Trải nghiệm thảm khốc với Đường sắt Great Smoky Mountains
Gần đây, tôi đã có một trải nghiệm không may khi đi tàu Great Smoky Mountains ở Bryson, Bắc Carolina, và tôi phải nói rằng đó là một thảm họa hoàn toàn. Gia đình tôi đã mua vé hạng phổ thông cho chuyến đi dự kiến từ 10 giờ sáng đến 2 giờ chiều ngày 25 tháng 6 năm 2023. Chúng tôi rất hào hứng vì dường như đây là một sự bổ sung hoàn hảo cho kế hoạch trong ngày của chúng tôi. Nhưng chúng tôi không ngờ rằng, nó lại trở thành một cơn ác mộng.
Rắc rối bắt đầu khi tàu bị hỏng trong chuyến đi của chúng tôi, khiến chúng tôi bị mắc kẹt giữa nơi hoang vắng từ 11:47 sáng đến 5:04 chiều. Tình hình nhanh chóng trở nên không thể chịu đựng được khi nhiệt độ tăng cao, và không có nước uống nào ngoài con sông gần đó. Tệ hơn nữa, các nhân viên hướng dẫn chúng tôi xuống toa hành khách, buộc chúng tôi phải chịu đựng cái nóng như thiêu đốt mà không được nghỉ ngơi.
Trong khi hành khách hạng nhất được sắp xếp phương tiện di chuyển thay thế, chúng tôi, những "người nghèo" trên những toa tàu khác, phải chờ đợi mà không có thông tin cập nhật hay hoạt động nào để đánh lạc hướng sự chú ý. Khao khát đồ ăn thức uống, chúng tôi phải đi bộ đến một trung tâm ngoài trời bên bờ sông để mua thức ăn và nước uống. Việc thiếu giao tiếp và thông tin trái chiều từ các nhân viên càng làm chúng tôi thêm bực bội. Vấn đề càng trầm trọng hơn khi không có sóng điện thoại di động, khiến chúng tôi cảm thấy bị cô lập và bất lực.
Trong suốt năm giờ đồng hồ gian nan, cơn đói và khát hành hạ chúng tôi, trong khi bọn trẻ ngày càng bồn chồn và khó chịu. Những chiếc xe buýt đã hứa không bao giờ đến cứu chúng tôi, và các nhân viên cũng không hề quan tâm hay đồng cảm với hoàn cảnh khó khăn của chúng tôi. Chỉ sau khi liên tục bị ba nhân viên ở lại cùng chúng tôi gây sức ép, cuối cùng chúng tôi mới được đưa trở lại Bryson bằng đầu máy xe lửa chạy bằng dầu diesel.
Điều khiến tôi ấn tượng nhất là sự đối xử hoàn toàn trái ngược giữa hành khách hạng nhất và những người còn lại. Trong khi họ được tận hưởng điều hòa và thức ăn trong toa tàu của mình, chúng tôi lại bị bỏ mặc trong đau khổ.