Holiday Inn Beijing Focus Square

Nhìn chung thì sạch sẽ và ngăn nắp, nhưng dịch vụ thì kém, hay nói đúng hơn là thô lỗ và không được tôn trọng lắm. Có lẽ vì có quá nhiều người Hàn Quốc... Khi tôi mới nhận phòng, có một người đăng ký ở quầy lễ tân, phía sau có rất nhiều người đang xếp hàng chờ tôi hỏi có thể thêm người vào nhận phòng không. Quầy lễ tân nói chỉ có tôi sau khi đợi. 20 phút thì đến lượt tôi. Lễ tân xin lỗi và tặng quà. Bữa sáng ở khách sạn tôi ăn sáng không nhiều nên sáng chủ nhật thức dậy hơi đói và không muốn đi xa. Cuối cùng tôi đến nhà hàng để ăn. Lý do là không có bữa sáng nào được yêu cầu nên tôi rời đi vì nhà hàng rất yên tĩnh. chỉ có một người phục vụ nói với bạn, thưa ông, đơn hàng của ông không bao gồm bữa sáng... Cảnh tượng khá xấu hổ. Tôi nói với quầy lễ tân rằng đồ đã được giao và cô ấy nói rằng ông nên thảo luận việc đó với quầy lễ tân... Tôi thực sự muốn ăn nó không phải là xấu hổ khi thảo luận về nó trong bữa sáng sao? Tôi có thể nói gì đây? Quầy lễ tân nói rằng đó sẽ là một món quà, nhưng thực ra tôi vẫn là thành viên InterContinental... và tôi rất xấu hổ...

Cảm giác như khách sạn đang bắt nạt khách vậy. Tôi đã từng ở rất nhiều khách sạn trước đây nhưng chưa bao giờ có chuyện như thế này. Trời mưa to và phòng lại không có ô. Tôi ở thêm một đêm nữa rồi về phòng. 5h chiều. Phòng vẫn chưa được dọn. Thực ra tôi đã nói là tôi. Sau khi nhấn Không làm phiền, công tắc Không làm phiền của họ nằm bên cạnh công tắc đèn. Nó thậm chí sẽ không được chú ý. Không có lời giải thích nào cả. Khiếu nại với Ctrip đều không có ích gì.

Thái độ phục vụ kém. Tôi hỏi phòng tôi đã dọn chưa. Cô dọn dẹp nói 3h30 tan sở, tôi thực sự không nói nên lời.

Ôi chúa ơi, nó có mùi như nước tiểu, lại có mùi như nước tiểu của động vật nhỏ. Không biết là do gần đây trời ẩm ướt quá mà thảm có mùi hôi hay sao đó.

Phòng cũ hơn và trông không giống khách sạn năm sao. Hơn nữa, đặt phòng ghi rõ đã bao gồm bữa sáng nhưng khi đến khách sạn thì lễ tân lại báo không bao gồm vì không có thời gian ăn nên cũng không hỏi thêm gì nữa.

I stayed four nights at the hotel. At check-in, I was upgraded to the business executive floor which is on the highest floor on the 41st. The hotel seems newly renovated and the room was very comfortable. The area is not too busy and the hotel is not noisy- perfect for people who just want to relax. The customer service was excellent. I left my jacket in the room after check-out and the front desk staff, Liam, helped to coordinate the delivery of the jacket to me. Overall, a wonderful experience that deserves a five star rating.