Element Guangzhou Baiyun

Mình đi công tác về lại chọn Element như mọi khi, khi mình nhận phòng anh chàng lễ tân đã nhận ra mình, và mình rất cảm động về cách phục vụ này. Cảm ơn Oscar vì sự sắp xếp. Mỗi lần ở lại, tôi cảm thấy dịch vụ của Element vượt xa Element. Tôi thích nó.

Các khách sạn thân thiện với vật nuôi mang lại sự thuận tiện cho khách du lịch mang theo vật nuôi và phí dọn dẹp cũng tương đối hợp lý, điều này đáng được ghi nhận. Tuy nhiên, trước tiên, có mùi đặc trưng trong phòng chỉ dành cho vật nuôi. Điều này có thể khó tránh khỏi hoặc việc dọn dẹp không được thực hiện đúng cách, ảnh hưởng đến trải nghiệm lưu trú. Thứ hai, robot trong khách sạn không cung cấp dịch vụ giao đồ ăn, nguyên nhân là do an toàn thực phẩm? Đừng đưa anh ta lên lầu Thứ ba, sau khi gọi điện và liên lạc, bộ phận dịch vụ cho biết đồ mang đi có thể được giao sau khi chuyển cuộc gọi, đồng thời yêu cầu số điện thoại di động và các thông tin khác để xác minh. Tuy nhiên 5 phút sau tôi gọi lại thì nói không giao được và phải tự ra quầy lễ tân lấy. Đồ ăn mang đi của tôi đã được nhân viên lấy ra khỏi tủ đồ ăn, điều này có thể đảm bảo cái gọi là an toàn thực phẩm của khách sạn không? Trong khách sạn có robot, không muốn gặp rắc rối có thể đưa ra lời giải thích hợp lý, đừng lấy lý do nực cười như vậy để bào chữa. Trước khi nhận phòng, ban đầu tôi muốn đưa ra đánh giá tích cực về sự thân thiện với vật nuôi, nhưng dịch vụ này thực sự tệ! Đánh giá xấu, đánh giá xấu, đánh giá xấu!

Đó là một trong những khách sạn năm sao tồi tệ nhất mà tôi từng ở. 12:01 đêm hôm đó, trung tâm dịch vụ gọi cho chúng tôi và nói rằng có người phàn nàn về loa của chúng tôi. Vấn đề là tất cả chúng tôi đều đang ngủ. Shushua**. Tôi nói mà không phát ra âm thanh. Lần thứ hai, người quản lý trực ban gọi chúng tôi lúc 12 giờ 15 và bảo chúng tôi nhỏ giọng hơn. Tôi hơi tức giận vô cớ. Tôi yêu cầu người quản lý trực ban đối chất với tôi, sau đó vài phút, người quản lý trực ban nói rằng anh ấy đã phàn nàn với chúng tôi ở tầng dưới. Tôi yêu cầu anh tìm hiểu kỹ hơn trước khi gọi, bọn trẻ đã ngủ say mà anh vẫn gọi điện lần lượt, nói những điều vớ vẩn về khách. Gọi hai cuộc điện thoại để quấy rối chúng tôi. 12h30, các phòng khác cũng ồn ào, sáng hôm sau anh quản lý trực đến tìm tôi để tìm hiểu về vấn đề hôm qua trẻ con làm ồn, đổ lỗi cho tiếng ồn của bọn trẻ là do cơ hoành kém ở khách sạn. . Trong mọi trường hợp, dựa trên bằng chứng, khuyên bạn không nên đặt khách sạn này nếu bạn khó ngủ, không đặt khách sạn này nếu bạn có con thức khuya và không đặt khách sạn này nếu bạn là cú đêm . Khách sạn sẽ chào bạn vào nửa đêm và gọi bạn một, hai hoặc ba lần để chào bạn. Tôi đã ở đây hàng trăm năm. Đây là lần đầu tiên một khách sạn năm sao lại tệ như vậy. Mặc dù Cơ sở vật chất rất mới, tôi không thể chịu nổi những người nham hiểm. Tôi đã phàn nàn với Ctrip tối hôm đó và Marriott Bonvoy cũng phàn nàn vào ngày hôm sau. Tôi thừa nhận đó là lỗi của tôi, không phải vấn đề của tôi. Đừng đội mũ một cách mù quáng

Về phòng ốc, cơ sở hạ tầng đạt tiêu chuẩn 5 sao, không tốt lắm nhưng cũng không tệ, chỉ ở mức trung bình. Nếu thêm dịch vụ thì hơi bất ngờ, sáng nay định đi nhà hàng ăn tối mà không biết nhà hàng ở đâu, tôi hỏi hai cô lễ tân đang trò chuyện. trong số họ trả lời chiếu lệ: "Phía trước 15 mét." Ở đó có một chiếc máy màu trắng và nó kết thúc. Rẽ trái. Khi bạn đi ngang qua, có điều gì đó không ổn. May mắn thay, một người đàn ông từ nhân viên hướng dẫn đã chạy ra để hướng dẫn bạn. Anh ấy bảo bạn rẽ trái vào cửa, mở cửa, đi ra ngoài, đi ra hành lang khoảng 15m, mở cửa lại rồi đi vào. Sau đó rẽ trái đi qua một sảnh Sheraton, rồi quay lại rồi đến nơi. . Tôi có thể hỏi cô lễ tân rằng con đường rẽ trái dài 15 mét là gì không? Nếu không có biển báo rõ ràng, khi khách hỏi nếu cô ấy không biết, bạn có nên kiên nhẫn hướng dẫn cô ấy qua WeChat không? ? Đi như thế nào, thay vì miễn cưỡng nói 15m thì rẽ trái. 15m rẽ trái là có ý gì? Tôi tin là chủ khách sạn mời bạn đến đây làm việc chứ không phải để trò chuyện ở đó, không phải khi có khách' Tôi biết. Khi tôi hỏi bạn, bạn dường như đang cản trở cuộc trò chuyện của bạn. Bạn rất chiếu lệ và miễn cưỡng. Bạn nói một câu mà không cười. Lần này, sau khi trải nghiệm dịch vụ của khách sạn năm sao, cảm nhận của bạn về khách sạn của mình Dù bạn đi hay ở thì đều như nhau. Người phụ nữ ở quầy lễ tân cực kỳ lạnh lùng, không cười và rất miễn cưỡng làm bất cứ điều gì. 

Khách sạn chỉ có bể bơi ngoài trời thôi, tiếc quá! Nhưng phòng rất đẹp và dịch vụ cũng tốt. Tôi đặt nhầm loại phòng. Hannah đã giúp tôi đổi và sắp xếp lên tầng mà tôi muốn. Khách sạn yên tĩnh và an toàn, gần đó cũng có nhà hàng ăn ngon, rất tốt.

Tường giữa các phòng tiêu chuẩn được làm bằng tường keel, cách âm rất kém, thỉnh thoảng sẽ có tiếng ồn từ phòng tắm, nệm trên giường rất mềm, có cảm giác như đang ngủ trên một đống chăn ga gối đệm. bông Trải nghiệm rất kém.

Chỉ có một người nhận phòng ở quầy lễ tân, tôi phải đợi ít nhất 20 phút mới hoàn tất việc nhận phòng, thật quá đáng khi tôi bị tính thêm tiền.

Rõ ràng đã đặt một phòng giường đôi. Khi tôi đến, tôi nói không. Tôi thực sự không hiểu. Rõ ràng là nó đã được trao cho người khác.

Anh chàng đưa chúng tôi lên lầu khi chúng tôi nhận phòng vào ngày đầu tiên rất hữu ích. Các vết bẩn trên tách trà trong tủ của phòng không được làm sạch. Khi chúng tôi trả phòng vào ngày cuối cùng, chúng tôi đã hỏi về việc trả phòng trễ vì khách sạn cho thấy trả phòng trễ trên Ctrip. Tôi nói rằng tôi có quyền trì hoãn việc trả phòng một lần và được một nhân viên phục vụ nam trung niên ở quầy lễ tân nói rằng bạn có thể nộp đơn xin hoãn và khách sạn có quyền từ chối nó. Chà, bạn là những Marriott kiêu ngạo, vào bữa sáng, chúng tôi đã ăn xong và đang uống cà phê và người phục vụ dọn bàn để lại cho tôi một miếng nhỏ trước mặt mà không hỏi liệu chúng tôi có thể dọn bàn được không. Bát cơm bánh mì đã bị lấy đi và được đặt lại sau khi tôi nhắc nhở anh ấy. Đào tạo nhân viên phục vụ cơ bản cấp độ này của khách sạn ở đâu?