Tài Khoản Khách
23 tháng bảy, 2023
有一説一,給低分的原因是因為整個入住過程不是很愉快。管理方管理較亂,溝通不到位,且安全性未得保障。1.當天未入住前就接到去哪兒的客服電話,説酒店説我們後台取消了酒店預訂。但在此之前,酒店從未聯繫過我們。2.當天顯示是三點可入住,但是我們五點多到達後,打開的房間是未清理的,且裏面的燒水壺還是熱的,説明上一個客户沒走多久。3.前後溝通無數個電話後,又讓我們等了將近50分鐘才有阿姨帶我們去了新的房間。後續給予了房費8折優惠,退房延遲三點的處理方式,我們接受並表示我們按時12點退房。結果第二天早上11:20分左右,酒店方管家忽然就來開門了,慶幸我們從內鎖了門才未進來。但也確實驚嚇到了。以上是酒店入住過程所發生的問題。陳述表達並不是為了其他,而是希望酒店方能夠後續有所改進。這個確實對整體入住打了非常不好的印象。但客觀説,整體房型的裝修,以及設施設備還是滿意的,交通也方便,房間也安靜,公寓式的房型,適合家庭,朋友出遊,設備也齊全,可以做飯。裏面還配了沙發床,適合帶孩子住。在暑假一水高價的安吉而言,他們的價格也是非常親民的,且地理位置也很方便。拋去上訴這些發生的問題,還是願意選擇入住這裏。但前提是,酒店的管理及安全性有所提高和改善。
Dịch