Campanile Lyon Nord - Ecully

房間簡約，有電熱寶，可以喝到熱水和咖啡，很不錯！熱水很好，洗澡很舒服！環境優美安靜，可以睡個好覺！最重要的是，酒店在一個森林公園中，氧保和度很好！每天神清氣爽！酒店離公交站和家樂福超市很近，購物方便！

預訂酒店時我已付款全款 我的客户退房時卻説沒付房款 需要客人付款 搞得很尷尬 後經平台協調才放行 説明酒店前台管理有問題 就這一點 以後都不會再考慮預訂！

Fantastic service from local management (Nicolas & Loic) in helping to correct a digitally manufactured overcharge. I was scrolling my phone to book a stay at the Campanile in Villefranche sur Saone & just before selection the page loading changed (often & irritatingly!) so that I accidentally selected the Ecully hotel. On phoning the central Campanile Management hub within minutes of the accidental mis-selection, I was met with a "Computer says NO" type response. The woman could read off her screen exactly what had just happened but "couldn't help me". Fortunately the strategically sighted humans (named above) were far more honourable and flexible. They listened to my story & refunded me the full amount that I had accidentally paid them. Great kudos! Will certainly stay there if travelling to Lyon in the near future. I did manage to book the Campanile at Villefranche sur Saone stay by the way

Excellent property

En groupe, nous avons passé quelques nuits dans cet hôtel. Malgré quelques dysfonctionnements pour le changement des serviettes et autres petits points les premiers jours, le personnel et la direction sont à l'écoute et solutionnent les problèmes rapidement. Simple, propre. Service au restaurant avec une serveuse à l'écoute et très agréable. Au calme, verdoyant. Même si les chambres et les coursives auraient besoin d'un petit coup de fraicheur.

Tous les employés sympathiques et aidant (sauf une personne a la réception, qui n'a fait aucun effort). Petit déjeuner et diner convenable (serveuse : extra! amicale, joyeuse, professionnelle). Cadre calme, parking privé Quand je suis arrivée dans ma chambre, la température dans était aux alentours de 35/3y Degrés (ressenti). Le site internet confirme : Air Conditionné dans les chambres = Ne fonctionnait pas dans la mienne. Je me suis déplacé a la réception pour le mentionner, rien n'a été fait. Réponse reçue en haussant les épaules, sans me regarder : "La personne d'avant a du mal régler" - Toutefois, sans vérification de faite de sa part. (Soit disant dans l’impossibilité de se déplacer, ni d’envoyer une personne tierce) J'avais demandé une réservation de taxi. J'ai reçu un appel de la réceptionniste pour me confirmer la réservation (merci, c’était gentil). Le taxi n'est jamais venu, j'ai appelé une compagnie d'urgence. A 3 minutes près, je ratais mon train. Pour ce commentaire précis, malheureusement la faute pourrait être due à la compagnie de taxi contacté par l'hôtel. Mais je tenais quand même à le notifier.

Nous avons choisi de séjourner dans cet hôtel au départ pour son cadre de verdure et son calme. Les chambres sont correctes avec bureau et salle de bain assez grande. C'est l'état de dégradation de cet hôtel qui pose vraiment problème : Les coursives, parking et cheminements piéton sont très abimés. Les volets roulants des chambres sont encrassés par de la suie noire. Nous avons constaté un trou à l'emplacement de la poignée de la porte de la salle de bains. On peut déplorer l'absence de toute décoration des chambres. Dernier détail, il a fallu signaler à la réception de l'hôtel que le téléviseur ne fonctionnait pas normalement : images pixellisées ! Heureusement une intervention a résolu le problème rapidement. Est-ce que le personnel se rend compte de l'image que l'on contribue de donner de la France : pays sale, pays déglingué. Il y avait ce jour là des Belges et des Néerlandais ...

Hôtel en mauvais état Chambres déprimantes Propreté à revoir Aspi pas passé sur moquette Chambre déprimante Bruit d’écoulement d’eau en permanence Chambre 5 : rdc pas de double porte - jour important entre la porte et le chambranle Il n’y a que la gentillesse de la serveuse au resto le soir d’agréable Ne mérite pas les 129€ que ma société a payé ! DG remercie pour les remarques mais aucune amélioration ! Hôtel à fuir

Deuxième séjour, agréable et pratique comme le premier. Satisfaits. Je regrette que l'on n'ait pas pu manger le dimanche soir.