GuangZhouKeBiShangThe hotel

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衞生差，被子有一股味道，蟑螂都爬到床上了，跟前台投訴後還當聽不見一樣，而且定了兩晚本來都贈送升級房型的，前台説我沒有主動説就不升級。。。。。。

房間裏有一次性拖鞋的透明包裝沒有清理，前台自始至終沒有笑過，一副苦大仇深的表情，攜程超級會員送的房型升級被前台質疑，打了個電話確認之後才給升級，房間內確實不錯，很驚喜，裝修風格和入住環境都是非常不錯的，門口有公交站台可以到人和站和龍歸站，附近外賣也很方便，有一點不太好的就是洗手間是那種球鎖，晚上想關洗手間門睡覺，早上起來竟然反鎖了，這種鎖防什麼呢？無語，早餐比較簡單但是能吃飽

酒店態度極差，惡意漲價，電話上説的價格前台續費不認賬，我要換房續低價房也不讓，衹給讓續住高價房。中午打電話詢問時説了續住下午6點過來房間沒做衞生説阿姨下班了。事實求是反饋！但凡前台和酒店負責人好溝通一點點，我都不會考慮在這花功夫打一些字！實在是太差！

周邊購物非常不方便。坐公交還得走好遠。簡直是酒店刺客。 服務：非常不好的體驗，我拿那麼多東西，房卡還刷不開門。打電話給前台。説讓我自己再去前台刷房卡，我的錯嗎。我才開始住。 衞生：衞生，請看圖。地毯臟，毛巾破爛。床有肉眼可見的髮絲，剛開始我還以為是蟲子，掀開看，發現是頭髮還有血跡污質。 早餐也是隨便的很。7點開餐，7點半去吃的，皮蛋粥很水，一粒米一碗水的比例。油條很柴，像是凍久了，再加熱。玉米的水分也沒了。 噢，對了，食堂可以玩溜冰呢！滿地是油。 早上就來辦入住了，但是因為太早了，前台説，暫時還沒打掃，沒有房間。有事情，寄存了東西，就出門了。回來得晚了，所以，將就住下了。第二天早上直接退了。這個酒店是外面好看，裏面破舊。酒店刺客！！

衞生：良好！ 環境：燈光有點暗，但總體都很大 設施：完美設施 但是拖鞋很容易濕，導致沒得用 服務：一流服務 偶爾還有早餐贈送。。。。。

我入住所有酒店，從沒遇到這樣服務態度惡劣的酒店。我在2023年5月25日入住，2023年5月26日離店。下記事情讓我體會到這個酒店的服務態度無比惡劣。 第一件事：我離店時忘記將房卡給前台辦理退房，2023年5月26日中午13點08分我通過攜程上的電話號碼致電給予酒店，説明我忘記將房卡給予前台了，我快遞回去給予酒店，快遞費我付款。前台接電話的女人回覆我説，讓我添加前台微信，轉50元的費用給予前台微信（不收取狀態），他們收到房卡後會直接退回給予我。我直接生氣迴應，這是違法的行為，你們沒有權力去收取我的任何費用，我主動告知你們酒店，就表示我尊重酒店和同時説明情況，也主動承擔產生的快遞費用。酒店前台女人沒有迴應。我同事讓她用酒店前台工作微信添加我微信。 第二件事：添加微信後，我將開票資料、同時將我的地址發給前台微信，讓酒店幫忙開發票和打印水單，幫忙快遞到我的地址，快遞費到付即可。居然一直無任何回覆，也沒有回覆可以或不可以協助。我在5月26日17點55分致電給予前台，希望幫忙處理一下。對方才幫忙開發票和水單給予我。 第三件事：酒店在5月26日19點26分開好水單後，告知我讓我自己下單快遞取即可。我在順豐快遞下單後，結果在5月26日19點38分快遞員告知我，需要寄件方實名認證才行的，順豐快遞告知我酒店前台不願意實名認證幫我快遞水單出去。我再次致電前台，提出能否幫忙快遞出來，對方一句話説不可以，讓我自己處理，然後以忙着理由直接掛我電話。我再次致電過去酒店前台，幫我快遞出來吧，能否做好服務行業的服務態度，沒想到對方再次直接掛我的電話。我很生氣再次致電過去，我提出要酒店的店長或老闆的聯絡方式，向酒店負責人瞭解是否他們酒店是這樣服務房客的，同時提出在攜程會投訴。對方説店長和酒店老闆均下班了，然後再次直接掛我的電話。但順豐公共號顯示快遞已經收取了。 這個酒店的服務是我住所有酒店中，服務態度和服務質量是最差的，至於為何我這樣評價，請認真看我經過的事情和酒店服務人員的態度。服務垃圾的酒店

可以不錯。

不好，燈光不好