The Okura Prestige Bangkok

Khách sạn không thực sự mới. Nên cân nhắc cải tạo. Phòng khá ổn và sạch sẽ. Có nhiều lựa chọn với mức giá này.

Nhân viên khách sạn phớt lờ mùi ẩm mốc, chỉ cung cấp máy tạo độ ẩm nhưng máy vẫn bị hỏng. đắt Thái độ phục vụ của nhân viên Ctrip rất đáng khen

Đầu tiên là vấn đề vệ sinh, tôi đến khách sạn vào lúc hai giờ ngày hôm đó, đợi mọi thủ tục hoàn tất, đợi đến cái gọi là giờ nhận phòng là ba giờ, tôi vẫn chưa có. được phép nhận phòng, nói rằng nó không được dọn dẹp đúng cách. Thật không dễ dàng để vào phòng cho đến ba giờ ba mươi (có người nước ngoài khác trong thời gian này). Mọi người đều nhận phòng bằng thẻ phòng của họ trực tiếp sau khi nhận phòng). Tôi n*** lập tức tìm thấy hai chiếc kính áp tròng trên bàn cạnh giường ngủ (rõ ràng là do khách trước để lại). Tôi cảm thấy buồn nôn n*** lập tức. Phòng có thực sự sạch sẽ không? Điều này phải là cơ bản. Dọn dẹp. Thứ hai là vấn đề dịch vụ, chúng tôi đã đặt trước trà chiều khi nhận phòng vào ngày hôm đó, nhân viên cũng xác nhận thời gian với chúng tôi, không ngờ khi chúng tôi đến địa điểm uống trà chiều cùng ngày, Nhân viên phục vụ hoàn toàn không có thông tin của chúng tôi trên phiếu đặt chỗ, sau đó chúng tôi liên tục Xác nhận liên lạc trước khi ngồi vào chỗ. Việc đặt trước bữa trà chiều nhỏ như vậy có thể xảy ra sai sót, khiến mọi người đặt câu hỏi về cái gọi là chất lượng dịch vụ của người Nhật. Một lần nữa, cơ sở vật chất, trang thiết bị của khách sạn lại có vấn đề, đêm nào tôi cũng không ngủ được vì tiếng máy điều hòa kêu ầm ĩ, không ngoa khi nói rằng tiếng ồn decibel cao khiến cả chuyến đi rất khó chịu. Nói chung, toàn bộ cơ sở vật chất của khách sạn đều cũ kỹ, giường phủ đầy bụi, da trên ghế, sofa và đầu giường đều bong tróc, hoàn toàn không xứng đáng với đẳng cấp ngôi sao tự xưng.

Phòng tắm rất nguy hiểm. Tôi bị trượt chân và va vào bồn tắm đá khiến xương sườn, gan, hông bị thương nặng và bị bầm tím nặng (xem hình). Tôi cũng phải trả 9.450 Baht cho bác sĩ của khách sạn và 17.440 Baht cho việc khám tại bệnh viện. ngày hôm sau. Chúng tôi ở trong căn phòng lớn 3017 (80 sf). Các biện pháp an toàn trong phòng tắm không đủ. Giá để đặt khăn tắm quá cao. Diện tích sàn duy nhất có thể lấy được khăn tắm không có thiết bị chống trượt. Ngoài ra, khách sạn còn đặt một chiếc ghế nhỏ ở đó để chặn người lấy khăn tắm. Khoảng cách và khoảng cách làm tăng nguy cơ. Chủ đề: Khiếu nại khẩn cấp và Báo cáo thương tích tại khách sạn Okura Prestige Bangkok Ngày: 17 tháng 6 năm 2023 Kính gửi: Ban quản lý Khách sạn Okura Prestige Bangkok Thưa ông/bà, Tôi viết thư này để báo cáo về một chấn thương nghiêm trọng mà tôi gặp phải trong phòng của mình (3017) tại Khách sạn Okura Prestige Bangkok quý giá của bạn vào khoảng 3:30 sáng ngày 17 tháng 6 năm 2023. Tôi mong bạn lưu ý vấn đề này và tìm kiếm hành động thích hợp. bao gồm cả việc sắp xếp việc đánh giá và điều trị y tế cần thiết. Khi tôi đang bước ra khỏi bồn tắm để lấy chiếc khăn trên kệ cao, tôi bị trượt chân do không có biện pháp chống trượt trên sàn phòng tắm. Một chiếc ghế gỗ đặt trên sàn càng cản trở khả năng lấy khăn của tôi một cách an toàn. Hậu quả là tôi bị ngã và bị thương trên bậc đá cẩm thạch cạnh bồn tắm. Các vết thương bao gồm bầm tím nặng ở ngực, dập xương sườn, khó thở, đau dữ dội khi thở và ho, và bầm tím trên diện rộng. Bác sĩ trực trực tiếp điều trị cho tôi nghi ngờ vết bầm tím bên trong và không thể loại trừ khả năng khó thở, đau và bầm tím của tôi đã trở nên tồi tệ hơn kể từ sáng nay. Từ quan điểm pháp lý, tôi mong khách sạn xem xét vấn đề này một cách nghiêm túc và chịu trách nhiệm về mọi sắp xếp cần thiết cũng như chi phí y tế. Tôi mong nhận được sự quan tâm và hành động kịp thời của bạn.

Nếu bạn thích khung cảnh đơn giản của khách sạn thì hãy chọn cái này, về cơ bản không có "cuộc sống về đêm" ở tầng dưới. Nhưng nó rất rất gần trạm BTS. Có 7-11 ở tầng dưới. Nếu bạn muốn ra ngoài, chỉ cần đưa BTS đến Fukuoka. Tôi chỉ thích những lựa chọn thuận tiện nhưng cũng có một khách sạn sạch sẽ ở tầng dưới. Bữa sáng ở Hotel Okura rất phong phú, ăn xong mình bắt xe bus đi massage. Các phòng thông thường cũng đủ rộng, có phòng thay đồ, nhà vệ sinh và phòng tắm riêng biệt. Bạn bè có ngân sách có thể xem xét điều này.

Thực tế thì mọi thứ đều ổn khi tôi nhận phòng, nhưng khách sạn này lại cho tôi một trải nghiệm kinh tởm mà tôi chưa từng trải qua trước đây! ! ! ! ! Đây không phải là một khách sạn giá rẻ bình thường, nó có giá hơn 1.000 nhân dân tệ một đêm! Khách sạn không làm gì cả! Hãy để những kẻ móc túi này ăn trộm theo ý họ! ! ! ! Nhận phòng lúc 9h30 và ra ngoài vui chơi lúc 10h30. Trước khi khởi hành, tôi thấy trên mạng có nhiều tin móc túi ở Thái Lan nên chia số tiền đó làm hai phần, một phần mang theo và phần còn lại để lại. túi khách sạn. Số tiền còn lại trong khách sạn chỉ khoảng 1.000 nhân dân tệ. Khi tôi trở lại khách sạn vào đêm mùng 1, tôi phát hiện túi của mình đã bị di chuyển, theo bản năng tôi kiểm tra tiền và phát hiện mất 2.000 baht, hoặc hai vé 1.000 nhân dân tệ. không thể tìm thấy nó. Nhưng vì chúng tôi đã nhấn nút dọn dẹp khi chúng tôi ra ngoài và không có bằng chứng trực tiếp nào chứng minh rằng chúng tôi đã bị đánh cắp nên nếu chúng tôi đến khách sạn bây giờ, khách sạn có thể nghĩ rằng chúng tôi chỉ làm mất khi chúng tôi ra ngoài nên chúng tôi chọn chấp nhận nó vào lúc này. Ngày hôm sau lúc 9 hoặc 10 giờ sáng chúng tôi đến nhà hàng của khách sạn để ăn sáng. Khi chúng tôi ra ngoài, có một người giúp việc dọn phòng bên cạnh. Chúng tôi trở về phòng lúc 10 giờ 30 sau khi nghỉ ngơi. một lúc (không có tiền được kiểm tra giữa chừng), chúng tôi lại đến phòng tập thể dục của khách sạn và trở về phòng vào khoảng 1 giờ. Theo bản năng, chúng tôi kiểm tra lại số tiền và phát hiện ra rằng nó còn thiếu thêm 1.000 baht nữa! ! ! ! ! Lần này chúng tôi cực kỳ chắc chắn rằng nó đã bị đánh cắp, vì khi nó bị đánh cắp vào đêm hôm trước, chúng tôi liên tục đếm số tiền và xác nhận rằng vẫn còn 8.000 baht, nhưng sáng hôm sau hóa ra là 7.000 baht. cực kỳ chắc chắn rằng đó là nhân viên dọn phòng đã vào phòng, và đó chắc chắn là người tối qua! ! Vì vậy chúng tôi đã nhanh chóng liên hệ với khách sạn để tìm người phiên dịch tiếng Trung! Yêu cầu tăng cường giám sát ở hành lang khi chúng ta ra ngoài! ! Xem như ai đã vào phòng của chúng tôi và chúng tôi không rung chuông dọn dẹp khi chúng tôi ra ngoài, về mặt kỹ thuật thì không ai có thể vào phòng. Chờ cả tiếng đồng hồ, phòng khách sạn nói thời gian theo dõi quá lâu, lại có đầu đọc thẻ quẹt trên cửa phòng để biết ai đã quẹt thẻ của mình nên người phiên dịch cùng bảo vệ đến. quản lý phòng để thu thập. Sau khi thu thập xong, chúng tôi đợi thêm một tiếng nữa. Lúc này, cả hai chúng tôi đều không dám đi đâu trong khách sạn. Chúng tôi không ăn trưa nên chỉ đợi phản hồi của khách sạn. Người phiên dịch gọi lại cho tôi và nói rằng đầu đọc thẻ chỉ có dấu vết thẻ phòng riêng của chúng tôi bị quẹt. Tôi hỏi về việc giám sát. Cô ấy nói rằng người giám sát cũng thấy chúng tôi là hai người duy nhất, tôi nói không thể được và hỏi họ. mang lên cho chúng tôi xem thì khách sạn nói không, vì sự an toàn của những khách hàng khác, chúng tôi không được phép vào phòng giám sát trừ khi gọi cảnh sát. Tôi nói, ghi nhanh lên và đưa cho tôi, nếu không tôi sẽ không tin câu chuyện của khách sạn. Đợi hơn nửa tiếng, người phiên dịch đã đến phòng cùng quản lý khách sạn và quản lý an ninh và cho chúng tôi xem ảnh chụp màn hình. trên điện thoại di động của họ. Điều buồn cười là ảnh chụp màn hình chỉ hiển thị chúng tôi vào và ra khỏi phòng bốn lần. Tôi đã nói rằng tôi muốn xem chúng tôi đang làm gì khi vào và ra khỏi phòng! ! Nó có ý nghĩa không? ? ? ? Cuối cùng, việc đàm phán không thành công nên tôi quyết định hủy đơn hàng trong ba ngày tới. Vì bạn đã check in bằng Ctrip nên không thể hủy được nên chỉ có thể chờ thông báo từ khách sạn. Thế là quản lý khách sạn bảo chúng tôi quay lại thương lượng cách hủy. Lần này chờ đợi còn lâu hơn nữa không ai trả lời chúng tôi, và ở sảnh cũng không có ai trả lời! Nếu không, họ sẽ nói rằng người phiên dịch tiếng Trung đã nghỉ làm sau khi nhấc máy. Rõ ràng là khách sạn đang trong tình trạng hoang tàn! Vì vậy, tôi đã tìm đến Ctrip và yêu cầu Ctrip liên lạc với khách sạn. Phản hồi ban đầu họ đưa ra cho tôi là họ sẽ khấu trừ tiền phòng của tôi ngày hôm đó và hủy trong hai ngày tiếp theo! Nguyên nhân là vì tôi đã ở khách sạn đến chiều, tôi nghĩ bụng mình còn chưa ăn trưa, lãng phí cả ngày vào trận chiến mà anh ta vẫn muốn trừ tiền của tôi! Ctrip cũng rất “tốt bụng” và nói sẽ giúp tôi xin bồi thường 150 nhân dân tệ. Xét thấy khách sạn của tôi có giá 1.400 nhân dân tệ một đêm, cộng với số tiền bị đánh cắp, tương đương với khoản lỗ 2.000 nhân dân tệ! Ctrip bồi thường cho tôi 150 nhân dân tệ! ! Tôi không còn cách nào khác là phải tự mình thương lượng với khách sạn, cuối cùng họ đồng ý không trừ tiền phòng của tôi ngày hôm đó nên tôi đã trả phòng gấp! ! ! Tôi chán ngấy việc ở trong loại khách sạn này rồi!

Cơ sở vật chất thực sự hơi cũ. Có mùi mốc trong phòng khi bạn bước vào. Máy điều hòa thực sự rất to và cần phải tắt vào ban đêm. Sống ở tầng 30, tiếng ồn trên đường đặc biệt lớn. Đừng ăn bữa sáng kiểu Nhật, nó quá đơn giản. Bữa sáng kiểu Mỹ chỉ có thể nói là tạm được chứ không phong phú mình sẽ không ở lại đây nữa.

Ngoài vị trí và view ra thì khách sạn không có ưu điểm nào khác. Dịch vụ tổng thể ở mức trung bình và phòng luôn có cảm giác ẩm ướt. Tôi không biết tại sao nó lại đứng đầu trong danh sách đánh giá

Tôi đã đi du lịch vô số lần trong đời, lưu trú tại nhiều khách sạn trong và ngoài nước, ở Châu Á, Châu Âu và Châu Mỹ, ở mọi mức giá. Không quá lời khi nói rằng đây là trải nghiệm lưu trú tồi tệ nhất mà tôi từng có. Dịch vụ kém ở quầy lễ tân khách sạn có thể nói là bao gồm sự phân biệt đối xử kép đối với khách du lịch và người Trung Quốc. Từ chối những yêu cầu hợp lý một cách khó chịu. Không có cách nào để phàn nàn, bởi vì lễ tân là quản đốc... Và tiền đặt cọc vẫn chưa bị trừ kể từ khi trả phòng... Mong đồng bào của tôi sẽ không rơi vào cái bẫy này khi ra nước ngoài và không ở lại đây! Còn không thì cứ chờ mà nổi giận.