• Vùng phủ sóng & nhà mạng:
Trung Quốc Đại lục China Mobile / China Unicom
Hồng Kông CSL / SmarTone
Ma Cao CTM
• Loại mạng: 5G
• Vùng phủ sóng & nhà mạng:
Trung Quốc Đại lục China Mobile / China Unicom
Hồng Kông CSL / SmarTone
Ma Cao CTM
• Loại mạng: 5G
[Thông báo về khả năng tương thích của TikTok]
Ứng dụng TikTok bị hạn chế sử dụng tại Trung Quốc đại lục và không thể sử dụng. Ứng dụng có thể hoạt động bình thường tại Hồng Kông và Ma Cao.
Lưu ý quan trọng:
• Nhà cung cấp dịch vụ đã cải thiện khả năng tương thích của TikTok, nhưng không thể đảm bảo rằng TikTok sẽ hoạt động bình thường trên tất cả các điện thoại. Yêu cầu hoàn tiền do điện thoại không tương thích với TikTok sẽ không được chấp nhận.
• Người dùng iOS gặp sự cố đăng nhập ứng dụng TikTok: Vui lòng cập nhật hệ thống iOS của bạn lên phiên bản mới nhất, gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng TikTok. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử truy cập phiên bản web của TikTok thông qua trình duyệt di động và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Sau khi đăng nhập thành công, bạn có thể truy cập ứng dụng.
• Nhà cung cấp dịch vụ có thể ngừng hỗ trợ TikTok bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.





■ Khi đến khu vực được gói cước hỗ trợ, vui lòng bật “Chuyển vùng dữ liệu” trên eSIM để có thể sử dụng internet bình thường.
■ Hướng dẫn khắc phục sự cố
Nếu không thể truy cập Internet, vui lòng kiểm tra:
1. eSIM đã được đặt làm SIM dữ liệu di động mặc định.
2. Đã bật Chuyển vùng dữ liệu (Data Roaming).
3. Bật rồi tắt Chế độ máy bay.
4. Chuyển đổi nhà mạng thủ công.
5. Thiết lập APN thủ công.
■ Hỗ trợ cài đặt nhiều lần
Có thể xóa và cài đặt lại eSIM trên cùng một thiết bị tối đa 10 lần
Có thể cài đặt lại trong thời hạn QR code còn hiệu lực (eSIM chưa kích hoạt) hoặc trong thời gian gói cước còn hiệu lực (eSIM đã kích hoạt)
Khi hết hạn, không thể cài đặt lại
■ Chất lượng mạng
Cường độ tín hiệu, tốc độ mạng và khả năng hiển thị dịch vụ 4G/5G thực tế có thể khác nhau tùy theo khu vực sử dụng, phạm vi phủ sóng của nhà mạng địa phương, khả năng hỗ trợ của thiết bị cũng như các yếu tố môi trường như địa hình, công trình xây dựng và điều kiện thời tiết.
■ Tắt chuyển vùng dữ liệu SIM nội địa
Trước khi sử dụng eSIM, vui lòng tắt chức năng chuyển vùng dữ liệu (Data Roaming) của SIM chính
Để tránh phát sinh cước roaming quốc tế cao do mạng di động trong nước
Mọi chi phí phát sinh (roaming, mua SIM/eSIM, chi phí di chuyển…) khách hàng tự chi trả
■ Chính sách sử dụng dữ liệu công bằng (FUP)
Nhà mạng có thể giám sát người dùng sử dụng dữ liệu bất thường trong thời gian ngắn
Điều này có thể dẫn đến giảm tốc độ hoặc ngắt kết nối tạm thời
Khuyến nghị hạn chế sử dụng dữ liệu lớn như xem/tải video dung lượng cao, cập nhật hệ thống hoặc chia sẻ mạng (hotspot)