KOI Resort and Residence Da Nang

Ở lại đây hai đêm. Bữa sáng của khách sạn rất tuyệt, với nhiều lựa chọn, bao gồm ẩm thực Trung Quốc, phương Tây và địa phương. Hồ bơi vô cực rất đẹp, nhân viên dọn phòng cũng rất tốt bụng và giá cả rất hợp lý! Hạn chế duy nhất là nước nóng trong phòng tắm không đủ nóng! Những người khác rất được khuyến khích👍

Ngôi nhà rất rộng, view khách sạn cũng rất tốt, nhân viên phục vụ rất thân thiện, nhóm 8 người của chúng tôi ở đây rất vui vẻ. Đó là một khu nghỉ dưỡng rất mới. Nhà vệ sinh trong phòng ngủ chính rất hôi vào ngày đầu tiên chúng tôi ở. Nó đã được sửa vào ngày hôm sau. Khăn trải giường trong phòng ngủ chính đã bị ố và chúng đã được thay thế. có một vòng tròn vết trà trên đó. Nhưng tôi cảm thấy rằng nhân viên phục vụ tôi đã làm việc chăm chỉ nên chỉ cần bỏ qua những điều này. Chúng tôi ở trong một biệt thự bốn phòng ngủ có hồ bơi và 6 chai nước mỗi ngày phải trả thêm phí. Điều lạ là nhà hàng khách sạn còn tính tiền nước đá, nhưng may mắn là đồ ăn có vị khá ngon (nhưng thời gian chờ đợi rất lâu nên bạn cần phải gấp rút) Đồ ăn của khách sạn rất đơn giản nhưng đồ mang về thì hạn chế, mình cũng gọi điện hỏi lấy quần áo treo ngoài ban công phòng nhưng mình từ chối thẳng vì hầu như ban công nào cũng treo quần áo. Vị trí của khách sạn rất xa, không có siêu thị và nhà hàng nên bạn phải bắt taxi để ra ngoài ăn. Đối diện là Ngũ Hành Sơn, chỉ tốn vài tệ vào cửa, bạn có thể đi bộ qua đường để ngắm nhìn. Hồ bơi đóng cửa rất sớm, bãi biển cũng vậy. Nó bắt đầu quang đãng lúc 18:05, đây sẽ là thời điểm thích hợp để mặt trời lặn.

Các nhân viên lịch sự, bữa sáng tuyệt vời và phòng rất thoải mái. Khách sạn có lối đi thẳng ra bãi biển bên ngoài. Đẹp để chụp ảnh. Hạn chế duy nhất là 4/F chưa được mở. Cách thành phố Hội An nửa giờ lái xe nên bạn có thể ghé qua tham quan.

Gần đây chúng tôi ở tại khu nghỉ dưỡng Koi ở Đà Nẵng. Chúng tôi đã nghiên cứu và so sánh giá cả, tiện nghi, khả năng tiếp cận, v.v. và tập trung vào khu nghỉ dưỡng này. Chúng tôi đặt qua trip.com và được giảm giá khoảng 25%, chúng tôi là một nhóm gồm 8 người lớn và 2 trẻ em. Trải nghiệm tổng thể tại khu nghỉ dưỡng thật tuyệt vời, biệt thự khá lớn, có hồ bơi tuyệt vời (chung và trong villq) và vị trí đẹp, nhưng hãy để tôi bắt đầu với một vài điểm tiêu cực: - mặc dù đây được quảng cáo là biệt thự 4 phòng ngủ nhưng nó giống 3,25 phòng ngủ hơn. Phòng dưới lầu chỉ dành cho một người, bố tôi phải lấy thêm một chiếc giường phụ đặt ở phòng khách rồi ngủ ở đó. - Đối với 2 phòng ngủ ở tầng 1 chỉ có 1 toilet và phòng tắm chung, 4 người sử dụng 1 phòng tắm và toilet hơi khó khăn. Sẽ thật tốt nếu họ làm một phòng tắm và nhà vệ sinh gắn liền cho mỗi phòng ngủ (vì không gian sẵn có là rất lớn). - Khi chúng tôi đến, máy điều hòa không hoạt động, chúng tôi đã khiếu nại và sau đó họ đã khắc phục bằng cách vệ sinh bộ lọc - Nhà vệ sinh rất hôi do không có hệ thống thông gió thích hợp (có quạt trên mái) nhưng không đủ hiệu quả để khử mùi. Một lần nữa, chúng tôi phàn nàn và họ đã khắc phục. Không dẫn đến nhiều thay đổi. - Chúng tôi là người ăn chay nên có rất ít lựa chọn trong bữa sáng tự chọn, nhưng họ bắt buộc phải chế biến riêng các món chay địa phương cho bạn nếu bạn yêu cầu (chả giò, Phở, súp cà ri và miến thật ngon miệng!) Bất chấp tất cả những tiêu cực này, đội ngũ nhân viên thật tuyệt vời và bù đắp mọi thiếu sót. Họ luôn mỉm cười, rất chân thành và tha thiết, cực kỳ lịch sự và đáp ứng rất kịp thời mọi nhu cầu của bạn. Chưa một lần nào chúng tôi thấy họ tỏ ra khó chịu hay trì hoãn dù là nhỏ nhất. Họ gần như trở thành bạn bè với chúng tôi và họ đã cố gắng nhiều hơn nữa để đảm bảo rằng chúng tôi được chăm sóc chu đáo. Tài sản được duy trì sạch sẽ và rộng rãi, với cảnh quan đẹp và dịch vụ tổng thể hoàn hảo. Hoàn toàn thích trải nghiệm này, cảm ơn và Kudos cho nhóm!

Khách sạn cách trung tâm thành phố khoảng 15 phút lái xe. Phòng rộng hơn dự kiến ​​và bạn có thể nhìn thấy bãi biển. Trải nghiệm lưu trú tổng thể là tốt, nhưng các lựa chọn bữa sáng tương đối hạn chế.

Khách sạn sẽ khai trương vào đầu năm 2024 nên một số tiện nghi chưa được sử dụng. Môi trường rất đẹp, chủ yếu có thể tận hưởng hồ bơi và nhà hàng, chất lượng đồ ăn và dịch vụ đều ổn. Hệ thống thoát nước của phòng tắm kém hoặc bị rò rỉ nên sàn phòng tắm đầy nước sau khi tắm. Điều này cần được cải thiện.

chúng tôi đến khách sạn vào buổi tối sau cả ngày ngắm cảnh. Chỗ nghỉ đã được thanh toán qua ứng dụng và chúng tôi muốn sắp xếp tiệc BBQ tại biệt thự của mình, tôi đã cố gắng thông báo cho khách sạn để sắp xếp tiệc BBQ nhưng họ muốn xác nhận thẻ tín dụng trước đó, tôi nói với người phụ nữ rằng tôi đang đi du lịch và không tiện đến đó. in ra mẫu giấy ủy quyền. Sau đó, cô ấy nói với tôi rằng việc thanh toán mà bộ phận kế toán sẽ không cho phép họ làm ngoài những thứ cần thiết cho bữa tiệc BBQ. Tất cả những gì tôi muốn là một bữa BBQ mua hồ bơi cho gia đình và bạn bè 8 người của tôi và cô ấy đã gây khó khăn cho tôi. Tôi đã trả tiền cho 3 đêm nghỉ tại Biệt thự và thật khó để tưởng tượng rằng khách sạn sẽ cần thanh toán cho khoản tiền đó. Vì vậy, cuối cùng chúng tôi đặt hàng giao đồ ăn Grab. Sau khi nhận phòng khách sạn, tôi muốn xin thêm nước vì tôi thích uống nhiều trà nóng. Biệt thự dành cho 8 người nên tôi đã yêu cầu 8 chai nước, người phụ nữ qua điện thoại nói rằng cô ấy sẽ phải tính phí cho tôi. Điều đó hoàn toàn vô lý và chưa bao giờ nghe nói đến. Vì vậy, tôi đã đặt mua một thùng nước từ dịch vụ giao đồ ăn Grab. Những người bạn của tôi đang ở phòng khách sạn trong tòa nhà chính nói với tôi rằng công việc xây dựng bắt đầu vào khoảng 7 giờ sáng và đánh thức họ dậy. Sau đó công việc dừng lại sau 30 phút và bắt đầu lại sau 15 phút. Điều đó hoàn toàn không thể chấp nhận được vì khu nghỉ dưỡng nhằm mục đích thư giãn và êm dịu. Sáng hôm sau chúng tôi gặp người quản lý và kể cho anh ấy nghe tất cả những điều bất thường mà chúng tôi gặp phải, tôi cảm thấy anh ấy thành thật xin lỗi và cố gắng bù đắp cho phần còn lại của chuyến đi. Tôi quên tên anh ấy nhưng anh ấy đã đến thăm chúng tôi tại biệt thự và tôi đã gặp anh ấy mỗi sáng trong bữa sáng. Tôi cảm thấy rằng anh ấy đang cố gắng hết sức để giúp chúng tôi ở lại tốt hơn. Bữa sáng thực sự rất ngon và tất cả chúng tôi đều thích nó. Hạn chế là dòng sông cạnh biệt thự không quá sạch. Không có nhiều hoạt động để làm tại biệt thự ngoại trừ hồ bơi vô cực. Sóng ở bãi biển quá mạnh để chúng tôi có thể bơi được..... Nhưng nơi nghỉ này rất gần Ngũ Hành Sơn (5 phút đi bộ), đây là một phần thưởng bổ sung. Nhìn chung, các nhân viên dường như thiếu kinh nghiệm và cố gắng khắc phục vấn đề sau khi nó xảy ra. Họ không thể giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến khách sạn vì đây chỉ là những vấn đề rất nhỏ.

Vào ngày đầu tiên của khách sạn, có giao trái cây và đồ uống miễn phí trong quán bar nhỏ. Cách khách sạn khoảng ba phút đi bộ là "Núi Ngũ Hành" nổi tiếng, thuận tiện cho việc tham quan. Bữa sáng có nhiều. lựa chọn và rất ngon Hồ bơi của khách sạn rộng và đẹp, nhận phòng rất tuyệt vời.

Môi trường tổng thể của khách sạn mới ổn, nhưng các chi tiết dịch vụ cần được cải thiện, tôi nhớ rằng sau 9 giờ sáng hôm sau tôi vẫn chưa thức dậy nên khách sạn gọi điện hỏi tôi có muốn ăn sáng không! 😳Tôi hiểu rằng khách sạn muốn nhiệt tình với khách hàng nhưng điều này sẽ ảnh hưởng đến việc nghỉ ngơi của họ! tiếp tục ngủ Sau đó, sau 11 giờ, khách sạn lại gọi lại nhắc chúng tôi lấy thẻ phòng và làm mới. Mình lại đứng dậy chạy đi nghe điện thoại (mình ở phòng có bể bơi, điện thoại trong phòng không để cạnh giường mà để ở phòng ăn nên mỗi lần nghe điện thoại mình rất khó chịu) . Có một số vấn đề với thiết kế này và nó không thuận tiện. Khi tôi trở về khách sạn sau khi uống rượu vào đầu giờ tối thứ hai, tôi đặc biệt gọi cho lễ tân để bảo tôi đừng gọi cho tôi vào đêm đó vì tôi cần ngủ. Tôi có chuyến bay lúc 5 giờ chiều và tôi cần hoãn trả phòng đến 2 giờ chiều! Lễ tân yêu cầu mình nộp đơn nhưng mình nói không có vấn đề gì nhưng vui lòng không gọi phòng trước 12h nhé! Không ngờ đến khoảng 10 giờ, lễ tân lại gọi điện nói tôi có thể hoãn trả phòng đến 2 giờ, tôi nhất thời có chút không vui! Vì anh lại quấy rầy giấc ngủ của tôi nữa. 20 phút sau tôi lại đứng dậy đi tới nghe điện thoại, khách sạn gọi lại xem chìa khóa xe máy thuê đã được trả lại quầy lễ tân chưa, hôm trước tôi đã để quên ở quầy lễ tân rồi. thực sự tức giận! Tôi hiểu ý định ban đầu của khách sạn là cung cấp dịch vụ tốt hơn, nhưng các chi tiết dịch vụ cần được cải thiện. Hãy liên hệ với nhóm đào tạo thay thế! Điều này trông không giống việc quản lý một khách sạn năm sao! Ngoài ra, hãy nói về môi trường phòng. Phòng ổn nhưng thiết kế nhiều vị trí chưa hợp lý Trong phòng tắm không có thùng rác, thùng rác được đặt trong nhà vệ sinh, giấy vệ sinh được cố định phía sau, lấy giấy rất bất tiện. Mình mới nói là loại phòng mình ở không có điện thoại cạnh giường, bất tiện. Thang máy trông giống như thang máy chở hàng và hoàn toàn không được trang trí gì. Đây là lần đầu tiên tôi thấy đèn ở sảnh vào ban đêm có màu trắng, không ấm áp, lần trước nhìn không giống khách sạn chút nào. Nhìn chung, dịch vụ ấm áp, nhưng các chi tiết không được chăm sóc. Hy vọng lần sau sẽ có thay đổi!