Fanyuan Hotel (Guangzhou Zhujiang New Town Store)

Tôi đến đây đặc biệt để viết đánh giá về thái độ phục vụ. Chắc mình phải check in 2 lần, lần đầu thái độ phục vụ của chị lễ tân tốt, mình phàn nàn thẳng thắn, chị đổi quản lý mà dịch vụ bình thường cũng không đề cập tới. Lần thứ hai tôi đến đó có một nam bồi bàn ở quầy lễ tân. Gọi rất to tên đầy đủ của tôi và yêu cầu tôi báo số điện thoại di động, lúc đó ở khu vực ghế sofa chờ có người lạ, tôi không muốn để lộ số điện thoại di động của mình ở nơi công cộng. Dịch vụ bình thường nên đưa ra cho tôi một mảnh giấy để kiểm tra số điện thoại di động của tôi hoặc bạn có thể báo cáo số điện thoại di động của tôi và ẩn một vài trong số đó. Việc đào tạo dịch vụ khách sạn đơn giản như vậy nên được thực hiện. Khi tôi trả phòng thì có ba người phụ nữ đang đứng ở quầy lễ tân, tôi đưa thẻ phòng của mình cho hai người. Hai người phụ nữ không hề ngẩng đầu lên, họ giả vờ như không nhìn thấy, nhưng họ chắc chắn đã nhìn thấy, nhưng người phụ nữ thứ ba đứng cạnh họ có thể vừa mới chỉ trích họ xong, và hai người phụ nữ này cũng không muốn làm việc cả. Giả vờ như không để ý, người phụ nữ thứ ba đứng cạnh tôi lớn tiếng mắng hai người phụ nữ và bảo họ trả phòng. Hai người phụ nữ vẫn còn thờ ơ nên tôi đặt thẻ chìa khóa xuống và rời đi. Rất bối rối bởi những người phục vụ tại khách sạn này. Nếu bạn đang rất không hài lòng trong công việc, tại sao không tìm việc khác, đừng nhận việc của người khác rồi khiến khách hàng tức giận với việc làm của bạn. Hãy yêu cầu sếp của bạn cũng chú ý đến việc đào tạo của chính bạn. Mỗi người phục vụ không đủ năng lực sẽ khiến bạn phải đầu tư và giảm tỷ lệ đầu ra.

Khách sạn này có thể tóm tắt là “vàng ngọc ở ngoài, xiềng xích ở trong”! Ban đầu tôi đặt phòng vì họ có phòng tập thể dục tại nhà. Khi đến nơi, tôi được xếp một phòng ở tầng 7. Tôi phát hiện ra rằng phòng tập thể dục ở tầng 9 và chỉ những cư dân ở tầng 8 mới có thể leo cầu thang lên sử dụng nó. Thế là tôi đến quầy lễ tân hỏi có thể đổi sang phòng ở tầng 9. Quầy lễ tân tỏ vẻ khó chịu và nói rằng loại phòng tôi đặt ở tầng 8 không có và tôi không đổi được. nói với cô ấy rằng tôi là người rất đam mê thể dục nên tôi chỉ có thể làm phiền cô ấy hai lần một ngày, sáng và tối, tôi sẽ lên tầng 9. Nói xong cô ấy nói có thể đổi phòng ở tầng 8. Tôi mừng rỡ tưởng loại phòng của mình đã được nâng cấp nhưng sang phòng mới thì thấy giống hệt loại phòng ở tầng 7, nghĩa là n*** từ đầu cô ấy đã lừa dối tôi! Sau đó tôi leo lên cầu thang và đi đến phòng tập thể dục trên tầng 9. Tôi thấy máy chạy bộ dành cho người khuyết tật thậm chí còn không có chức năng nghiêng và hoàn toàn không sử dụng được, sau khi trở về phòng trên tầng 7, tôi chuẩn bị di chuyển. hành lý của tôi. Tôi trả lời cuộc gọi của sếp và dành cả tiếng đồng hồ để nói chuyện điện thoại. Quầy lễ tân gọi lại và thấy rằng tôi vẫn ở tầng 7. Thực ra họ nói rằng vì tôi ở phòng ban đầu quá lâu nên tôi cần phải trả thêm phí vệ sinh! Việc trả phí dọn dẹp khi đổi phòng là điều chưa từng có! ! ! Lát sau tôi gọi các cô quét dọn tới kiểm tra nhà! ! Kết quả là người ta tìm thấy dấu vết của một chất lỏng màu vàng không xác định trên ga trải giường và chúng được đóng khung để buộc tội tôi đã làm điều đó! Tôi đi đây, tôi thực sự lo lắng! Tôi chỉ để hành lý trong phòng, không động vào bất cứ thứ gì, cô ấy cũng không nói là tôi không nhận ra vệ sinh nhà họ có vấn đề lớn như vậy! Sau một hồi tranh cãi *** gắt, cuối cùng họ cũng cho tôi chuyển lên tầng 8. Tôi lên tầng 8, kiểm tra đi kiểm tra lại ga trải giường, nhưng luôn cảm thấy ghê tởm nên khi đi ngủ cũng không dám cởi quần áo, hai đêm liền làm như vậy! Con người, dịch vụ và sự sạch sẽ của khách sạn này thật kinh tởm, tôi sẽ không bao giờ quay lại nữa!

Tôi đã thuê một trong những phòng rất nhỏ và gọn gàng, thoải mái, sạch sẽ và ngăn nắp. Tôi không thích việc không có phòng không hút thuốc nhưng phòng không có mùi quá khó chịu :) Nhân viên thân thiện và nhiệt tình. Bữa sáng kiểu Trung Quốc ngon và có sức chứa khi tôi phải rời đi sớm trước khi họ mở cửa. Có một chút ồn ào trên đường cao tốc và có một cửa sổ không đóng chặt và cảm thấy hơi đắt một chút. Tuy nhiên, nhìn chung là một nơi tốt để ở và vị trí đủ gần sông để chạy, tàu điện ngầm và gần những con hẻm nhỏ của một cộng đồng cách đó vài dãy nhà. Tôi thích kỳ nghỉ của mình ở đây :)

I flew into town for the weekend to attend the Santa Claus Pub Crawl. Perfect location! The shopping and cafe streets nearby have unique stores. The pubs and event venues great. Hotel very clean and comfortably arranged. A lot near hotel.

good hotel with a great location. Located in tianhe with lots of restaurants and close to the mall and metro stop. Reasonable price and breakfast was good. Would stay again if I’m back in Gz

Nice location. All the big shopping centre are nearby. Also it’s close to Party pier, where the bars and clubs are. Rooms are good but a bit small sized for that price. But still it’s fine for this price.