Mandarin Oriental Guangzhou

Đây là lần đầu tiên tôi viết đánh giá về Ctrip và tôi không thể chịu nổi thương hiệu Mandarin Oriental Quảng Châu và Mandarin Oriental. 1. Có một lỗ hổng rất lớn trong thiết kế phòng tắm của khách sạn, sau khi tắm xong, nước tràn vào toàn bộ phòng tắm, n*** cả hành lang của phòng cũng đều ướt sũng và không thể sử dụng được. Khách sạn trả lời là trường hợp này bị ngập nước, không thể cải thiện được, quần áo ướt có thể giặt cho bạn. Quần áo đã được chuẩn bị cho ngày hôm sau và không thể mặc được nữa. Điều tôi muốn là ngăn chặn điều này xảy ra. Yêu cầu bạn giặt quần áo để làm gì? 2. Điều kiện ăn sáng của khách sạn rất khắc nghiệt, tôi cảm thấy không khỏe do bị cúm trong chuyến đi và muốn nhờ bạn cùng phòng mang bữa sáng cho tôi ăn ở phòng trên lầu. , và sau đó tuyên bố rằng Bạn có thể đưa ra một "ngoại lệ" và đồng ý với điều đó sau khi ký vào bản tuyên bố từ chối trách nhiệm, bởi vì vấn đề này đã được thông báo từ người quản lý nghĩa vụ nhà hàng, đến người quản lý nhà hàng, cho đến người quản lý nghĩa vụ, và cuối cùng nó đã được thông báo rằng đó không phải là vấn đề an toàn thực phẩm mà là do ban quản lý khách sạn "Nếu bạn cho phép ngoại lệ, chúng tôi sẽ làm gì trong khách sạn của mình nếu mọi người khác làm theo?" Tôi không nói nên lời khi nghe điều này. ở cấp quản lý nghĩa vụ khách sạn có thể nói gì? Khách sạn phục vụ khách. Nếu người khác có nhu cầu như vậy thì có nghĩa là bạn nên cải thiện theo cách này. Thương hiệu của bạn tốt đến mức nào mà bạn cần khách thích ứng với tiêu chuẩn của mình thay vì phục vụ theo tiêu chuẩn của khách? Tôi đã ở hàng trăm khách sạn năm sao trên khắp đất nước và thương hiệu Mandarin Oriental có kết quả tệ nhất về mặt này. Nó thể hiện rất cao sự tự định vị và coi thường khách của khách sạn. 3. Khi tôi xuống tầng lấy đồ mang về và đi thang máy về phòng (về cơ bản là khách sạn không thể nhờ nhân viên hướng dẫn giúp lấy đồ mang đi) thì cửa thang máy sắp đóng lại thì bất ngờ bị khách sạn chặn lại Nhân viên giơ tay chỉ có thể nhìn thấy nhân viên với nụ cười trên môi, anh ta cúi xuống, cúi chào và liên tục nói tiếng Anh tâng bốc. Hóa ra một nữ khách da trắng phía sau vừa nhận phòng và chuẩn bị nhận. thang máy trở lại phòng của mình. Vậy câu hỏi đặt ra là tại sao những vị khách bình thường như chúng tôi không được đối xử như vậy khi nhận phòng? Khách sạn của bạn có bị nghi ngờ tôn thờ người nước ngoài và đối xử khác biệt với người Trung Quốc và người nước ngoài không? Tất nhiên, cảm giác như ở nhà là điều tốt, nhưng bạn phải đối xử với mọi người như nhau. Hành vi cố tình làm hài lòng những vị khách thuộc các quốc tịch và màu da khác nhau thật kinh tởm.

Thật khó để nhận xét. Trước hết, trải nghiệm ở nhà hàng Jiang rất, rất tệ: 1. Phải mất một thời gian dài từ khi đến nơi để phục vụ các món ăn. Tôi ngồi xuống lúc 7 giờ, có món khai vị lúc gần 8 giờ. ' đồng hồ, và có món chính cho đến 8:30. Món gan ngỗng ngon đến nỗi tôi bị sốc chỉ sau một miếng cơm bào ngư. Tôi đang tâm trạng không tốt và nhờ người trả tiền, tôi phải yêu cầu thanh toán hai lần trước khi có người đến rót nước trà nóng vào tay tôi. Không bằng nhà hàng 1 sao khác của Chef Hui; xuống lầu đợi xe đến, không biết ngồi ở đâu, cuối mỗi hành lang có vài chiếc ghế đơn. Tôi cũng đã mua sôcôla ở cửa hàng tráng miệng của bạn và tiêu thụ chúng ở nhà hàng chính. Khi không còn chỗ ngồi ở sảnh, bạn không thể ngồi vào bàn trống trong cửa hàng tráng miệng! Khi những người bạn đồng hành của tôi đến Quảng Châu, điều đầu tiên tôi nghĩ đến là Wenhua. Tôi đã từng nhìn thấy nó trên các sân ga khác trước đây và nghĩ rằng bầu không khí có thể ấm áp và phong cách trang trí có thể rất độc đáo. Trải nghiệm này thực sự rất ấn tượng! Ảnh hưởng đến tâm trạng của bạn suốt cả ngày lẫn đêm! Nếu bạn lắng nghe những người bạn đồng hành của mình, có lẽ nên ở lại Rosewood sẽ tốt hơn.

Việc quản lý một khách sạn năm sao đàng hoàng sao mà hỗn loạn đến thế. Trước khi trả phòng, tôi phát hiện thiếu ba chiếc áo khoác và nhờ lễ tân kiểm tra xem tôi có chiếc áo khoác nào khi vào khách sạn không. Sân bay Khách sạn đã kiểm tra hệ thống giám sát và nói với tôi rằng không có áo khoác. Khi tôi đến sân bay, cảnh sát sân bay đã kiểm tra giám sát cho tôi và nói rằng tôi đã cầm quần áo trên tay khi lên xe sau khi lên xe của một người bạn và đi thẳng về khách sạn. chắc là bị bỏ quên ở khách sạn. Tôi gọi lại cho khách sạn và nhờ khách sạn kiểm tra giúp. Sau đó, khách sạn trả lời rằng quần áo được để trên ghế đẩu ở sảnh khi tôi nhận phòng ba ngày trước và họ đã cất đi. Quần áo bị mất tích ba ngày, bọn họ cũng không chủ động đi tìm chủ nhân. Họ cũng không nói cho chúng tôi biết là chúng tôi tìm thấy quần áo, mà thực tế là họ nói không có quần áo. Để kịp chuyến bay, hai đứa trẻ liều lĩnh bị cảm lạnh và trở về thành phố mát hơn Quảng Châu 10 độ mà không mặc áo khoác. Thật sự là quá đáng phẫn nộ, loại chuyện này lại xảy ra ở khách sạn năm sao, khu tìm thất lạc cũng vô dụng. Tôi sẽ chọn ở lại Mandarin Oriental mỗi lần đến Quảng Châu trước đây, nhưng trải nghiệm lần này thực sự rất tệ, bao gồm cả việc không có ly nước trong bữa sáng. Người phục vụ yêu cầu tôi đợi nhưng không bao giờ mang đến cho tôi. . Cái bàn bẩn và không có ai đến lau. Thực sự thất vọng.

Location is good, staff are polite, breakfast is delicious, got upgrade and the room is clean and specious with good view.

Room is spacious, clean and nice! Love the design of walk-in wardrobe and separation of toilet and shower/bath area. Definitely will come back again.

There is no understanding about privacy in this hotel. If you need to inform guests about you will check fire alarm - you can inform them at the check in . No need to send housekeeper to give me the paper when I already in the room and maybe I'm sleeping or having *ex with my wife. Even if you need to give me this paper - you can put it under the door. No need to knock like a crazy and ringing. So I need to stop what I'm doing and go open the door just to stop this crazy lady from breaking in. Also not cool , that after shower I need to wipe the floor with towel cause there is no rubber at the shower's door. Will attach the photos. Also why only 3 portions of coffee? We are a couple. So or you left 2 or 4. Why 3? Like we drink coffee together and than only one of us? From other point, guy at the reception understood my complain, apologize and offered us a bottle of wine. It's nice , but next time we will go to Jumeirah 🤷🏻

The hotel is up to the Mandarin Oriental standard. Service was excellent and the facilities are great. The only criticism would be the breakfast as they do not have much options for such hotel

Excellent location. Attention to details and friendly staff. Very comfortable stay.

Modern and great breakfast