Hotel le Romanesque

We intended to travel to Cannes at the end of September. But literally as we reached bag drop at Dublin Airport we received a notification that our flight was cancelled due to the inductrial strikes in France. There was nothing we could do except cancel our reservation at Hotel le Romanesque. I understand that most hotels have a cancellation policy whereby the fee is taken if the reservation is cancelled within 24 hours of arrival. However, on this occasion it was completely outside of our control. We simply asked for some empathy and understanding from the hotel. We also would have been grateful for a voucher to visit the hotel on another occasion if a refund was not possible. Instead, the hotel totally ignored all emails from us. A small bit of courtesy and decency is not too much to ask for. I normally try not to be too criticial when posting reviews on TA. But my experience of this hotel is not encouraging for others who may be thinking of booking.

Je voyage réguliérement et j ai un budget à respecter pour chaque nuit , à Cannes ce n est pas évident de trouver une chambre à petit budget , j ai opté pour le Romanesque , petits prix par rapport à son emplacement , sauf qu en arrivant à 20h , l hotel était fermé et le numéro que j avais ne répondait pas , aprés 20 minutes d attente je suis reparti pour trouver un autre hotel , Le lendemain je leur ai envoyé un mail pour savoir ce qu il s était passé et ils m ont expliqué qu il y avait des horaires que j aurais dû respecter et ils ont tout simplement refusé de me rembourser considérant que n étant pas venu dans les horaires d ouverture , c était un non show , je pensais qu en réservant un hotel en plein centre ville dans la capitale du cinéma , j aurais eu un hotel traditionnel avec du personnel de reception 24/24 mais là ce ne fut pas le cas .