Hangzhou Tower Hotel

Trợ lý quản lý sảnh khách sạn Li Lie và quản lý khách sạn Zhu Weihong không thể giải quyết những vấn đề mà khách gặp phải thông qua thương lượng thân thiện và buộc khách phải trả phòng lúc 12 giờ đêm, lời nói đe dọa của họ rất khó chịu và họ liên tục yêu cầu hủy đơn hàng. mà không cho phép khách viết. Theo đánh giá, rõ ràng có 10.000 cách giải quyết vấn đề một cách hợp lý, những người không nói tốt thì không thích hợp làm lãnh đạo, tôi mong rằng ban lãnh đạo cao nhất của khách sạn bạn rất coi trọng chất lượng dịch vụ. Tôi cũng xin cảm ơn bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip vì đã hỗ trợ trực tuyến trong việc giải quyết các vấn đề, họ rất hữu ích từ việc hỗ trợ chuyển khách sạn vào lúc nửa đêm đến giải quyết các vấn đề tiếp theo.

Vị trí rất tốt, dù sao cũng là khách sạn cũ, tuy đã được cải tạo nhưng chất lượng vẫn không tốt, không nên dùng cho những khách có yêu cầu cao về chất lượng. Nếu bạn đi công tác thì vị trí và giá cả này vẫn rất tốt.

Rất trung bình, sẽ không ở lại. Ban đầu tôi được phân công ở tầng 9, vừa bước vào cửa đã có tiếng gõ vào cột sắt, hỏi thì được biết việc thi công tầng thượng sẽ thi công đến nửa đêm. Tàn nhẫn. Mình yêu cầu đổi phòng nhưng chờ hồi lâu thì được bảo là đã đổi tầng cao hơn nhưng hóa ra lại là tầng 10. Nó chỉ cao hơn một cấp thôi. Rèm trong phòng không đóng chặt và tôi thức dậy từ sáng sớm. Thực tế có một biển báo lối thoát an toàn màu xanh lá cây ở ngưỡng cửa. Nó xanh tươi suốt đêm. Có một cơn ác mộng suốt đêm. Đồ ăn mang đi không thể được giao lên tầng trên và không có robot hay người phục vụ nào để giao hàng, bạn có thể xuống tầng dưới và lấy nó từ tủ chuyển phát nhanh ở tầng tiếp theo. Chúng tôi phải ngồi chung bàn để ăn sáng, và n*** khi tôi đang dọn đĩa, người phục vụ đã nhường chỗ cho người khác. Vị trí rất bất tiện, kẹt xe ra vào

Hôm qua khi nhận phòng thì nhiệt độ bất thường, trong phòng sau nắng tây là 28 độ, không có máy lạnh và máy sưởi cũng không hoạt động. Tôi đã trao đổi với quầy lễ tân rằng tôi muốn nhiệt độ phòng là 23 độ nhưng không thể đạt được. Có quạt được giao nhưng đến 8h tối nhiệt độ phòng vẫn là 27 độ, có cửa sổ nhỏ nhưng không khí không lưu thông được và rất ngột ngạt. Tôi đã ở rất nhiều khách sạn và tôi thực sự bị sốc bởi cơ sở vật chất của khách sạn cũ này.

Nhân viên họ Hu mã số công việc 133 đặc biệt thô lỗ và thái độ phục vụ không tốt, khi có khách gọi điện sau khi trả lời liền bỏ đi không lý do, không giải thích và có thái độ lạnh lùng khi trao đổi với khách về việc đặt phòng. một căn phòng.

Hầu hết các nhân viên đều vô cảm và lạnh lùng! Người phục vụ đeo khẩu trang khi ăn sáng! Khi bạn nói chuyện, nước bọt bay khắp nơi! Còn có một người phục vụ trông như lãnh đạo, dùng micro yêu cầu nhà bếp thêm món ăn, miệng cũng đeo khẩu trang! Xịt vào đồ ăn trong nhà hàng! Nhìn tôi cắn hai miếng rồi nhanh chóng rời đi Trả phòng xong tôi lấy hành lý bước ra khỏi thang máy, người phục vụ ở cửa giả vờ như không nhìn thấy rồi quay đầu sang phía bên kia, khi tôi mới đến khách sạn nghỉ ngơi, người phục vụ đã giúp đỡ. kéo hành lý của tôi nhưng vừa trả phòng xong anh ta lại giả vờ như không nhìn thấy. Khách sạn bốn sao? Đây có phải là dịch vụ không? ? ?

Đó là một trải nghiệm lưu trú rất tồi tệ. Tôi phải đổi khách sạn giữa chừng. Chắc chắn lần sau tôi sẽ không quay lại. 1. Cơ sở vật chất của khách sạn rất cũ, đặc biệt là giường và gối rất khó chịu, giường bị lõm xuống, ngủ được ba ngày tôi bị đau lưng. Gối cũng giống như lông tơ nhưng có cảm giác như dùng lâu rồi, bên trong có cảm giác bị thắt nút, khi ngủ chỉ tựa được vào một góc nhỏ. Tôi luôn có cảm giác như có những cục u nhỏ bên trong khi ngủ, rất khó chịu. 2. Đặt đồ ăn mang về trong khách sạn rất bất tiện, quầy lễ tân ở tầng 7 nhưng mỗi lần mang đi chỉ có thể nhận trực tiếp ở tầng 1. Thậm chí không có chỗ để bán đồ ăn mang về. Nếu bạn gọi nhiều món mang đi, bạn chỉ có thể xuống tầng dưới để lấy. Vì khách sạn nằm trong trung tâm mua sắm nên tôi có thể hiểu được đặc thù này, nhưng dù khách sạn có chuẩn bị robot giao đồ ăn cũng sẽ tốt hơn hiện tại 3. Dịch vụ lễ tân chưa được tốt lắm. nhận phòng thì không nhắc phương thức kết nối wifi và có ăn sáng hay không. Ctrip tặng trà chiều mà không nhắc nhở, sau khi tôi hỏi thì chỉ cho biết địa điểm uống trà (và chỉ có lựa chọn Coke và nước khoáng là không phù hợp với khuyến mãi) 4. Khách sạn không có phòng giặt, và quần áo chỉ có thể giặt bằng tay hoặc gửi đến khách sạn để giặt khô. So với nhiều khách sạn trong tầm giá 300-500 thì không có lợi thế gì.

Mình nhận phòng lúc 2h thì báo là chưa có phòng, anh ấy nói khách vừa đi, dì chưa dọn, khi mình hỏi đợi bao lâu mới chắc chắn là sẽ có. tốt hơn thì mình bảo chưa chắc chắn và bảo đợi, thái độ lễ tân khá tệ! Thật kiêu ngạo. Tôi nói tôi muốn chuyển đến n***. Đừng yêu cầu tôi đổi sang một phòng trống có thể chuyển vào n***. Tôi yêu cầu đổi sang phòng tiêu chuẩn, nhưng họ thậm chí còn hạ cấp tôi và thậm chí còn nói với tôi rằng Giá phòng tiêu chuẩn càng đắt càng tốt. Bạn không nói vớ vẩn với tôi à? Haha, tôi nói mình bị hạ cấp và cô ấy vẫn không được ở lại. Cô ấy nói đó là vấn đề tiền bạc, tm, phải không? vấn đề tiền bạc? Với thái độ phục vụ như thế này và vấn đề không có phòng trong khách sạn, liệu tôi có trở nên không đủ tiền để ở trong khách sạn không? Bạn nghĩ bạn là ai? Người phụ nữ cao, béo, xấu ở quầy lễ tân, bạn có lời xin lỗi không? Cô ấy có thái độ tồi tệ và dịch vụ khách sạn tồi tệ nhất mà tôi từng gặp. Sau đó anh ấy nói rằng tôi phải tự mình sửa đổi thứ tự trên nền tảng và tôi không thể trực tiếp sửa đổi nó, sau khi sửa đổi, căn phòng thực sự rất tệ, tôi không nói nên lời, hôm đó tôi rời đi mà không ở lại, tôi sẽ không bao giờ quay lại Tôi đã xui xẻo đến nơi này tám đời, khách sạn này ảnh hưởng đến tâm trạng của tôi. Quầy lễ tân tưởng mở cửa hàng bán vàng, ngầu quá.

The hotel is very good for the location. The help desk not quick. If you are looking to stay in the middle of city, this is good