Câu hỏi thường gặp về Vé Dài hạn
Tôi nên mua Vé Dài hạn kỹ thuật số hay vé giấy?
Vé kỹ thuật số:
- Sử dụng trong vài giây.
- Không cần thẻ Photocard.
- Lưu giữ vé của bạn an toàn trên điện thoại.
- Sử dụng trên nhiều thiết bị hơn.
- Gia hạn nhanh chóng chỉ với một vài thao tác.
Vé giấy:
- Mua trực tuyến, không cần xếp hàng.
- Yêu cầu thẻ Photocard.
Sử dụng công cụ tính vé Season của chúng tôi để tìm vé phù hợp với bạn.
Tôi có cần thẻ ảnh khi mua Vé Dài hạn không?
Có. Trước khi mua Vé Dài hạn, bạn cần đảm bảo mình có thẻ ảnh để sử dụng làm giấy tờ tùy thân. Nếu cần, số thẻ ảnh của bạn phải có trên Vé Dài hạn. Để Vé Dài hạn của bạn có hiệu lực, bạn phải xuất trình cả Vé Dài hạn và thẻ ảnh khi được nhân viên đường sắt yêu cầu, và đảm bảo rằng các số trên cả vé và thẻ phải khớp nhau. Nếu bạn không xuất trình thẻ ảnh cùng với Vé Dài hạn, bạn có thể bị tính phí vé ngày hoặc bị yêu cầu trả tiền phạt.
Làm thế nào để tôi sử dụng Vé Dài hạn với Trip.com?
Sau khi mua Vé Dài hạn, bạn có thể kiểm tra vé của mình trên trang thông tin đơn đặt trên ứng dụng Trip.com.
Đối với Vé điện tử, vui lòng xuất trình mã QR trên ứng dụng và quét mã để vào ga khi đi lại.
Đối với vé giấy, vui lòng kiểm tra mã vé và lấy vé giấy từ máy bán vé trong nhà ga.
Tôi có thể được hoàn tiền cho Vé Dài hạn của mình không?
Bạn có thể được hoàn lại tiền cho phần chưa sử dụng của Vé Dài hạn nếu:
- Vé Dài hạn theo Tuần của bạn còn hiệu lực từ ba ngày trở lên
- Vé Dài hạn theo Tháng hoặc tùy chỉnh của bạn còn hiệu lực từ bảy ngày trở lên.
Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền cho Vé Dài hạn của mình như thế nào?
Vé Dài hạn kỹ thuật số: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong phần 'Đặt chỗ của tôi' của ứng dụng.
Vé Dài hạn giấy:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Trip.com của bạn.
- Bước 2: Chọn Vé Dài hạn đang 'Hoạt động' của bạn và chạm vào 'Hoàn tiền'.
- Bước 3: Vui lòng gửi vé đến địa chỉ sau và kèm theo số tham chiếu nhận vé của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu hoàn tiền của bạn sau khi nhận được vé gốc và giấy tờ của bạn.
Địa chỉ gửi thư của chúng tôi là: Train Services Team Trip.com Tầng 1, 1 Lochrin Square 92 Fountainbridge Edinburgh, Vương quốc Anh EH3 9QA