Grand Rezen Hotel Omiga

酒店的房間極為乾淨，衞生工作做得細緻入微，服務員們皆熱情友善。其地理位置甚佳，就在愛蓮湖公園之旁，附近有歡樂海岸步行街，那裡是美食小吃匯聚的一條街，周邊還有眾多特色餐館，皆是地道的郴州菜風味。酒店的早餐挺好，衹是人不少，由此可見生意興隆。7 樓設有自助洗衣房，用房卡便能打開門進去，有定期消毒的記錄，故而能放心使用，洗衣液、衣物消毒水皆配備完備，性價比頗高，值得推薦。

第一次自駕來郴州，對比過幾家比較好的酒店，最終選擇了奧米茄。有地下停車場，天氣好熱，這個很好👌附近還有“茶顏悦色”，不用排隊。攜程上預訂，升級了房型。前台接待的是李小姐，幫忙升級了對愛蓮湖大床房，逛了下酒店還有泳池、健身房…李小姐態度非常友好，簡介了郴州的景點，介紹了哪家吃燒雞公正宗，手信哪裡買，有問必答👍👍謝謝她的幫忙🫡退房回去時候，小哥哥還送了小禮物。酒店出來上高速很方便，路邊加滿油就可出發。希望改進的是洗澡的花灑要是再大點水就好了！

蹦着早餐五星標準去的，結果連民宿早餐都不如了，有一半的供應算是炒蓮藕、炒番薯葉、炒菜花、炒什麼瓜之類的，誰家五星早餐提供這個？還得跟一堆不認識的人拼大圓桌吃早餐，及其的尷尬😓 還有泳池根本不是酒店的，要走地下車庫去隔壁的健身房的泳池，一點半才營業，説是上午都消毒，結果水池水渾濁的很！唉😔 大堂比較大氣，隔音説實話比較差，第二晚我都得喝點酒才能睡1！ 有一説一，人的服務做得不錯的，大堂的，禮賓的都服務態度很好！這個的確有五星的標準了！

入住體驗不錯！酒店設有地上和地下兩個停車區域，地下停車場還有充電樁，很方便。服務人員特別熱心，看到我們帶小孩，主動過來幫忙提行李，太貼心啦！早餐是自助形式，品種豐富得讓人驚喜，大人小孩都能找到合口味的美食，味道也很不錯。而且餐廳還提供嬰兒椅，考慮得很周到。用餐的時候人很多，感覺生意特別好。餐廳環境也很好，落地玻璃能看到旁邊的河和對面美麗的愛蓮湖。7 樓有一個免費的自助洗衣房，可見酒店真的很人性化，為外出的客人精心設定了實用的設施。

第一次被五星的酒店評級給騙了！ 缺點：地下停車場位置不夠（而且管理混亂，距離酒店大堂入口超遠）；大圓桌的早餐廳有點擁擠；略顯陳舊的房間設施；電梯等待時間長；服務機器人也沒有，一羣外賣小哥衹能走樓梯蹭電梯（何必了）；最🐶的就是康體中心竟然不開放； 打前台電話一問三不知… 優點：酒店宣傳片做的不錯；靠近愛蓮公園；廁所有個直飲水龍頭方便洗水果；酒店大堂裝修和房間價格夠五星標準 貌似誤入了一家地方商務接待的酒店

在這家酒店的體驗很不錯！服務人員熱情有禮。房間裏的床品舒適乾淨，躺在上面一夜好眠。驚喜的是，酒店旁邊的商業街有一家茶顏悦色，對於愛喝奶茶來説，這簡直是個完美的加分項，必須打卡！整體感受非常好，強烈推薦給大家！

房間超級舒適，床軟綿綿的，好好的睡了個美容覺。房間的裝修設計簡約，感到超級放鬆～窗外的景觀也很美，早晨拉開窗簾就能看到迷人的風景！還有就是健身房設施相當完善，像我這種每天都會去健身房運動一下，感受一下健身的樂趣的人，簡直不要太好，這裏的健身器材齊全，環境也很乾凈整潔，在旅途中也能保持身材，真的是太貼心了！下次出行還會選擇這家酒店。

衞生：客房的衞生做的不錯，能摸得到的地方都做到了看得見的乾淨。美中不足的是客廳那扇可開啟推窗上有一點蜘蛛網，我初進房間時該窗户是打開的，説明保潔阿姨是有開關窗户進行透氣的，既然有使用，為啥不把就在把手旁觸手可及的衞生死角順手搞一下呢😂，這點可以再提升一下。剩下的扣分則全部來自於餐飲部。這次是跟一大羣戰友來郴州遊玩，各自帶上家屬有近200人，兩日早餐和一次晚宴均在酒店二樓的早餐廳和宴會廳完成。早餐的碗碟上還留有類似臟抹布擦過桌子後留下的漬和滑膩的手感，很明顯是沒有完全清洗乾淨；晚宴的體驗則更是重量級，兩張桌子上的筷子拿起細聞均有奇怪的異味，而上的菜“紅棗蒸雞”裏夾起的一塊雞肉上居然有一根捲曲的毛髮！把服務員叫過來詢問，服務員除了陪着笑臉説：“不好意思，您把它夾出來吧。”以外，就沒有任何其他的反饋了。畢竟做菜的不是服務員，也沒難為她，衹能笑笑作罷。 環境：酒店的地理位置還是非常優越的，在愛蓮湖公園旁邊（可我沒去），門口就是可左拐上高速也可右拐去裕後街等鬧市區的路口，四通八達交通方便。車水馬龍的負面影響就是夜晚休息時馬路的噪音比較明顯，特別是直麪路口的套房房型，這點稍後我會在設施方面着重點評。此外酒店的地下停車場除了幾個近通道的停車位外，剩餘的車位離電梯口實在是太遠了，如果停在最遠的車位，走到電梯口至少要走將近一分鐘。雖受制於酒店結構停車場衹能安排在遠端，但依然對有這種體驗感到惋惜。 設施：作為一家五星級酒店，萬萬沒想到會存在設施無法滿足需求的尷尬。午後兩點辦完入住，剛進房間就明顯感覺到悶熱。關閉窗户、客廳和房間空調全部打開十五分鐘後無明顯改觀，遂決定先出門覓食。沒想到五點回到酒店，體感温度比剛進房也就低了不知有沒有一度，兩空調屏幕顯示客廳和房間温度分別為28和29度，向前台反映後找了保潔阿姨（為啥要難為阿姨😂，不該找工程部的嘛？？）上來查看，阿姨看了一下答曰：“空調是有涼風出的，衹不過你們住的套房，又有西曬，所以涼得慢。”我衹能訕笑送阿姨離開。（事後證明空調確實不給力，房間温度在我不斷電持續運行並設定最低温度的第三天上午終於從30度成功降到了25度，可喜可賀。）除了空調，房間的隔音也是一大問題。隔壁房間的關門聲、樓上房間的動靜，卧室裏始終能夠聽到一點，客廳和卧室門沒有完全阻隔這噪音；馬路上車輛鳴笛、重型車路過的轟鳴，卧室的玻璃衹隔離了50%，若是睡眠淺的住客，請不要訂套房，你會後悔的。除此之外，洗澡間玻璃門隔水條不完全貼合洗澡時水可能飛濺出來、酒店電梯無障礙區按鍵和關門鍵無反應（非同一部）、電梯“xx樓到了，請走好”的語音聽起來略感不適（改成請慢走會比較好）、廁所排氣扇電路跟隨主燈線路（不能單獨開排氣扇，必須開燈才能排氣）、大堂衹開旋轉門（不開兩側門也不開旋轉門內的開合門，進酒店必須等旋轉門轉過來）的體驗，都很難説服我這是一家五星級酒店。 服務：行政酒廊沒有服務員，行政樓層前台也沒有服務員，酒廊裏衹放了些不知名雪餅和仙貝等小零食，如果是這樣，其實不如直接取消行政樓層這個界定，也不會給住客帶來認知上的差異。離店時我的車跟在停在大堂正門接客的問界後面，門僮送完這車的幾位客人上車關門後我剛好拎着行李出來準備上車，因為問界還沒走，我衹能走過去上車。和門僮對視了兩眼後他完全沒有幫我拎過去車上的打算，遂衹能自己動手豐衣足食。除了這兩個地方以外其他地方的服務還是可以的，晚上回房途中遇見阿姨有被主動問候，打電話要水和毛巾響應速度也不錯，挽回了不少好感。 總結：也許是因為身處小城市的緣故，對這些問題的包容程度也被迫提高了。可五星級酒店的等級評定標準是一視同仁的，不因地方不同而改變。既然是五星級酒店，一些硬性的指標就不應該存在問題。翻看酒店的評論，不難看出不少好評是找人刷出來的，人為拉高了酒店在攜程的評分。如果下次再來郴州，我不一定會再選擇這家酒店。希望經營者能夠研究一下合理的建議，好好改進。

酒店位置特別好，交通非常便利，旁邊就是愛蓮湖，還有吃美食的步行街。前台接待熱心周到，工作人員態度很友善。房間設施還是比較新，衞生也很乾凈，睡得舒適。