The St. Regis Chengdu

Sáng sớm tôi dậy sớm thu dọn đồ đạc chuẩn bị trả phòng, lại phát hiện Tiểu Cường dưới gối... đặt mình vào vị trí của khách. Sau khi khiếu nại lần nữa, tôi gặp một quản gia có thể phục vụ tôi lần đầu tiên ... Tôi đã trả 2.000 mỗi đêm để Xiaoqiang cùng tôi đi ngủ. Nhân viên đến không có giải pháp nào khác ngoài việc xin lỗi... Nhân tiện, tôi gọi điện khiếu nại ba lần, vừa thấy nhân viên tới, nếu Tiểu Cường còn sống thì đã biến mất từ ​​lâu rồi phải không? Khách hàng có phải thu giữ chứng cứ n*** lập tức không? Tôi vẫn chưa tìm được giải pháp thỏa đáng cho đến khi rời Thành Đô. Câu trả lời tôi nhận được trước khi lên máy bay là họ vẫn cần dọn phòng cho khách và tìm hiểu lý do... Tôi thực sự không thể hiểu được ý tưởng của giải pháp này.Là một ngành dịch vụ, giải quyết vấn đề của khách hàng không phải là ưu tiên hàng đầu. Tóm lại, St. Regis Thành Đô khá thất vọng, khiếu nại bảo vệ quyền lợi vẫn đang tiếp tục, tôi chỉ mong khách sạn rút kinh nghiệm và rút kinh nghiệm nhiều hơn từ St. Regis Lhasa, khoảng cách giữa cùng một công ty là quá lớn!

St. Regis đối xử khác biệt: Hình 1 do một người bạn (người nước ngoài) đặt hồi tháng 6, trong phòng có bàn trang điểm và tủ đựng đồ, hình 2-3 do mình đặt, đơn giá cao hơn. Chiều ngày 18, nhân viên lễ tân nam nói chuyện lạ sắp xếp cho chúng tôi vào một căn phòng có hình dáng đặc biệt ở số 911, sau đó bắt chúng tôi đợi 20 phút mới chuyển đến một căn phòng rất nhỏ ở tầng 8. Anh ta cứ nói đó là phòng phòng cuối cùng, rõ ràng là trên Ctrip còn có phòng khác, phòng bán rồi, chỉ nói bậy thôi. Chúng tôi có rất nhiều tiền và thật dễ dàng để kiếm tiền! ! !

Không còn nghi ngờ gì nữa, nhóm của bạn ở Thành Đô đã thực sự dạy cho tôi một bài học! Tuy nhiên, xét đến tình cảm cũ và ngọt ngào từ những người khác…như Marriott ở Shekmun, Shartin, HKSAR, PRC, và Marriott ở Singapore….., vẫn còn rất ít sự kiên nhẫn và đáng giá. Vì điều này, xin vui lòng cho phép tôi chia sẻ suy nghĩ và cảm xúc của mình với bạn theo cái gọi là DỊCH VỤ này!!! Chúng có thể được liệt kê như sau: Quầy lễ tân 1)HU,Jin ：(胡瑾) Giám đốc điều hành Bella Vương: Nhân viên lễ tân HU JIN phụ trách Chị quản lý HU, chị ấy không cho tôi nói gì về dịch vụ khách sạn, khi tôi cố ghi tên và số giấy phép lao động của chị ấy…. Cô ấy trực tiếp từ chối và đột ngột giật lấy cây bút của tôi một cách RẤT TỐT VÀ Thô lỗ! Tôi có thể nhân danh cả gia đình mình đảm bảo !!! Chỉ những sinh vật khác như động vật mới LÀM ĐƯỢC NHƯ VẬY!!! Tôi chưa bao giờ chứng kiến ​​cảnh tượng như vậy. Lúc đó tôi vô cùng sợ hãi, tôi trực tiếp biến mất về phòng 0917 của mình! CHỈ trong trường hợp bị làm hại bởi một sinh vật vô lý và thô lỗ như vậy! Chúa ơi!!! Đó giống như một điều kỳ diệu và một thảm họa đối với toàn bộ chuyến đi của tôi ở Thành Đô!!! Tôi ẩn mình trong cái KHÔNG của mình. 0917 Phòng nghỉ cả đêm đến 05/02/2023 do chuyến bay khởi hành! Chỉ vì tôi chỉ muốn thoát khỏi con quái vật đó mà không có hứng thú ở lại! Hướng dẫn viên: Không có dịch vụ vận chuyển hành lý Không có hướng dẫn dịch vụ hành lý Không có thông tin liên quan để được hướng dẫn N/A DÀNH CHO NGƯỜI QUẢN LÝ Tôi đã và rất rất thất vọng về mọi thứ trong Khách sạn của bạn ở Thành Đô, Tứ Xuyên, Trung Quốc…… người quản lý của bạn và nhóm của cô ấy đã làm tôi khó chịu, làm hại tôi và khiến tôi mất niềm tin vào toàn bộ NHÓM MARRIOTT của bạn. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc và thắc mắc nào liên quan đến tất cả những khiếu nại này, vui lòng liên hệ với tôi. Vì tôi đã trốn thoát khỏi THÀNH ĐÔ, cách xa NGƯỜI PHỤ NỮ đó—Quỷ Hồ Tấn! Nhân tiện, KHÔNG CẦN lời xin lỗi và SẼ KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN.

Tôi hiếm khi viết đánh giá, nhưng lần này là lần tồi tệ nhất. Khách sạn tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay. Tôi đến lúc hai giờ đêm. Thái độ phục vụ ở quầy lễ tân rất kém. Đó là một cửa hàng hoàn toàn đen. Thảm trong phòng bẩn, mọi thứ khác đều ổn. Dịch vụ này Thái độ thực sự không đáng với cái giá hơn 2.000. Mình chụp ảnh thẻ làm việc của nhân viên lễ tân thì anh ta ngạo mạn nói rằng đây là thái độ phục vụ của chúng tôi, cứ làm những gì mình thích và không bao giờ quay lại nữa.

It was a good impression the moment my parents and I arrived at the hotel with the butler meeting us and assisting to the check in. Afterwhich bringing us to the room and introducing everything about the room and adding wechat so whenever we have any issues 24hrs they will be able to assist. Room is abit aged but was maintained quite well.. recommended.

Wilson provided a very good service. He is responsive and helpful. Very satisfied with his service and attitude.