Tóm lại: ĐỪNG LÃNG PHÍ TIỀN Ở ĐÂY!
Tôi đã đăng hóa đơn - nhưng tóm lại, tôi và bạn đời (những người đam mê công viên giải trí) đã lái xe 13 tiếng khứ hồi từ Albuquerque, New Mexico và chi 700 đô la cho vé mùa và vé ưu tiên, cùng với 1000 đô la cho khách sạn và khoảng 300 đô la tiền xăng - chưa kể tiền ăn. Chúng tôi ĐẶC BIỆT đến Denver để thăm Elitch Gardens vì chưa từng đến đó trước đây.
Ngay từ giây phút đặt chân đến đây, Elitch Gardens đã thể hiện dịch vụ khách hàng tệ hại trong suốt thời gian chúng tôi ở đó. Đầu tiên, vé của chúng tôi không được tìm thấy trong hệ thống. Sau đó, khi tìm thấy, chúng tôi được hướng dẫn đi lấy vòng đeo tay ưu tiên. Tại quầy đó, chúng tôi được thông báo rằng phải nâng cấp lên vé bạch kim mới nhận được, mặc dù đã mua chúng cùng với vé vàng. Sau vài phút tranh cãi với nhân viên, chúng tôi đi đến khu vực tủ khóa. Tại quầy Venu, thẻ của tôi bị trừ 30 đô la cho một tủ khóa, tuy nhiên, tôi không được cấp tủ khóa nào. Chúng tôi được hướng dẫn đi tìm nhân viên Venu để yêu cầu hoàn tiền - nhưng đó không phải là nơi chúng tôi được thông báo rằng họ sẽ ở.
Cuối cùng, chúng tôi đến bộ phận Quan hệ Khách hàng và yêu cầu hoàn tiền. Nhân viên ở đó nói với chúng tôi rằng chúng tôi cần gửi email cho Elitch Gardens để yêu cầu hoàn tiền. Email của tôi và phản hồi của họ được đính kèm bên dưới.
Hiện tại tôi đã phải liên hệ với ngân hàng tín dụng của mình để được hoàn tiền vì Elitch Gardens có dịch vụ khách hàng tệ nhất mà tôi từng gặp.