Changchun Yinlu Hotel

This hotel is surprisingly great, from service to hotel facilities. They upgrade my room to a bigger room and it was nice. I called for laundry service and it was also quick to respond. I had Japanese food on the 6 floor it was nice too.

Only one floor is non smoking floor, awful Customer service

No complaints, room and service was excellent

帶父母出行，訂了兩間全景大床房，但被告知每層衹有一間，因為想要住在同一層方便些，也是接受付費升級的，一開始前台竟然讓取消訂單後自己重新下單新房間，我有些無語，之後就説和經理申請下。經溝通前台經理給升級了一間安排在了同一層，這點當場也表示了很感謝。 酒店還是偏商務的，辦活動開會的不少，很多商旅出差的人士。酒店比較新，硬件設施普遍不錯，細節上有一些小問題。 1.入住當天下大雨，落地窗漏水，電話前台後也衹是派人來看了下説要叫工程來修，因為舟車勞頓想要休息就沒讓過來維修了，這事兒也就沒有任何後續了。 2.第一次碰到廁所的馬桶是沒有門的，馬桶單獨隔了一間，但沒有門，不知道怎麼想的，和淋浴間還是透明玻璃，真特別。 3.衞生間的拉門設定了旋轉的鎖釦，但沒有預留鎖洞，所以也是鎖不上的，這些細節就有點奇怪。 服務總體還好，中餐廳不錯，早餐廳也還行，沒啥主動的服務。

非常棒的一次體驗，因為帶了小月齡寶寶，辦理入住的時候沒看護好寶寶，不小心把大堂裝飾用的石子當淘氣堡沙池裡的石子抓了出來，寶寶被我批評哭後工作人員送了個小玩具把孩子哄好了，很暖心～早餐不錯，酸奶機裏的酸奶寶寶喝的停不下來，深夜食堂有贈送的主食，因為晚餐吃得太飽沒能把贈送的幾份全都品嚐，衹選了一個雲吞麪，真的很好吃！後悔晚餐沒在這個餐廳吃，還有駐唱，氣氛很棒～泳池水很乾凈，下次還會再來玩

酒店位置很便利 去哪裡都方便 尤其是環境也很好門口有條河 夜景很贊 一層的酒吧也很好 最主要是服務特別好 從門僮到前台 哪怕是打掃衞生的阿姨也很熱情 還有前台的小姑娘 好像叫彩雲 服務很到位幫助解決問題 很👍

真實個人入住體驗，房間很棒，很乾凈，門僮老弟主動幫忙拿行李，前台服務熱情也都很好，保潔阿姨看見我女兒還另外給了一盒酸奶，不是酸奶值多少錢，是她的這份心，給保潔阿姨點贊，環境位置都沒説的，泳池也去了，也很棒，推薦大家入住，去哪裡都很方便，比如動植物園，這有山，打車也很方便。下次有機會還會去住。棒！給所有的工作人員點贊

糟心的一次酒店經歷，第一次遇到住行政遇到區別對待的狀態，第一次發現行政如此名不副實。先説酒店，富麗堂皇，建設的大堂的確是屬於挺高檔的樣子。從地下車庫大概得走100多米到達前台，過程中衹有快到大門口的時候，門口迎賓很客氣的向我問好，並且給我指向了辦理處。前台辦理入住人員一直在低頭忙碌，我等待，沒説什麼，1-2分鐘左右他對我説等下，我説好。繼續等待幾分鐘，辦理過程不提對方説話聲音小，不提我等待的時間。走的時候突然想起贈送的一些所謂行政待遇，主要問了個洗浴（後來告知我就是康樂中心，游泳健身簡單洗澡而已），辦理入住的人旁邊站了了女孩子，她微笑看我沒回應我，就是跟沒有聽到一樣（為什麼問她，因為那個小夥子又低頭忙碌了）。我以為他們在忙上一波客人的事情，後來才聽他們聊天説在交接班！交接班就可以讓客人等待？交班的人就不迴應客人的問話麼？這個過程還算好，不至於有反感，但心裏已經開始有點彆扭（補充一下，過程中，沒有行李員身影，不知道是沒有還是怎麼樣）。 開長途有點累，我説去7樓吃個下午茶，到了地方才知道衹讓一個成人進，我打開訂房記錄，見圖，的確寫了1個成人，但是你幹嘛又寫每個房間使用一回？第一次遇到行政不是以房間為單位，以個人為單位的！請問，我們一家三口人誰吃誰不吃？你們自己不覺得搞笑嗎？問了攜程，攜程積極處理，可惜人家酒店不同意，衹能兩個人。沒關係OK。下午茶很一般，預製蝦餃還有點點心，真心一般，好感全無。遇到一住店客人，她説你們挺幸運，頭一天沒有幾樣點心。本來打算晚上吃西餐廳自助的，發現冰櫃裏的肉都不知道放了多久，顏色都變了。你們自己看不到嗎？去7層之前打電話告知我們需要多一個枕頭和被子。等回到房間，拿來了，竟然拿來一個被芯兒，沒有套布草，就那麼拿來了！震驚！打電話，無人接聽，放棄。不理解，你們電話是擺設嗎？被子不套被罩是正常嗎？ 開心去游泳吧，到了説衹讓進兩個人，因為他們就這麼安排的，好奇葩啊，好奇葩啊，我都無語了。我説我就帶孩子游泳，你們健身我都不用，才讓我們進去。回到房間洗晾衣物，我都被氣笑了，有晾衣繩，問題是你們晾衣繩是給多高的人用的，我身高163，伸手踮腳夠不到晾衣繩，那麼高中間還有個洗手間枱麪攔着。我是有多不配用你家晾衣繩？還是你們認為出來旅遊的人都應該是個子高，都應該有男士？就沒有長者婦女小童的組合嗎？至此，好感全無，一分錢都不想在酒店消費！ 房間裏有個沙發榻，晚飯回來躺上面休息休息，腿上蓋着沒有被罩的羽絨被子，燈光下，不能使勁，因為有毛會飄出來，細小的飛舞着。半個小時以後，腿開始癢，想是不是不乾淨，我家先生還説我是不是心裏作用，重新沖洗了下，結果結果竟然小腿上全是疹子，癢了一夜。真是倒黴透了！ 早上退房跟大堂經理反應了情況，態度很好，中午另外一位先生也跟我賠禮道歉，説要整改，也希望我再去住體驗下他們的改變。很感謝你們的態度和誠意，衹是問題就擺在那裡，你們也是努力在改變中，但是會盡如人意嗎？作為服務行業的酒店現在競爭如此激烈，縱使你們酒店建的再奢華也比不上每個服務人員的笑臉，也比不上細節工作的到位。既然你們在攜程上標註了那麼多所謂行政的贈送，就不要玩文字遊戲！住的起的人不會在乎68塊錢的預製下午茶和你們所謂的無邊泳池，還有一個成人的免費500ml啤酒和一碗麪的夜宵，花裏胡哨不如有點誠意！酒店就不該讓家庭來，因為一個房間衹應該住一個人。 表揚門口停車指揮的大叔，挺好！

小童牙刷洗浴用品齊全，門口負責打車開門的大爺大叔人都很好，游泳池不大，但是很不錯，也有桑拿可以小蒸一下。但是廁所異味較大，必須一直開通風關門，而且晚上竟然能聽到隔壁的呼嚕聲🥹🥹要是自己一個人住，估計當時會被嚇到。不知道是不是 就是我們那間房這樣～風景還是很好的，晚上的啤酒時間回晚了沒趕上，路過感覺氣氛不錯。