây, nhưng đợt lưu trú đặc biệt này đã bị hủy hoại bởi những vấn đề quan trọng mà tôi tin rằng cần phải giải quyết. N*** từ đầu, trải nghiệm của chúng tôi đã bị hoen ố. Chúng tôi đã gặp phải một con gián ở khu vực lễ tân vào ngày đầu tiên và tuy ngần ngại khiếu nại nhưng chúng tôi cho rằng vấn đề sẽ được giải quyết kịp thời. Cửa đôi phía trước cũng được mở nhiều lần ở phía khu dân cư, điều này có thể góp phần gây ra các vấn đề sâu bệnh đang diễn ra. Thật không may, điều này đã chứng tỏ là một vấn đề tái diễn trong suốt thời gian chúng tôi lưu trú. Chúng tôi phát hiện ra gián trong phòng của chúng tôi nhiều lần. Phản ứng của nhân viên thật đáng thất vọng. Chúng tôi được khuyên nên chấp nhận sự hiện diện của gián do Việt Nam đang là mùa nhiệt đới. Mặc dù đã được hứa hẹn "kiểm soát dịch hại" và khử trùng phòng, những biện pháp này chưa bao giờ được thực hiện như đã tuyên bố. Có vẻ như bình xịt côn trùng đã được sử dụng để thay thế, và tệ hơn nữa, chúng tôi đã chứng kiến ​​một người dọn dẹp xử lý một con gián chết bằng tay không. Sự thiếu quan tâm đến vấn đề vệ sinh và sạch sẽ đã gây ra những lo ngại nghiêm trọng. Hơn nữa, sự sạch sẽ của căn phòng là phụ. Cây lau nhà được nhân viên vệ sinh sử dụng dường như là một miếng vải bẩn trên đầu cây lau nhà, tỏa ra mùi hôi thối khó chịu. Điều này chỉ làm tăng thêm sự khó chịu của chúng tôi trong thời gian lưu trú. Trong khi các nhân viên cố gắng xoa dịu chúng tôi bằng cách nâng cấp và cung cấp đồ uống và bánh canapé miễn phí, những cử chỉ này không giải quyết được vấn đề gốc rễ. Từ chối những lời đề nghị này, chúng tôi bày tỏ mối quan ngại của mình với hy vọng có được một giải pháp có ý nghĩa. Đáng tiếc là chúng tôi đã phải nỗ lực đáng kể để giải quyết và giải quyết mối lo ngại của mình. Cuối cùng, khoản giảm chỉ 15% trong hóa đơn đã được đưa ra như một khoản bồi thường. Mặc dù tôi đánh giá cao cử chỉ này nhưng nó không xóa bỏ được sự khó chịu và không hài lòng chung mà chúng tôi đã trải qua. Tóm lại, kỳ nghỉ của tôi tại Hyatt Regency phía Tây Hà Nội không hề thỏa đáng. Vấn đề gián tái diễn, thiếu vệ sinh đúng cách và dịch vụ khách hàng không đầy đủ đã để lại ấn tượng tiêu cực lâu dài. Tôi hy vọng đánh giá này đóng vai trò là phản hồi mang tính xây dựng để khách sạn cải thiện các tiêu chuẩn của mình và thực sự ưu tiên sự hài lòng của khách. Hình ảnh cũng không giống hình ảnh trên trang web nên tôi đã đính kèm chúng ở đây. Tất cả những gì tôi mong các bạn làm chỉ là tránh nơi này.