Cocoa°
22 tháng chín, 2023
對於這家迷免酒店,我想説確實挺迷的。我這邊於9月12號幫朋友預訂了該酒店21入住-23號離店2晚的房間,預訂時上面顯示原價300多我這邊顯示減掉什麼補貼加上會員優惠的最終以215元1晚的價格付款。21號當天朋友入住該酒店發現一些問題①酒店黴味很重,大部分牆體發黴;②桌面及地面有點臟衞生清潔不到位;③突然斷電。綜合以上原因朋友要求酒店更換一間房間,對方説沒有合適的房間更換要求加錢升級(因為原房型是最後一間),對於這個要求我們不能接受。本身就是酒店的原因我們要求更換就是合理的。然後朋友還跟我反饋説該酒店人員説原訂的房間門店價格是120元,對方説我們訂的就是100多的換成好一點肯定要加錢,100多的跟200多的能比嗎。我就納悶了我們原本訂的不就是200多的嗎?然後朋友想要退款對方又改口説房間是200多。後面我對於這個價格也一直有點疑惑,所以也打了酒店電話諮詢了一下,對方給出了2個解釋①因為酒店自身的原因及一些入住的情況有些浮動有所調整;②可能是操作失誤。第一個我完全接受,第2個就離了個大譜了,當即就打斷了對方説還有這種操作;對方又立馬改口説當然也不是説這種情況,我就覺得有點好笑。我先不説房費價格的問題了,我們原本就提前10多天訂好了,當時還有很多房間的。怎麼到了入住的時候就剩下最後一間最老環境最差的給到我們,不應該是優先安排嗎?不然我提前預訂幹嘛。還有就算我們是100多,怎麼滴100多的房間難道就不配擁有一個乾淨整潔的環境嗎?當晚果斷申請退第二晚房費,朋友一早離開。更可笑的是今早開個發票對方説你們退了一晚付款了209問是否開104.5的發票,簡直了,還要提供付款截圖。我想説的是你們在辦理入住的時候都不核對訂單的嗎?感情當時付的是4晚的房費咯,説白了這個房間就值100元我花200多就是傻。不想再吐糟了,反正這家酒店以後是絕對不會再入住的。最後我想説雖然酒店最終是有免費換了一間好點的房間,但我想説的是這個是我們做為消費者最基本的權益。沒什麼好感謝的。
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