UrCove Hangzhou North Grand Canal

Một trải nghiệm rất tồi tệ. Tôi phải đợi gần một tiếng đồng hồ mới nhận phòng. Không có nhiều người ở sảnh để chứa một khách du lịch lẻ. Nó trông giống như một khách sạn mới và tôi không muốn *** gắt. Rồi mấu chốt đã đến, trả phòng được mấy hôm tôi phát hiện mình quên xuất hóa đơn nên liên hệ với khách sạn, khách sạn trốn gần một ngày à? Đây là lần đầu tiên tôi gặp một khách sạn khó xuất hóa đơn như vậy. Một ngày sau, khách sạn đột nhiên nói lúc đó quên thu tiền, nói thật, lâu như vậy, tôi đã quên mất có người nhờ tôi thu tiền hay không. Vẫn dựa trên thái độ giao tiếp thân thiện, nếu thực sự chưa thanh toán thì không thể vỡ nợ, sau khi khách sạn thêm WeChat thì trực tiếp gửi tin nhắn thoại dài 25 giây nói rằng hôm đó tôi ở lại hai tiếng rồi rời đi. Đó thực sự là một hành vi trốn tránh trách nhiệm, rõ ràng là do sai sót trong công việc của khách sạn ảnh hưởng đến khách nên họ còn bóp méo sự thật và cho rằng khách ở lại 2 tiếng rồi bỏ chạy? ? Làm ơn, nếu tôi muốn vỡ nợ trên hóa đơn, tôi sẽ không để Ctrip cho bạn số điện thoại của tôi, tôi hiểu rằng khách sạn mới đang thiếu nhân lực, nhưng ít nhất phải có nghi thức trò chuyện tối thiểu phải không? Chỉ cần gửi tin nhắn thoại rồi đóng khung khách? Tôi chân thành khuyên bạn nên đào tạo nhân viên của mình trước khi mở doanh nghiệp.

This hotel location very far from Metro station, around 1.5-2km. And very far from shopping street and not easy to find foods. This hotel looks like a new hotel condition, Room very spacious and clean. Have free washing and drying machine. Internet very poor connection. You cannot work here if your works need internet connection. But so far, price vs quality very worthed to stay in this hotel. I still recommend others to stay in this hotel.

The hotel was nicer than I anticipated. The for event I was attending, the local was very nice. I really enjoyed the heated toilet seat in the room. I was also impressed to see a bar in the hotel lobby.

The hotel was very nice, clean and comfortable to stay. But you do not need to take the breakfast, because the breakfast very poor, very little menu to had the breakfast and coffee machine cannot in use / broken. Thank you.

Nice place

整體五星好評吧，週六上午挺早到的，聽説前一晚住滿了，所以沒得辦入住，就寄存了行李出去玩了，下午回來辦入住還給升級了房型，新酒店，整體設施都挺新的，酒店位於一個新的園區裏？人也不多，距離地鐵站還是要走一段路的。浴袍比較特別，還有帽子，他家特色吧。早飯去的晚了，沒啥水果了，不過別的吃的還是很多的，膠囊咖啡是皮爺的，**嗎，hhh，大堂很大，電梯也快，淋浴水壓很給力，不錯。外賣送餐也很及時。

第一 交通並不方便 酒店正門不臨街 出個停車場都要很久 第二 酒店公共區域 房間走廊潮汽味道太重了 大堂做了香氛處理 味道也是沒法恭維的香啊 但走廊不處理嗎？ 不通風嗎？ 衞生整體可以 但還是有待提高 第三 最讓我感歎的是早餐 沒想到 竟然這麼差 衞生 菜品 品質 上帝啊 乾乾巴巴 房間訊息寫着99一位的自助早餐 請問 我是誤解了99一位的概念 還是你們過分的信心 牛奶兑水 咖啡豆劣質 菜啊 粥啊 敷衍的 我拿漢庭早餐跟你們對標 漢庭都有勝算 那些小鹹菜一看就是來自廉價的佐料批發市場 總之 能不吃就不吃吧 太不可思議了

很好哦！貼心為我們升了房型、房間內有戴森吹風機、冰箱裏面有免費的小零食和飲料、床品十分柔軟舒適、洗浴用品是檸檬草的清香，十分好聞，廁所馬桶也是智能的，房間感覺很敞闊。唯一美中不足就是早餐有些不盡人意、希望稍微改善下下吧。

到了才知道是凱悦旗下的品牌，前台服務熱情周到，提出的問題都能用心解決，第一次入住還幫我免費做了升級，整體環境設計非常時尚、設施也十分智能。尤其推薦他們家的床墊和枕頭真的超級舒適，非常適合商務出差和旅遊觀光。