Tài Khoản Khách
ngày 7 tháng 7 năm 2023
Pior experiência em hospedagem!!!! Eu entendo que a reserva tinha escrito o horário de check in, porém, em nenhum momento fui informada que o atraso seja por qualquer motivo me deixaria na rua, sem hotel.. eu não consegui avisar a propriedade sobre o atraso pois estava na estrada, sem internet Wi-Fi ou 4G. Eu não concordo com o posicionamento do hotel, que deveria ser banido da lista de hotéis do booking, pelo mau trato que eu recebi, tanto ontem, mas pior hoje pela manhã, quando tive o desprazer de encontrar pessoalmente a proprietária sra. Cristiana, que nos colocou pra fora do hotel… isto é inexplicável e inaceitável, após termos pago 1.700 euros. Eu tenho fotos da recepção, da carta que deixei ontem para eles… eu com certeza irei acionar o booking, pq está foi a recomendação da Sra. Cristiana. Reforço mais uma vez que sou cliente fiel do booking há anos e nunca tive nenhum problema, porém, o dano que sofri ontem e hoje, financeiro e moral realmente precisará ser reparado. Está Sra. Cristina é uma pessoa sem educação, que não tem a menor condição de lidar com o público e com clientes que pagam antecipado (e caro) por seus serviços. Aproveito para ainda apontar outras mentiras da acomodação: o hotel não fica a 150m da praia, a não ser que eu pule de paraquedas na praia. E um hotel que fecha a recepção as 18:00 jamais poderia dizer que oferece serviço de quarto, conforme colocado no site do booking. Tudo enganação. Isto é uma farsa, fui enganada. Ricardo Dalolli e Liana Dalolli
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