Các đánh giá SSAW Boutique Hotel Yingyang

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách, xin chào ~ Tôi xin lỗi vì đã không mang lại cho bạn trải nghiệm lưu trú thú vị. Khách sạn nằm trong khu thương mại. So với khu trung tâm nhộn nhịp, giao thông trong khu kinh doanh tương đối ít hơn. Tôi có thể hiểu điều đó kỳ nghỉ lễ ngắn ngày ai cũng muốn có một chuyến du lịch tốt nên lượng phương tiện qua lại ngày một đông. Tuy nhiên, lễ tân của khách sạn đã chuẩn bị sẵn nút bịt tai cách âm và kính ngủ, nếu có bất kỳ thắc mắc nào trong thời gian lưu trú, bạn có thể gọi điện cho lễ tân để được giải đáp kịp thời, đồng thời, chúng tôi có thể thay đổi bạn đến một căn phòng yên tĩnh hơn. Ngoài ra, kích thước của căn phòng mà bạn đề cập, trang đặt phòng khách sạn của chúng tôi đã đánh dấu kích thước của phòng, nếu bạn cần phòng lớn hơn, bạn có thể đặt loại phòng này ~ Chúc bạn mọi điều tốt lành!

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, chúng tôi rất tiếc vì không thể làm cho quý khách vui vẻ và hài lòng. Đầu tiên, chúng ta cần xem lại những gì đã xảy ra. Căn cứ vào biên bản và nắm rõ tình hình, bạn đã trả phòng vào ngày 3/5, liên hệ với quầy lễ tân khách sạn vào ngày 4/5 và tìm thấy chiếc tai nghe. 1. Sau khi gọi lần đầu, lễ tân hỏi trong nhóm liên lạc phòng khách xem phòng ngày 3/5 đã trả phòng chưa và phát hiện còn sót lại 2 tai nghe riêng biệt (không có hộp đựng tai nghe). Do sơ suất trong quá trình làm việc, khách sạn không thực hiện cuộc gọi đầu tiên. Tôi không có thời gian vào phòng tìm, nhưng tôi đã gọi cho dì ở tầng đang lau sàn cho thời gian lưu trú kéo dài và dọn dẹp trả phòng, và nhận được một câu trả lời không rõ ràng . Quầy lễ tân phản hồi sớm nhất có thể dựa trên phản hồi của phòng khách. Tương tự, chúng tôi cũng phản ánh vấn đề, khi chúng tôi trả phòng trong dịp nghỉ lễ mùng 3 tháng 5, việc vệ sinh trả phòng không được chăm chút kỹ lưỡng từng ngóc ngách, nếu không chúng tôi đã tìm thấy hai chiếc tai nghe riêng biệt này vào ngày nhận phòng. -out, và liên lạc và gửi chúng cho bạn. 2. Bạn đã đề cập đến cuộc gọi thứ hai. Ảnh chụp màn hình trong Hình 4 là từ ngày 4 tháng 5. Nó cho thấy kết nối cuối cùng được thực hiện vào lúc 11:23 trưa ngày 2. Điều này chỉ có nghĩa là bạn đã kết nối tai nghe vào ngày hôm đó và nó có thể cũng cho thấy điều đó vào thời điểm đó. Sau khi nhấp vào, tai nghe này vẫn chưa được sử dụng, điều này một lần nữa cho thấy bạn có đang đưa ra giả định hay không. Sau cuộc gọi thứ hai, người quản lý phòng khách sạn vào phòng tìm kiếm, cuối cùng anh ta tìm thấy hai chiếc tai nghe ở khoảng trống giữa bàn đầu giường cạnh cửa sổ và giường, cách gầm giường khoảng 5-10cm, đồng thời thông báo cho người quản lý. quầy lễ tân rằng họ đã tìm thấy chúng và sau đó đưa chúng cho bạn. (Căn phòng tôi đang tìm đã hai ngày không được nhận phòng kể từ khi bạn rời khách sạn. Người dọn dẹp cho thời gian lưu trú kéo dài và trả phòng là dì tầng, và người vào phòng nhìn Đối với việc ngày 4 tháng 5 là quản lý phòng, điều này hoàn toàn khác. Cá nhân tôi đã sắp xếp để dì ở tầng này nghỉ làm trong hai ngày qua trong ngày lễ tháng Năm và không đi làm. Có thể thấy từ video giám sát của khách sạn cho thấy những người khác nhau đang xử lý tình huống này, điều này trên thực tế phủ nhận một số giả định chủ quan của bạn). Ngoài ra, có một số câu trả lời và câu hỏi chi tiết mà tôi sẽ đưa ra ở đây: 1. Cuộc điện thoại đầu tiên của bạn đã trực tiếp hỏi dì phòng khách lễ tân xem bà có lấy đi chiếc tai nghe với giả định chủ quan hay không (mọi thứ phải dựa trên bằng chứng, 2. Phản ứng hơi lo lắng từ quầy lễ tân trong cuộc điện thoại thứ hai đã trở thành nội dung nghi ngờ và giả định chủ quan của bạn. Là một ngành dịch vụ khách sạn, những nhân viên đã làm việc ở quầy lễ tân nhiều hơn hơn một năm bây giờ có thể gọi là nhân viên kỳ cựu. Nhân viên lễ tân Nếu gặp phải một vị khách có khuynh hướng phàn nàn, thực ra việc họ nói năng lo lắng là điều bình thường. Chẳng lẽ quầy lễ tân cũng có liên quan gì đó tai nghe. 3. Bất cứ ai có ý thức làm việc nhà đều biết, diện tích dưới gầm giường chưa đến mười centimet cũng không bẩn lắm, chưa kể khách sạn sẽ lau chùi đáy giường ba ngày một lần, còn có đồ lót đặc biệt dưới- Dụng cụ lau giường trong phòng làm việc, còn có ảnh chứng minh. Lùi lại một bước, n*** cả khi tìm thấy tai nghe có dính bụi, chẳng phải việc chúng ta lau chùi sạch sẽ trước khi gửi đi là điều bình thường sao? Ví dụ này cũng có thể dùng làm cơ sở để bạn rút ra kết luận chủ quan. . 4. Theo Hình 6, trước khi đi chơi ngày 2/5, tại sao bạn lại chụp ảnh các món đồ trên bàn, nếu tôi cũng bổ sung thêm những giả định chủ quan thì bạn chụp trước bức ảnh này có mục đích gì không? 5. Ngoài ra, bạn còn đề cập đến giá nhà, trong khoảng thời gian May Day, giá nhà hai đêm chưa đến 1.100, khi chúng tôi thường phải trả hơn 400 cho một đêm, điều đó đủ để chứng tỏ rằng chúng tôi không tăng giá bừa bãi. vào ngày tháng Năm. Cuối cùng, chúng tôi tôn trọng quyền lên tiếng của bạn và chúng tôi cũng yêu cầu bạn lên tiếng một cách khách quan và công bằng, ít giả định chủ quan hơn. Việc đưa ra kết luận dựa trên những giả định chủ quan của bạn không chỉ là hành vi vô trách nhiệm với khách sạn mà còn vô trách nhiệm với nhân viên khách sạn. Không có trách nhiệm với cá nhân bạn. Bạn có thể nói rằng dịch vụ của chúng tôi không tốt, cơ sở vật chất không tốt hoặc bạn có thể nói rằng bạn không cảm thấy thoải mái khi ở trong khách sạn. Nhưng có một điều là xin đừng vu khống chúng tôi khi không có bằng chứng, xin cảm ơn! Trong trường hợp này, sự thật là hai chiếc tai nghe của bạn bị rơi dưới gầm giường, suốt hai ngày không ai động đến, bạn mới đem hộp đựng tai nghe về nhà, cuối cùng khách sạn đã đi tìm chiếc tai nghe dưới gầm giường và gửi đi. họ quay lại. Bạn có nó rồi!

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào, cảm ơn bạn đã chỉ trích và đề xuất của bạn. Tuy nhiên, Xiaoting thực sự đã sai: 1. Bạn gọi cho quầy lễ tân để hỏi về hoạt động của TV, và quầy lễ tân sẽ thông báo cho bạn về hoạt động trên điện thoại. TV trong khách sạn là hai chế độ truyền hình trực tiếp và Internet TV, nhằm đáp ứng nhu cầu của các đối tượng khách hàng khác nhau 2. "Phòng có mùi lạ" từ ngày nhận phòng hôm qua đến hôm nay, tôi thực sự bối rối. Nếu chưa hài lòng tôi sẽ tiếp tục ở, và tôi chưa nhận được yêu cầu đổi phòng của các bạn. 3. Đơn hàng của bạn không bao gồm bữa sáng, và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bữa sáng miễn phí sau khi bạn yêu cầu. Các đồng nghiệp của nhà hàng đã xác minh số lượng bữa sáng đã đăng ký theo quy trình thông thường và phát hiện ra rằng bạn thực sự đã đăng ký một người phụ nữ đưa một người phụ nữ chưa đăng ký khác đi ăn cùng nên số lượng bữa sáng có sự sai lệch. các cơ quan, bốn đăng ký thực sự của khách sạn được kiểm soát chặt chẽ và những người phục vụ Lịch sự nhắc bạn rằng bạn đồng hành của bạn cần đăng ký khi bạn nhận phòng. Bạn nói với bạn đồng hành rằng bạn đã rời đi, nhưng bạn chưa thực sự rời đi, bạn cũng không muốn đăng ký . Ngoài ra, để chăm sóc trải nghiệm nhận phòng của bạn, khách sạn nâng cấp phòng miễn phí theo nhu cầu của bạn, đồng thời cung cấp bữa sáng miễn phí, n*** cả quá trình xác minh tình huống cũng mất khoảng 40 giây (có video để chứng minh điều đó). Khách sạn luôn tuân thủ nguyên tắc phục vụ là trên hết, nhưng đột nhiên nhận được khiếu nại từ nền tảng dịch vụ khách hàng về bạn, các nhân viên quản lý và lãnh đạo, bao gồm cả nền tảng, đang tích cực liên hệ với bạn và không nhận được phản hồi nào từ bạn, cho dù đó là một cuộc gọi điện thoại hoặc một tin nhắn văn bản. Bạn không sẵn sàng ném thẻ phòng cho quầy lễ tân cho đến khi bạn quay lại khách sạn vào buổi chiều để tiếp tục ở lại hoặc khi chúng tôi nhắc bạn rằng thẻ phòng cần được gia hạn. Các đồng nghiệp trong khách sạn vẫn hiểu cảm xúc của bạn, và trong khi xin lỗi, họ cũng hỏi về yêu cầu tiếp tục làm sạch của bạn. Bạn cũng giữ trạng thái "bí ẩn" và đi thẳng vào phòng để viết bài cảm nhận này. Trên thực tế, phần cứng đã được sửa chữa, dịch vụ còn tồn tại và việc làm quen với mọi người là định mệnh, chúng tôi trân trọng cơ hội mà mỗi vị khách ở khách sạn của chúng tôi làm quen với chúng tôi, rất mong được phục vụ, đón tiếp mọi vị khách một cách tốt đẹp, xin cảm ơn mỗi khách Một vị khách đã góp ý và nhận xét cho chúng tôi. Tôi hy vọng bạn có một kỳ nghỉ vui vẻ. Nếu bạn có bất kỳ nhu cầu nào trong thời gian lưu trú, vui lòng gọi cho quầy lễ tân của khách sạn. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức!

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi nhân viên khách hàng, tôi xin lỗi vì đã mang đến cho bạn một trải nghiệm tồi tệ lần này. Việc dọn dẹp trong ngày đã bị trừng phạt, và đã được tăng cường đào tạo về công việc vệ sinh và dọn dẹp. Lựa chọn bữa sáng của nhà hàng cũng đã được điều chỉnh. Cảm ơn bạn đã đề xuất của bạn cho khách sạn. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc chăm chỉ để mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú thoải mái và ấm áp hơn. chào mừng lần sau

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for your praise of the hotel. It's flattering to see you comment on us so seriously, and your evaluation is so high. But we will continue to work hard. We are committed to creating high-quality services so that customers can feel the warmth of home. We look forward to your next visit.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thanks for you comments and encouragement，This room is 65 square meters and has two air conditioners，so we will turn on the air conditioner in summer or winter ,Look forward to your coming again，and have a nice day! —— Hotel manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear friends, thank you for your praise, your recognition is our greatest honor, but also give us a great motivation, let us continue to improve in the future service, innovation, looking forward to your visit again, we will be happy to serve you.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的賓客，感謝您百忙之中給予我們的表揚！我們也會再接再厲，努力做得更好！也希望您抽空再回來看看我們吶，希望您的工作和生活都能順利美滿！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 開心曾經擁有，不求您戀“我”，衹感恩在“我”最美的年華里遇到您！突然發現，能讓您開心讓你滿意，才是我認為世界上最幸福的事！！！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 您好，感謝您選擇入住盈陽君亭酒店，我們是一家簡約而賦有品質的設計風格及倡導人性化的服務理念，以滿足用户不斷提升的需求為目的，酒店人性化的設施設備讓顧客們感到舒適 、温馨 。再次感謝客官的力挺和一路陪伴。期待與您下次的相遇哦~我們會有更棒的驚喜迎接您！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的顧客您好~收到您的五星點評評，小盈的心裏像吃了蜜一樣甜！您的滿意就是我最大的動力，我們會繼續努力，給您帶來更多的驚喜和温暖。感謝您的支持，祝您生活愉快~

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 能得到您這麼高的評價，好開心，希望您以後可以將我們當作您出門在外的第二個家，我們一直把客人當做我們的家人，我們的朋友，我們的好鄰居，讓每位來到酒店的客人都能感覺到家的温暖，優質的服務的是我們一直在努力前行的東西，能贏得您的厚愛，我們深知唯有以堅持不懈的努力，方能做得更好。期待與您下次的相遇哦~我們會有更棒的驚喜迎接您~

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 真的好喜歡客官對酒店的讚美， 我都不知道如何是好呢， 看到客官打心裏住的滿意，我們會更加完善自己， 一定使用洪荒之力，讓客官住的更加舒適， 感謝客官選擇我們，要經常回家看看呀。——總經理Jason 王

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 您的這一番誇獎看的我們真是感動得無以言表啊，不知多少次的等待，才能遇到這樣一個如此瞭解我們的人，與您這才相遇，心裏不禁感歎相見恨晚吶，雖然衹是短暫的相處，但是您的這番話此刻也還在夥伴們的心中回蕩，衹希望我們能與您一直相伴。