W Guangzhou Service Apartment

Có lẽ là trải nghiệm lưu trú tồi tệ nhất trong năm qua. Lúc mình nhận phòng ban đêm, lối vào khách sạn đầy rẫy những người lang thang đang gạ gẫm khách hàng... Mình đến phòng thì không có WI-FI, điện thoại cũng hỏng nên không liên lạc được với lễ tân khách sạn . Sau khi tìm kiếm số điện thoại, tôi liên lạc với khách sạn thì được thông báo là 3 giờ sáng sẽ ổn nhưng khi tôi thức dậy vào ngày hôm sau thì vẫn hỏng. Tôi đã ăn sáng một số món đặc sản địa phương của Quảng Châu. Bánh bao tôm khô đến mức tôi không thể cắn được. Bánh dứa không có mùi thơm gì cả. .

Mùi khói trong căn hộ ba phòng ngủ và không đủ sạch sẽ, không thể nhận phòng lúc 3 giờ chiều và chúng tôi phải đợi 50 phút Có mùi khói nồng nặc, không đủ sạch, không cung cấp xà phòng rửa bát và bột giặt, đến 3h50 mới có phòng

Tôi chọn căn hộ khách sạn vì tôi thích kiểu khách sạn như ở nhà này với diện tích rộng hơn khi tôi đi du lịch gần đây. So với W Hotel thì khách sạn căn hộ thực sự đáng thất vọng, tiếc cho thương hiệu W. Nhân viên lễ tân ở W Hotel rất nhiệt tình và chủ động đưa tôi sang tòa nhà đối diện vì tôi không biết căn hộ ở đâu. Đi vào thì thất vọng. Quầy lễ tân quá nhỏ để được coi là khách sạn 5 sao. Nhân viên lễ tân gần như đã rời đi và tôi gần như không thể nhận phòng. Quần áo đi làm ở quầy lễ tân thậm chí còn không đẹp bằng một khách sạn 4 sao. Có lẽ thẩm mỹ là khác nhau. Tôi cảm nhận sâu sắc như W Khách sạn không cùng đẳng cấp chút nào, giống ký túc xá nhân viên hơn. Sau khi nhận phòng, số phòng đặc biệt khó xác định, được in đậm và nằm ở vị trí thấp nên khó tìm. Họ thậm chí còn không có những túi trà cơ bản nên họ phải xuống tầng dưới và hỏi quầy lễ tân để lấy. Tủ lạnh trống rỗng, giá nhà đắt đỏ như vậy, mấy chai đồ uống lạnh và đồ ăn nhẹ cũng không có, thật là kiêu ngạo. Bồn rửa nhỏ quá khiến tôi tưởng đây là khách sạn 5 sao? ? Thái độ lễ tân của nhân viên lễ tân lạnh lùng, không biết khách sạn căn hộ có hệ thống đào tạo khác không, hoàn toàn thua kém. Cách bố trí phòng khá tốt, giường rất thoải mái, ghế sofa cũng rất tốt, thảm sạch sẽ, đi chân trần rất thoải mái. Lời khuyên cuối cùng là với tư cách là một dịch vụ địa phương, đừng quá nhiệt tình với người nước ngoài và hãy làm tốt công việc phục vụ địa phương, nếu không hiệu quả, hãy làm theo ví dụ của khách sạn W bên cạnh.

Đừng ở trong căn hộ. Không có túi trà, túi cà phê, không có cốc hay dao kéo trong phòng. Có công trình xây dựng ở ngã tư. Đồ ăn ở buffet cần được cải thiện. trung bình và không có cảm giác ấm áp.

Căn hộ dịch vụ quá ấn tượng, về giá cả và thương hiệu, tôi mong đợi nó sẽ ngang bằng với những nơi 5 sao khác, nhưng căn phòng có mùi hơi khó chịu và một số tiện nghi bị hỏng một phần. Nói chung là ổn, chỉ mong đợi thêm một chút từ cơ sở 5 sao

Giường rất mềm nên nếu bạn bị đau lưng thì đừng đến. Tôi đã phản hồi với quầy lễ tân và hỏi liệu tôi có thể thêm một tấm nệm cứng không. Quầy lễ tân nói rằng tôi không còn cách nào khác ngoài việc chịu đựng. Tôi đã chấp nhận nó! Trước đây không có điều gì giống như thế này ở Shangri-La hay Ritz-Carlton và tôi sẽ không bao giờ quay lại W nữa.

Nice spacious room, staff are generally helpful.

酒店一切都很好，只是第一天入住的時候，客廳的空調有點問題，十分悶熱至28-29度，要到第二天才維修好…

四千六百多一晚上，連續住了兩晚，床品都不跟換、房間衞生做的也很一般，最重要的是服務太差了，前台服務也很差，沒有服務，有個站着的禮賓衹負責站着，住店的時候看我們提那麼多行李就眼睜睜的看着不幫忙，箱子都不幫忙推一下，離店的時候也一樣，我一個孕婦，也不幫忙推一下箱子，還是衹負責站着，更別説幫忙提箱子上車了，眼睜睜的看着你提不動箱子然後無動於衷的站着，還好打的專車司機幫我提箱子，四千多一晚上就是這樣的服務，也是無語到家了，這是我住過的酒店服務最差最差無敵差的