Tài Khoản Khách
20 tháng tư, 2024
Un pallino perché è obbligatorio, per me zero. Prenotato via Booking il 17/2, “ingoiato” un prezzo esorbitante (21-23/3 Cosmoprof), il 18/2 scrivo alla struttura per chiedere check in ritardato alle 21,30, causa orario del treno. Il 14/3 pago, poi mi accorgo della mancata risposta, cerco di contattare la struttura, dopo vari tentativi, e mediazione di Booking, mi viene prima chiesto di mandare una persona a ritirare la chiave entro le 20, salvo poi rifiutare, per necessità di “controllo documenti”. Faccio presente che una risposta tempestiva negativa (dal 18/2, entro il 13/3, qui ravviso estremi di dolo…) mi avrebbe permesso la disdetta senza penale. Risultato: soggiorno pagato, a tariffa pressoché tripla rispetto al normale, e non fruito. Tentativi di composizione bonaria, con disponibilità da parte mia a riconoscere parziale pagamento alla struttura, neanche degnati di una risposta. Prove documentali a disposizione, a richiesta.
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