Tài Khoản Khách
19 tháng tám, 2023
Chủ đề: Thất vọng vì thiếu tiện nghi - Executive Suite hai phòng ngủ
Gần đây tôi đã có cơ hội lưu trú tại URBANA Langsuan và mặc dù trải nghiệm của tôi có một số khía cạnh tích cực nhưng tôi rất tiếc phải thông báo với bạn rằng tôi đã gặp phải một vấn đề quan trọng ảnh hưởng lớn đến thời gian lưu trú của tôi.
Tôi đã đặt Suite Executive 2 phòng ngủ thông qua Trip.com và một trong những lý do chính để chọn loại phòng cụ thể này là có máy giặt. Danh sách trên Trip.com đề cập rõ ràng đến sự hiện diện của máy giặt, kèm theo một bức ảnh càng củng cố thêm tuyên bố này. Tuy nhiên, khi đến khách sạn, tôi thất vọng khi thấy trong phòng không có máy giặt.
Khi tôi liên hệ với nhân viên về vấn đề này, họ thông báo với tôi rằng phòng giặt công cộng có sẵn để sử dụng nhưng phải trả thêm phí 120 baht. Điều này không những bất tiện mà còn mâu thuẫn với những thông tin được cung cấp trong quá trình đặt vé. Là một vị khách mong đợi sự tiện lợi của máy giặt trong phòng, thật thất vọng khi phát hiện ra rằng tiện ích này không có sẵn như quảng cáo.
Tôi tin rằng điều cần thiết là các khách sạn phải thể hiện chính xác cơ sở vật chất và tiện nghi của mình để đảm bảo tính minh bạch và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Trong trường hợp này, việc không có máy giặt trong Executive Suite 2 phòng ngủ là một sự bất tiện đáng kể ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của tôi tại URBANA Langsuan.
Tôi vui lòng yêu cầu bạn hành động n*** lập tức để khắc phục tình trạng này. Sẽ rất cảm kích nếu bạn có thể đưa ra lời giải thích về sự khác biệt giữa các tiện nghi được quảng cáo và cung cấp thực tế. Ngoài ra, tôi đề nghị xem xét khoản đền bù thích hợp cho những bất tiện gây ra trong thời gian lưu trú của tôi.
Tôi hy vọng rằng URBANA Langsuan sẽ nghiêm túc xem xét phản hồi này và thực hiện những cải tiến cần thiết để ngăn chặn những mâu thuẫn như vậy trong tương lai. Tôi tin rằng việc giải quyết những mối lo ngại này sẽ không chỉ nâng cao trải nghiệm chung của khách mà còn củng cố danh tiếng của khách sạn quý giá của bạn.
Cảm ơn bạn đã quan tâm đến vấn đề này. Tôi đánh giá cao phản hồi nhanh chóng về các bước đang được thực hiện để giải quyết mối quan ngại của tôi.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp