Các đánh giá Arena am Zoo

Chúng tôi thấy căn phòng rất bẩn và có mùi thuốc lá. Dưới gầm giường có tàn thuốc, vết bẩn dính trên sàn và đồ đạc như thể từ chất lỏng nào đó, cửa phòng tắm không đóng và bạn có thể thấy rằng nó đã được tháo dỡ và họ để lại mảnh rơi n*** tại đó. Ngoài ra, hệ thống sưởi không hoạt động và trời rất lạnh. Chúng tôi đến quầy lễ tân nhưng thấy rằng nó đã đóng cửa (lúc đó là khoảng 6 giờ tối), mặc dù theo trang và biển hiệu trên cửa lễ tân thì nó sẽ đóng cửa lúc 8 giờ tối. Chúng tôi đã gọi đến số khẩn cấp và khi chúng tôi liên lạc được với họ, họ nói với chúng tôi rằng họ không thể làm gì được vì hôm nay là ngày nghỉ lễ (Đêm giao thừa) và họ sẽ giải quyết vào ngày hôm sau. Vào buổi sáng, sau khi thức dậy cả đêm, chúng tôi đến quầy lễ tân và giải thích lại chuyện gì đã xảy ra vì không ai thông báo cho họ và họ nói rằng họ sẽ khắc phục mọi thứ. Ngoài ra, trong hai ngày này, chúng tôi đã nói chuyện với nhân viên trip.com và họ đã cố gắng giúp đỡ chúng tôi. Khách sạn nói với họ rằng họ cũng sẽ sửa chữa mọi thứ cho bạn. Chiều hôm đó khi trở về, chúng tôi thấy căn phòng vẫn trong tình trạng tương tự, ngoại trừ chiếc giường đã được dọn sẵn. Máy sưởi vẫn không hoạt động, vòi sen vẫn còn trên sàn và tàn thuốc vẫn còn dưới gầm giường. Một lần nữa, phá vỡ giờ đã đăng, lễ tân đóng cửa nên chúng tôi gọi lại vào số họ đã để lại, lần này không nhận được phản hồi. Sáng hôm sau, chúng tôi rời đi và lặp lại việc tiếp nhận mọi chuyện đã xảy ra. Giải pháp của họ là chúng tôi viết một email giải thích những gì đã xảy ra. Chúng tôi đã gửi nó và yêu cầu hoàn lại tiền (ít nhất là một phần) nhưng họ không muốn làm điều đó vì mọi thứ đã được sửa chữa, theo họ. Một sự xấu hổ và một trải nghiệm khủng khiếp, đặc biệt là vì cái lạnh.

Thật tuyệt khi hướng dẫn viên thoải mái, thân thiện và nói tiếng Anh. Lối vào bãi đậu xe hơi hẹp nên xe lớn khó đi vào nên cần phải có hướng dẫn trước cho xe.

Small room without a/c during the summer was a little uncomfortable. The room was nicely priced

Rate too high during Amviente fair period. Location is good and trlansportation is easy, with restautlrant and supermarket bearby. Walk to downton about 1 km

I'm happy n comfortable with a cute room , comfy bed and calm stay for me alone. Close to tram and ubahn station. Sure will stay again here.

Quiet hotel, in a quiet neighborhood. I stayed in a small, functional, clean room, which had everything I needed for my stay. The hotel was in an excellent location for me, as everywhere I wanted to visit was within walking distance. Fantastic value for money overall!

Quiet hotel, in a quiet neighborhood. I stayed in a small, functional, clean room, which had everything I needed for my stay. The hotel was in an excellent location for me, as everywhere I wanted to visit was within walking distance. Good value for money overall.

The room was incredible for the price - the beds were even comfier than my bed at home! It was clean, and the staff cleaned it daily. We barely saw anyone as reception was closed most of the time, but the lady on check in was polite enough. There was sky tv in the room, hair dryer and the shower was lovely, with hair and body wash provided also! We had a bedroom for 3 with 3 proper single beds and room to spare. Really really impressed. The location was about a 10 minute walk from the Christmas market, with a few bars and restaurants a small walking distance. It was quiet around the location also, not much noise from the street.

So, where do I start? First of all. The hotel is only staffed during the following times: 9am- 2pm and 5pm to 8pm. The reception is closed during the following hours 2pm-5pm, and 8pm onwards. There is a self-check in around the back of the hotel. I luckily didn't have to use it. the room was fine. Walls between rooms are paper thin. The room has no aircon, so it was an open window or nothing. even during cold winter nights. There was a fan available, but it was broken. I couldn't address this at reception because it was not staffed when I was there. There was no Do Not Disturb sign in the room, so the cleaning staff just came in to clean in the morning. The Fire alarm went off at 1am during one of the nights. There was no staff guidance. Luckily there were signs about how to leave the building. The firemen arrived, and couldn't get into the building because the main door auto locks and one of the guests had to use their keys to let them in. There was no staff to tell us everything was ok. Nothing. On my day of departure, I asked if I could leave my luggage. And the receptionist said yes, but I couldn't pick it up till 5pm because there was no one available during 2-5pm. I would not recommend this hotel. cheap or not, it’s not worth the hassle.

Encontramos la habitación muy sucia y con olor a tabaco. Debajo de la cama había colillas, en el suelo y en los muebles manchas pegajosas como de algún líquido, la puerta de la ducha no cerraba y se ve que se había desmontado y habían dejado allí mismo el trozo que había caído. Además, la calefacción no funcionaba y hacía mucho frío. Fuimos a recepción pero encontramos que ya estaba cerrada (eran aproximadamente las 18h), aunque según la página y el cartel de la puerta de recepción debería cerrar a las 20h. Llamamos al teléfono de urgencia y cuando conseguimos contactar nos dijeron que no podían hacer nada porque era fiesta (nochevieja) y que al día siguiente lo solucionarían. Por la mañana, después de haber pasado la noche congelados, fuimos a recepción y volvimos a explicar lo que había pasado porque nadie les había informado y dijeron que lo arreglarían todo. Esa tarde, cuando volvimos, encontramos la habitación en las mismas condiciones, excepto que habían hecho la cama. La calefacción seguía sin funcionar, la barra de la ducha seguía en el suelo y las colillas debajo de la cama. Otra vez, incumpliendo los horarios del cartel, la recepción estaba cerrada así que volvimos a llamar al número que habían dejado, esta vez sin poder obtener respuesta. A la mañana siguiente ya nos íbamos y repetimos a recepción todo lo que había pasado. Su solución fue que escribiéramos un correo explicando lo que había pasado. Lo enviamos y pedimos un reembolso (al menos parcial) pero no lo quieren hacer porque ya está todo arreglado, según ellos. Una vergüenza y una experiencia terrible, sobre todo por el frío.

Esto no es un hotel, más bien una pensión de mala muerte (Absteige). No hay recepción, la tarjeta se obtiene mediante un cajero automático. Aunque haya un número de teléfono y dirección de correo, nadie atiende a las llamadas o los emails. La habitación estrecha, sin calefacción o AC, sucia (polvo en repisas y debajo de las camas). No hay desayuno. Lo único destacable estar cerca del zoo. Evitar si no tiene un precio bueno (menos de 50€ hab. doble).

Все просто супер нам понравилось! Огромное спасибо! Нас было трое: жена беременная, сын и я. Все остались очень довольны и не пожалели что выбрали именно этот отель. Удобные чистые номера, хорошая транспортная развязка.

Нашу семью все более чем устроило! Небольшой аккуратный отель! Очень радушный владелец Геннадий, который приютил нас среди ночи, когда мы в отчаянии остались без крыши над головой! Да и расположение весьма достойное, центр в 10 минутах ходьбы, рядом прекрасный зоопарк! Рекомендую!

Réserve sur une grande plateforme , on vous envoie des recommandations car tout est automatique : enregistrement , délivrance du badge etc.....cela ses avantages mais aussi ses inconvénients .intérieur moderne , propre , ménage tout les jours avec changement des serviettes , chauffage très correct , petite chambre style cité u . Seul bémol : mauvaise insonorisation avec le voisin mitoyen . Avantage : près du Subway .