Chương trình thưởng Trip.com ("Chương trình") được cung cấp cho các khách hàng thân thiết của Trip.com theo toàn quyền quyết định của Trip.com và chương trình này chỉ áp dụng cho những cá nhân đã đăng ký làm Thành viên của Trip.com.

Bằng cách đăng ký làm Thành viên Trip.com ("Thành viên"), Thành viên có thể nhận Trip Coins từ chương trình TripPlus Rewards ("Trip Coins") khi đặt chỗ và hoàn thành các sản phẩm du lịch hợp lệ qua website hoặc ứng dụng Trip.com và quy đổi số Trip Coins hiện có để nhận được một số lợi ích khi du lịch dựa theo các Điều khoản và Điều kiện này cùng tính khả dụng của các hạng mục lợi ích và đi lại hợp lệ. Một Thành viên chỉ có thể có một tài khoản Trip.com ("Tài khoản").

Thuật ngữ "bạn" và "của bạn" trong các Điều Khoản và Điều Kiện này là nhắc tới mọi Thành Viên đủ điều kiện nhận và quy đổi Trip Coins theo Chương Trình này. Bằng cách đăng ký làm Thành Viên và nhận/quy đổi Trip Coins, bạn được coi là đã đồng ý với những Điều Điều Khoản và Điều Kiện này. Nếu bạn không đồng ý, xin hãy ngừng sử dụng Trip Coins và thông báo cho chúng tôi biết. Sau khi nhận được thông báo, chúng tôi sẽ ngừng chương trình tích lũy hoặc thưởng Trip Coins đối với Tài Khoản của bạn.

1. Quy tắc về việc nâng cấp Points và C-Money lên Trip Coins
   1. Points: Bắt đầu từ ngày 28/03/2019, tất cả Points trong Tài khoản của bạn sẽ chỉ có thể sử dụng trên Ctrip.com. Toàn bộ Points nhận được trong Tài khoản của bạn bằng cách dùng Trip.com trước ngày 28/03/2019 sẽ được tự động quy đổi thành Trip Coins nếu bạn không thông báo lựa chọn của bạn cho chúng tôi trước ngày 28/03/2019. Tuy nhiên, Trip.com sẽ đưa ra thêm một cơ hội để bạn lựa chọn trong khoảng thời gian từ ngày 28/02/2019 đến ngày 30/09/2019. Đây sẽ là cơ hội cuối cùng để người dùng nâng cấp và mọi yêu cầu được đưa ra sau ngày 30/09/2019 đều sẽ không được chấp nhận.
   2. C-Money: Vào ngày 07/06/2020, tất cả C-Money có trong tài khoản của bạn sẽ được nâng cấp thành Trip Coins theo tỷ lệ 6 C-Money bằng 100 Trip Coins. Nếu bạn muốn bảo lưu số C-Money hiện có để sử dụng trên Ctrip, vui lòng gửi yêu cầu đến bộ phận chăm sóc khách hàng từ ngày 07/05 đến ngày 01/06/2020. Nếu chúng tôi không nhận được yêu cầu trong thời gian trên, tất cả C-Money có trong tài khoản của bạn sẽ được tự động nâng cấp thành Trip Coins.
2. Cách nhận Trip Coins
   1. Bạn có thể nhận Trip Coins theo các cách sau:
      1. Đặt phòng khách sạn trên Trip.com (website/website trên thiết bị di động/ứng dụng).
      2. Đặt vé máy bay trên Trip.com (website/website trên thiết bị di động/ứng dụng).
      3. Viết đánh giá về khách sạn trên Trip.com (website/website trên thiết bị di động/ứng dụng).
   2. Các đặt chỗ sau sẽ không được nhận Trip Coins: Các đặt vé máy bay hoặc phòng khách sạn thuộc chương trình ưu đãi Combo tiết kiệm, các yêu cầu đặt vé máy bay ngoại tuyến ví dụ như được thực hiện qua điện thoại với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Trip.com, các đặt chỗ trực tiếp thông qua trang đối tác, đặt chỗ thông qua Ctrip.com, đặt chỗ không mất phí, đặt chỗ có một phần thuộc chương trình khuyến mãi (theo thông tin trong trang khuyến mãi). Bất kỳ đặt chỗ nào khác mà Trip.com cho là không đáp ứng các tiêu chí để nhận Trip Coins. Vé máy bay được đổi hoặc hủy thông qua một kênh không thuộc Trip.com sẽ không được nhận Trip Coins, Trip Coins đã nhận được qua đặt vé đó sẽ bị khấu trừ khỏi tài khoản của bạn.
   3. Điều kiện nhận Trip Coins:
      1. Những chuyến đi đủ điều kiện phải là những chuyến đi hoàn chỉnh. Có nghĩa là bạn hoặc những hành khách khác trong hành trình đã đặt bằng Tài Khoản của bạn phải lưu trú ở khách sạn hoặc bay bằng chuyến bay đã đặt. Số Trip Coins tích lũy sẽ bị khấu trừ khi hủy vé máy bay hoặc đặt phòng khách sạn. Nhằm tránh mọi hoài nghi, khi một yêu cầu đặt chỗ có nhiều chuyến bay hoặc khách sạn bị hủy một phần thì Trip.com sẽ khấu trừ số Trip Coins theo chính sách hủy của chúng tôi.
      2. Với những đặt phòng khách sạn và đặt vé máy bay đủ yêu cầu áp dụng, số Trip Coins nhận được sẽ được tính theo khoản thanh toán cuối cùng (khoản thanh toán cuối cùng là khoản thanh toán thực tế sau khi trừ đi các khoản giảm giá, mã khuyến mãi và khấu trừ bằng Trip Coins). Trip Coins và những khoản thanh toán bằng thẻ quà tặng sẽ không được tính là một phần của khoản thanh toán cuối cùng và sử dụng Trip Coins hoặc thẻ quà tặng để thanh toán sẽ không được nhận Trip Coins mới. Không thể cấp biên lai hoặc hóa đơn cho phần của đặt chỗ đã được thanh toán hoặc giảm giá bằng các giảm giá, ưu đãi, mã khuyến mãi, Trip Coins hoặc thẻ quà tặng.
      3. Số Trip Coins được thưởng sau khi đưa ra đánh giá khách sạn hợp lệ là dựa trên độ dài nội dung & có ảnh đi kèm hay không. Quy tắc tích lũy Trip Coins từ việc viết đánh giá là khác nhau giữa các lần đặt phòng khách sạn/đặt vé máy bay và Trip.com có toàn quyền thay đổi/điều chỉnh những quy tắc đó vào bất cứ lúc nào.
3. Nhận Trip Coins
   1. Đối với các yêu cầu đặt phòng/đặt vé máy bay đủ điều kiện, bạn sẽ nhận được 25-80 Trip Coins mỗi khi chi tiêu 100 USD. Đối với các đánh giá khách sạn đủ điều kiện, tổng số Trip Coins được nhận sẽ được tính dựa trên độ dài nội dung, có ảnh đi kèm hay không & các tiêu chí khác. Người dùng có trách nhiệm lưu ý kiểm tra Trip.com để biết thông tin cập nhật về các chính sách.
   2. Tiền tệ mặc định mà Trip.com sử dụng để tính toán Trip Coins là USD. Khi thanh toán bằng một loại tiền khác, tỷ giá hối đoái của Trip.com sẽ được dùng để hiển thị giá bằng tiền tệ khác trên trang ngay tại thời điểm tính toán.
4. Cách dùng Trip Coins
   1. Giá trị của Trip Coins: 100 Trip Coins = 1 USD
   2. Bạn có thể dùng Trip Coins trong ứng dụng để tiết kiệm ngay khi đặt chỗ (bạn cần chọn "Tiết kiệm bằng Trip Coins" trong quá trình đặt chỗ). Để biết liệu bạn có thể sử dụng Trip Coins để tiết kiệm khi đặt chỗ hay không, vui lòng tham khảo thông tin trên trang đặt chỗ. Giới hạn tối đa cho khoản tiết kiệm trên đặt chỗ sẽ thay đổi tùy theo các chương trình khuyến mãi của Trip.com. Trip.com có quyền sửa đổi giá trị, hạn chế hoặc phương thức sử dụng của Trip Coin bất kỳ lúc nào và không cần thông báo. Nếu Trip.com phát hiện ra bất kỳ tình huống bất hợp pháp hoặc gian lận, sử dụng hoặc mục đích sử dụng nào liên quan đến Trip Coins, Trip.com có quyền loại bỏ các đặc quyền của người dùng hoặc hủy bỏ các đặt chỗ của người dùng theo quyết định riêng của Trip.com.
   4. Khi dùng Trip Coins để cấn trừ trực tiếp, những Trip Coins hết hạn trước sẽ được sử dụng trước. Nếu có nhiều Trip Coins hết hạn vào cùng một ngày, thứ tự sử dụng như sau: 1. Những Trip Coins được nâng cấp từ C-Money. 2. Những Trip Coins được nâng cấp từ điểm thưởng hoặc tích lũy qua hành động thanh toán đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay qua Trip.com 3. Những Trip Coins nhận được thông qua hành động bình luận, đánh giá khách sạn hoặc thông qua việc tham gia các sự kiện khác. 4. Những Trip Coins nhận được bằng các phương thức khác.
   5. Nếu vì một lý do nào đó đặt chỗ của bạn bị hủy hoặc bị hoàn, số Trip Coins đã được quy đổi hoặc sử dụng sẽ được hoàn toàn bộ hoặc một phần vào tài khoản Trip.com của bạn. Trip Coins được trả lại sẽ có thời hạn sử dụng tương đương với thời hạn sử dụng ban đầu của những Trip Coins đã dùng.
5. Đối với đặt vé máy bay, Trip Coins sẽ được thêm vào tài khoản của bạn 3 ngày sau ngày chuyến bay khởi hành. Nếu đặt vé có hơn một chuyến bay, Trip Coins sẽ được thêm vào tài khoản của bạn 3 ngày sau ngày khởi hành của chuyến bay cuối cùng trong đặt vé. Đối với đặt phòng khách sạn, Trip Coins sẽ được thêm vào tài khoản của bạn từ 2-6 tuần sau khi xác nhận bạn đã nhận phòng. Đôi khi có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để chúng tôi nhận được xác nhận từ khách sạn. Trong trường hợp này, bạn có thể mất nhiều thời gian hơn để nhận Trip Coins.
6. Từ ngày 07/05/2020, thời gian hiệu lực của Trip Coins sẽ được xác định dựa trên các quy tắc dưới đây. a. Trip Coins nhận được bằng cách đặt phòng khách sạn hoặc đặt vé máy bay qua Trip.com sẽ có hiệu lực 18 tháng kể từ ngày được gửi vào tài khoản người dùng. Trip Coins sẽ mất hiệu lực vào ngày cuối cùng của tháng hết hạn của chúng. b. Trip Coins nhận được bằng cách bình luận, đánh giá khách sạn hoặc các hoạt động khác trên Trip.com sẽ có ngày hết hạn khác nhau, vui lòng căn cứ vào thông tin trên trang liên quan. c. Ngày hết hiệu lực của tất cả Trip Coins có sẵn trong tài khoản vào ngày 07/05/2020 và những Trip Coins được nhận trước 07/05/2020 sẽ là ngày 30/11/2021.
7. Không thể chuyển nhượng, giao dịch Trip Coins và không thể đổi Trip Coins thành tiền mặt.
8. Câu hỏi thường gặp về hạng thành viên:
   1. Mỗi Tài khoản đều có một Hạng thành viên ở Trip.com. Hạng thành viên được tính toán dựa trên mức chi tiêu để đặt phòng và đặt vé máy bay trong 12 tháng qua (không tính mã giảm giá và coupon đã quy đổi) trên Trip.com.
   2. Tài khoản có Hạng thành viên cao hơn có thể có nhiều đặc quyền hơn. Xin hãy tham khảo trang Trip.com để biết thêm thông tin. Hạng thành viên, đặc quyền và số dư (ví dụ: Trip Coins, C-Money) của mỗi Tài khoản sẽ dựa trên hồ sơ trong hệ thống của Trip.com.
9. Các thành viên định ngừng Tư cách thành viên/Tài khoản của mình cần phải thông báo cho Trip.com bằng văn bản. Tất cả các lợi ích, đặc quyền, thưởng hoặc Trip Coins còn lại trong Tài khoản Thành viên đó sẽ bị vô hiệu hóa và không còn giá trị sau khi Trip.com nhận được thông báo đó.
10. Các điều khoản chung
    1. Trip.com có thể, dựa vào quyền quyết định của riêng mình, sửa đổi bất kỳ Điều Khoản và Điều Kiện nào kiểm soát Chương trình tại bất kỳ thời điểm nào, ngay cả khi những thay đổi này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng Trip Coins hoặc các lợi ích khác mà bạn đã nhận được. Trong trường hợp các Điều Khoản và Điều Kiện này được sửa đổi, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ít nhất 15 ngày trước khi sửa đổi có hiệu lực bằng cách đăng tải trực tuyến các Điều Khoản và Điều Kiện đã được sửa đổi. Bạn có thể từ chối nội dung sửa đổi và tuyên bố vô hiệu hoặc hủy bỏ trạng thái tham gia vào Chương trình mà không chịu bất kỳ phí tổn, phí phạt hay bồi thường hủy bỏ nào bằng cách gửi thông báo cho chúng tôi trong vòng không quá 30 ngày sau khi nội dung sửa đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Trip Coins hoặc tham gia vào Chương trình này sẽ được coi là thể hiện sự chấp thuận của bạn với mọi thay đổi của các Điều Khoản và Điều Kiện này. Bạn có trách nhiệm phải luôn nắm được thông tin về mọi thay đổi mà Trip.com có thể đã thực hiện với các Điều Khoản và Điều Kiện này.
    2. Chương trình bắt đầu từ ngày 28/03/2019 và không xác định trước ngày kết thúc. Trip.com có thể chấm dứt Chương trình vào bất kỳ lúc nào. Sau khi chấm dứt, bạn sẽ có ba mươi (30) ngày kể từ ngày thông báo chấm dứt Chương trình để sử dụng tất cả những Trip Coins có sẵn trong Tài Khoản của bạn. Sau ngày đó, tất cả Trip Coins còn lại sẽ mất hiệu lực mà không được bồi thường.
    3. Trong trường hợp bất kỳ thành viên nào vi phạm các Điều khoản & Điều kiện này (bao gồm nhưng không giới hạn trong việc nhận Trip Coins thông qua giao dịch giả, lừa đảo, yêu cầu hoàn tiền sai trái, tách đặt chỗ nhiều lần; bán, chuyển nhượng, đổi thành hiện kim hoặc trao đổi Trip Coins hoặc mã khuyến mãi, gửi thông tin sai lệch, trộm tài khoản, vi phạm pháp luật hoặc các hành vi khác mà Trip.com đánh giá là sai trái), Trip.com được được pháp luật cho phép bảo lưu quyền đóng băng hoặc hủy tài khoản của thành viên ngay lập tức, hủy tất cả Trip Coins hoặc mã khuyến mãi nhận được bằng hành vi làm trái quy định, hủy hoặc tạm dừng hạng thành viên hoặc các quyền lợi liên quan mà không cần thông báo bằng văn bản với thành viên. Trip.com cũng có quyền điều tra trách nhiệm pháp lý của thành viên đã vi phạm các quy tắc hiện hành.
    4. Bạn giải phóng cho Trip.com và các công ty con khỏi mọi nghĩa vụ pháp lý liên quan đến việc tích lũy, quy đổi và sử dụng Trip Coins, bao gồm tất cả các phần thưởng có thể bị mất, bị đánh cắp hoặc bị phá hủy sau khi nhận.
    5. Trip Coins và các phần thưởng nhận được qua Trip.com có thể phải chịu trách nhiệm về thuế. Thành viên của Trip.com chịu toàn bộ trách nhiệm về thuế (bao gồm việc tiết lộ thông tin) liên quan đến hóa đơn và việc sử dụng Trip Coins và phần thưởng.
    6. Là một thành viên, bạn có trách nhiệm phải đọc và hiểu rõ các Điều Khoản và Điều Kiện này, cũng như những thông tin liên qua đến chương trình Trip.com Rewards do Trip.com công bố nhằm hiểu rõ toàn bộ quyền lợi và nghĩa vụ của mình. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Trip.com nếu bạn có bất cứ thắc mắc nào về tài khoản hay Trip Coins của bạn hoặc về những Điều Khoản và Điều Kiện sử dụng này, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 tuần.
    7. Nếu bản tiếng Anh của các Điều khoản và Điều kiện này mâu thuẫn với bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.
    8. Trip.com có toàn quyền diễn giải về các Điều khoản và Điều kiện này.