Hotel Zwartewater

This is a gem of a hotel. We were greeted warmly on arrival, the room was lovely and very comfortable. The restaurant and the buffet meal was faultless. Nice food, friendly and professional staff. Nothing was too much trouble for anyone. Overall a very pleasant stay.

The owner, Sander, is extremely typical in being tight and inconsiderate of customers who are not satisfied. We had a flood in our bathroom due to the walk in shower, and even though he tried to fix it, it still flooded afterwards. Nothing was done about keeping us happy or compensating for this terrible experience. Showers were limited for us, they were cut short and caused inconvenience with us left with shampoo in our hair! No complimentary drink to say sorry, in fact no-one even apologised for any of the unfortunate events that occurred with the shower! So shocking and completely unprofessional. When I then look at their target audience, I realise the majority of the customers are over the age of 60, so they probably are oblivious to all the problems. Very defensive staff, especially on check out who just looked as pathetic as a teenager being told off. She obviously had been warned by Sander and went straight into defence mode. Again, very amateur and unprofessional. Also, the soap and shampoo facilities for a so-called four star hotel was a joke. Locked in tubes and half empty on the day of arrival. Four or five star hotels usually utilise miniature toiletries. I have travelled a lot and know that this method is typical of 2/3 star hotels or motels, which I tend to avoid. Again a way of saving money and a short cut. Lame. Just lame. The buffet dinner was bland, tasteless and rather disgusting. It is not live cooking - it is a shambles; children fingering all the food with dirty hands, and then expecting us to eat it. No thanks. Waste of money and complete rip off room prices. Best of luck to this potential old people's home. If my grandparents were still alive, I would still not recommend the hotel to them. They would deserve better, as did we. Have the decency not to rate yourself on what is visible on the surface (the view/location etc) but actually on the ins and outs of staying there. It is terrible but the worst thing was the staff's attitude. I am so happy they do not treat customers like this in the UK. Shame on Sander and his appalling staff. Disgusting. Useless. Waste of space. Good luck.

De kamers zijn netjes maar het geheel heeft wel een wat stoffige en ouderwetse uitstraling. De kamers aan de rivierwater zijn vernieuwd, maar die aan de dorpskrant, waar ik zat, waren dat niet. De douchekop van de regendouche was verkalkt waardoor er bijna geen water uit kwam. Het ontbijt/lunch/dinerbuffet was prima. Personeel en bediening hebben het erg druk en daardoor weinig aandacht voor de gasten. Al met al voldoet het voor een nachtje, voor een weekendje weg oid zou ik zelf iets anders boeken.

De ligging hotel heel mooi.kamers beetje verouderd .Maar heel zacht bed.personeel heel vriendelijk .de kok aan buffet deed zijn best om als naar. Wens te doen verlopen .samueel .giethoorn mooi om te zien.receptie was ook in orde.boottochtje ook.

Vriendelijk personeel en het ontvangst gaf ons direct al een gastvrij gevoel. Een prachtige locatie mooie kamer heerlijk groot kingsize bed. Met het uitzicht op het water de kamer was voorzien van alle comfort voor ‘n goed verblijf. Heerlijk gegeten bij life en cookie met veel variatie compliment voor de kok. We komen zeker nog een keer terug.

Goed verblijf gehad, mooie kamers als je kiest voor de vernieuwde kamers aan de waterkant. Mooie, rustige ligging. Voldoende keuzes bij ontbijt , 's avonds genoeg keuze aan buffet én ruime keuze aan vis en vlees dat live voor je gebakken wordt. Site wel dringend aan te passen omdat soms nog zwembad vermeld staat. Bowling werd tijdens ons 4 daags verblijf niet geopend alhoewel dit wel als animatie wordt voorgesteld. Personeel was wel vriendelijk.