Tài Khoản Khách
ngày 25 tháng 11 năm 2024
Die Dame beim Check in war zwar nicht unfreundlich, hat aber auch nicht den Eindruck erweckt, dass man als Gast willkommen ist. Ich hatte ein Doppelzimmer Executive gebucht und dazugeschrieben, dass ich gerne ein Zimmer hätte, welches nicht neben dem Aufzug liegt. Nach dem Check in ging ich nach oben: Zimmer direkt neben dem Aufzug. Also bin ich wieder an die Rezeption und habe um ein Zimmer gebeten, welches eben nicht direkt am Aufzug ist. Da gab die Dame mir ein Standard Zimmer zur Straße hin. Ich wieder an die Rezeption und reklamiert. Sie sagte, das wäre ein Executive Zimmer. Leider war das Zimmer Standard-klein, entsprach gar nicht den Bildern auf der Buchungsseite und war auch nicht als solches gekennzeichnet. (Sonst steht an den Zimmern Executive Zimmer oder im Flur Executive Floor) Sie hat es halt versucht, oder weiß es nicht besser, aber für 30€ mehr, die ich zahle, finde ich das eine Frechheit. Bei der Buchung wurde ein Getränkegutschein ausgelobt. Auf Nachfrage, (freiwillig gab es den nicht), hat die Dame dann etwa 4 Minuten im Computer geschaut, ob ich über die eigene Webseite des Hotels gebucht habe, oder nicht. Ich habe ihr dann meine Buchung gezeigt, weil sie das selbst wohl nicht herausfinden konnte. Letzten Endes bin ich dann doch in das Zimmer neben dem Aufzug, was ich eigentlich nicht wollte (die Alternative wäre ein überbezahltes Standard Zimmer gewesen). Das Zimmer an sich war aber in Ordnung. Leider im Ganzen keine Empfehlung für Zwickau.
Dịch