Tài Khoản Khách
14 tháng tư, 2024
Quầy lễ tân không giúp tìm đồ sau khi thất lạc ở quầy lễ tân khách sạn! Nói không tìm thấy! Nhưng món đồ thất lạc thực chất lại đang ở trên quầy lễ tân! Nhân viên trốn tránh trách nhiệm! Dịch vụ rất kém! Máy lạnh khách sạn không hạ nhiệt được và báo chỉ có gió tự nhiên! Nước nóng không ổn định khi tắm! Không nên ở lại!
Đến quầy lễ tân để trả phòng vào khoảng 14:15 chiều. Nhân viên lễ tân nói cần phải đợi, đợi đến khi có hai khách xếp hàng ở quầy lễ tân mới làm thủ tục nhận phòng cho khách trước. Tai nghe Bluetooth của tôi bị bỏ quên ở quầy lễ tân trong thời gian tôi ở đó. Lúc 16:40, lần đầu tiên tôi gọi điện đến quầy lễ tân để nhờ giúp tìm một chiếc tai nghe Bluetooth màu xám. Khi đó, nhân viên lễ tân đã được cung cấp ba nơi có thể bị mất đồ: quầy lễ tân, nhân viên hướng dẫn. và căn phòng tôi đã ở tối qua. Nhân viên gọi lại cho tôi hai lần vào lúc 16:49 và 16:51, nói rằng tai nghe của tôi không được tìm thấy ở ba nơi.
Vì tai nghe Bluetooth có chức năng định vị nên tôi tìm lại khách sạn lúc 17 giờ dựa trên định vị. Sau khi sử dụng chức năng tìm kiếm tai nghe, tai nghe phát ra âm thanh báo động và phát hiện tai nghe đang ở trên quầy lễ tân! ! ! Lúc 17h15, một nhân viên lại gọi điện và nói: Khi tôi đến khách sạn tìm tai nghe thì cách đây 5 phút đã có một khách hàng khác đã lấy ở quầy lễ tân. Trước hết, khi tôi gọi lần đầu tiên, tôi đã thông báo cho nhân viên về đặc điểm của tai nghe của tôi (tai nghe Bluetooth màu xám), và nhân viên của bạn đã gọi lại cho tôi hai lần để nói rằng không tìm thấy. Trong quá trình này, có khách hàng nào khác trong khách sạn bị mất tai nghe màu xám ở quầy lễ tân không? Bạn trả lời tôi rằng tai nghe đã được tìm thấy cách đây 5 phút nhưng bạn không biết chúng là của ai nên không thể chuyển sang bước tiếp theo. Lý do này có hợp lý không?
Nếu tôi không quay lại khách sạn tìm, liệu chiếc tai nghe này có trở thành tài sản riêng của khách sạn bạn không? Cả ba cuộc gọi đều không giải quyết được vấn đề cho tôi, ngoài việc trốn tránh trách nhiệm và đổ lỗi cho vấn đề của đồng nghiệp khác, bạn cũng chưa hề giúp đỡ tôi. Dịch vụ của bạn có xứng đáng với mức giá khách sạn của bạn không?
Kinh nghiệm nhận phòng rất tệ và tức giận! Cơ sở vật chất thật khủng khiếp! Dịch vụ khủng khiếp! Không khuyến khích mọi người ở lại!
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp