• phủ sóng mạng: Việt Nam
• Mạng: Viettel, Vinaphone
• Cài đặt nhiều lần:
Sau khi eSIM được cài đặt lần đầu, bạn có thể gỡ bỏ và cài đặt lại trên cùng một thiết bị, tối đa 10 lần.
Nếu eSIM chưa được kích hoạt, bạn có thể cài đặt lại trong thời hạn hiệu lực của mã QR.
Nếu eSIM đã được kích hoạt, bạn có thể cài đặt lại trong thời gian hiệu lực của gói cước.
Sau khi hết hạn, không thể cài đặt lại eSIM.
[Địa chỉ IP của eSIM]
eSIM sẽ tự động điều chỉnh địa chỉ IP dựa trên ứng dụng bạn đang sử dụng.
• Ứng dụng phát triển tại Trung Quốc đại lục → IP Hong Kong
• Ứng dụng phát triển bên ngoài Trung Quốc đại lục → IP Singapore
[Hướng dẫn tương thích TikTok]
- iOS: hỗ trợ ứng dụng TikTok và phiên bản web
- Android: tạm thời không hỗ trợ ứng dụng TikTok, chỉ dùng được phiên bản web
Lưu ý:
• Nhà cung cấp đã cải thiện khả năng tương thích với TikTok, nhưng không đảm bảo mọi điện thoại đều sử dụng TikTok bình thường. Yêu cầu hoàn tiền do điện thoại không tương thích TikTok sẽ không được chấp nhận.
• Người dùng iOS nếu gặp lỗi đăng nhập ứng dụng TikTok: hãy cập nhật hệ điều hành iOS lên phiên bản mới nhất, gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng TikTok. Nếu vẫn gặp vấn đề, có thể đăng nhập TikTok qua trình duyệt web trên điện thoại trước, sau khi đăng nhập thành công mới chuyển sang ứng dụng để sử dụng.
• Nhà cung cấp có thể ngừng hỗ trợ TikTok bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
[Thông tin về việc gia hạn]
• Việc gia hạn chỉ áp dụng cho thiết bị được liên kết với đơn hàng ban đầu. Nếu bạn cần thay đổi thiết bị, vui lòng không thực hiện gia hạn.
• Nếu dữ liệu eSIM trong đơn hàng ban đầu đã sử dụng hết, hãy nhấn nút "Có thể gia hạn" trên trang đơn hàng ban đầu để thêm gói mới. Thời hạn sử dụng và gói sẽ tự động được thêm vào đơn hàng của bạn.
• Nếu eSIM từ đơn hàng ban đầu vẫn còn cài đặt trên thiết bị, bạn có thể sử dụng trực tiếp gói mới mà không cần cài đặt lại eSIM.
[Kích hoạt gói gia hạn]
• Khi dữ liệu trong gói đơn hàng ban đầu đã sử dụng hết, tốc độ Internet sẽ giảm.
• Gói gia hạn sẽ tự động được kích hoạt sau khi thời hạn gói ban đầu kết thúc.
• Nếu bạn muốn kết thúc gói đơn hàng ban đầu trước thời hạn và kích hoạt ngay gói gia hạn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
[Vô hiệu hóa dữ liệu di động của SIM địa phương]
Trước khi sử dụng eSIM, vui lòng tắt dữ liệu di động của SIM địa phương để tránh phát sinh phí roaming quốc tế cao.
Mọi chi phí phát sinh (roaming, SIM/eSIM nước ngoài, vận chuyển, v.v.) đều do người dùng chịu trách nhiệm. Không có khoản bồi thường bổ sung nào được áp dụng.
[Tuân thủ nguyên tắc sử dụng mạng công bằng]
Để đảm bảo chất lượng mạng và tuân thủ nguyên tắc sử dụng công bằng (FUP), nhà mạng có thể kiểm soát người dùng sử dụng lượng data quá lớn trong thời gian ngắn, điều này có thể dẫn đến gián đoạn kết nối hoặc giảm tốc độ.
Để duy trì kết nối ổn định, vui lòng hạn chế các hành vi tiêu thụ nhiều data, chẳng hạn như xem hoặc tải video dài, cập nhật phần mềm, chia sẻ mạng (phát hotspot), v.v.