Xiaoyicc
ngày 4 tháng 5 năm 2024
Một kỳ nghỉ rất tệ. Tôi đã đặt phòng đôi sang trọng trước hai tuần. Khi tôi nhận phòng tại khách sạn, tôi đã không được nâng cấp xuống phòng chỉ có một cửa sổ. Một phần ba kích thước ban đầu, quầy lễ tân vẫn khẳng định đây là phòng 2 giường đơn sang trọng nhưng cửa sổ nhỏ hơn một chút. Nó gần như làm tôi bật cười, rõ ràng là lừa đảo! Câu hỏi của tôi là, nếu không còn phòng, họ sẽ được đặt trước. Bạn đã thu tiền trước và đơn hàng không thể hủy được. Nếu bạn không đặt phòng, bạn có trách tôi không nhận phòng sớm hơn không? Sau đó, tôi tìm đến người quản lý và phàn nàn với Ctrip. Anh ấy đã thay đổi câu chuyện và nói rằng những phòng trống khác sẽ được chuyển cho tôi trước. Khách sạn Intercontinental ở Nuo Da có lẽ phải vất vả lắm mới có được phòng. Nếu không, bạn đáng phải chịu cảnh mất tiền thuê phòng deluxe và phải ở trong phòng đặc biệt. Tôi hoàn toàn không đồng ý với loại nhân viên này và cách họ xử lý mọi việc. Vì sai sót của khách sạn mà tôi đã lãng phí cả tiếng đồng hồ nhưng trong suốt hai ngày lưu trú sau đó, thậm chí không có một lời xin lỗi nào. Số lượng người đông đảo trong kỳ nghỉ lễ tháng Năm không phải là lý do để bào chữa. Quầy lễ tân rõ ràng đã mắc sai lầm, và bộ phận quản lý chịu trách nhiệm lễ tân rõ ràng có vấn đề lớn. Còn trong bữa sáng, việc quản lý hỗn loạn, bát đĩa được bổ sung chậm và nhân viên thờ ơ, chưa kể bã máy pha cà phê đã được thay thế, n*** cả bộ đồ ăn sạch cũng phải chờ đợi. Ân huệ tiết kiệm duy nhất là dịch vụ phòng, khá tốt.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp